Ačkoliv Facebook před dvěma lety pochybení přiznal, žalující digitální agentura Crowd Siren nyní, když prostudovala interní dokumenty, došla k závěru, že Facebook o vadném měření doby zhlédnutého videa věděl déle než rok, aniž by učinil příslušná opatření.
„Tvrzení, že jsme se snažili problém před našimi partnery zakrýt, jsou falešná. Zákazníkům jsme o chybě dali vědět v momentě, kdy jsem ji objevili – a aktualizovali náš helpdesk s cílem záležitost vysvětlit,“ odmítá podle Mediaguru Facebook pochybení.
Už po zveřejnění problému v roce 2016 uvedl, že nadhodnotil průměrnou délku zhlédnutých videí až o osmdesát procent, ale pouze u nesponzorovaných příspěvků.
Žalující strana nově rozporuje také tyto informace. Nadhodnocení mělo být až o 900 procent. U žádného ze zadavatelů sice nedošlo k chybnému vyúčtování, ale nadhodnocení mohlo vyvolat chybný dojem o marketingovém potenciálu sociální sítě a tím i o tom, kde budou a za kolik firmy inzerovat.
Vydavatelé se rovněž mohli po těchto statistikách sledovanosti videí utvrdit v tom, že budoucnost patří videu a ne textu, zmiňuje žaloba.
Právě v roce 2016, kdy chybné měření Facebook přiznal, šéf a zakladatel Facebooku Mark Zuckerberg na Světovém mobilním kongresu uvedl, že během pár let bude mít většina obsahu konzumovaného online podobu videa.
Není to první žaloba, kterou Facebook řeší. U soudu skončilo i údajné porušení zásady pro nakládání s biometrickými údaji nebo propad cen akcií. Kvůli skandálu kolem úniku dat pak vypovídal dlouhé hodiny Mark Zuckerberg před americkými kongresmany.