Zablokování účtů se týká dokonce i těch uživatelů, kterým je v současnosti více než osmnáct let. Řada takových účtů byla pozastavena 25. května, tedy v den, kdy nařízení GDPR (General Data Protection Regulation) vstoupilo v platnost.
Uživatelé dostali zprávu o blokaci účtu, ta dále uváděla, že pro další operování s uživatelskými daty bude nutný souhlas rodičů, jinak budou účty smazány. The Guardian popisuje případ dnes dvacetiletého uživatele, který účet založil v roce 2009 bez údaje o dni narození. Když ho pak služba po aktualizaci svých pravidel vyzvala ke vložení věku, vložil údaj falešný,
Twitter odmítl situaci komentovat, ale zdroj přímo z firmy potvrdil, že na základě interního rozhodnutí jsou uzamčeny účty vytvořené dětmi. Twitter totiž neumí rozlišit obsah, který byl vytvořen před a po dosažení 13. roku věku uživatele. Proto se vedení společnosti rozhodlo, že nařízení GDPR může splnit jedině tak, že uzavře účty vzniklé podle uživatelských dat před touto věkovou hranicí.
Podle firmy tato data nejsou pro uživatele ztracena, pracuje totiž na konzistentnějším řešení vzniklé situace. Někteří uživatelé, jejichž účtů se to týká, potvrdili, že služba po opakovaném potvrzení jejich současného věku účty odemkla.
Tento problém vznikl kvůli poměrně přísným zásadám GDPR ohledně nakládání s daty týkajících se dětí. Nařízení totiž v rámci EU pro hranici 13 let věku dítěte nutnost souhlasu rodičů posiluje. V závislosti na domovském místě tak někteří uživatelé budou moci obnovit přístup k účtu jen s pomoci rodičovského souhlasu, a to paradoxně i ve chvíli, kdy už dosáhli hranice dospělosti. Dalším uživatelům opět v závislosti na lokalitě se ovšem obnovení účtu nepodaří.
Twitter je jedinou sociální sítí, která si nařízení GDPR vyložila tímto způsobem. Snapchat, Facebook ani Instagram autorům textu na stránkách The Guardian nesdělili, jak budou oni sami regulaci aplikovat. Ale žádná z těchto služeb nezavedla obdobná opatření, která by vedla k zakázání dnes už dospělých uživatelů.
