Ve zveřejněné videonahrávce gubernátor podle BBC uvedl, že jeho rezignace je „tím jediným správným rozhodnutím“ v reakci na neštěstí. Své odstoupení Tulejev, který sibiřský region vedl od roku 1997, oznámil v dopise prezidentu Vladimiru Putinovi.
Policie kvůli požáru zadržela několik lidí, mimo jiné technického ředitele obchodního centra, nájemce prostor, kde pravděpodobně požár vznikl, či dvojici pracovníků místní hasičské služby.
O příčinách neštěstí, jednoho z nejtragičtějších po rozpadu Sovětského svazu, se stále jen spekuluje. Podle vyšetřovatelů je nejpravděpodobnějším důvodem zkrat.
Policisté mimo jiné zjistili, že v budově řádně nefungoval automatický hasicí systém a že požární alarm vypnul jeden ze členů ostrahy, který následně také skončil ve vazbě.
V centru Kemerova demonstrovaly v úterý tisíce lidí, kteří žádali gubernátorovu demisi a pravdivé informace o neštěstí. Gubernátorův náměstek žádal demonstranty na kolenou o odpuštění. Rozhořčení místních obyvatel nezmírnil ani prezident Vladimir Putin, který město v úterý navštívil.
Tulejev ve středu v reakci na protesty varoval před pokusy strhnout lidi k nepokojům. Zároveň uvolnil z funkce svého náměstka a vedoucí pracovnici oblastní administrativy. Ani to však nestačilo, a tak sám odstoupil.
