Výpadek systému eReceptů zkomplikoval výdej léků, provoz už je obnoven

  13:44aktualizováno  17:59
Výpadek v systému elektronických receptů potrápil v pátek dopoledne lékárny i lékaře po celém Česku. Pacienti s vytisknutým eReceptem si nemohli vyzvednout léky. Podle Státního ústavu pro kontrolu léčiv trval výpadek jen hodinu a systém se podařilo rychle obnovit. Podle lékárenských sítí systém nefungoval až tři hodiny.
(ilustrační snímek)

(ilustrační snímek) | foto:  Jan Zátorský, MAFRA

„Dnes dopoledne došlo k výpadku Centrálního úložiště elektronických receptů. V tuto chvíli je již problém vyřešen a vše funguje zcela bez problémů. V době výpadku nebyla nijak ohrožena zdravotní péče pro pacienty. Lékaři v takovéto situaci mohou předepisovat papírové recepty,“ řekla iDNES.cz v půl druhé odpoledne mluvčí SÚKL Monika Knobová.

Úřad nyní zjišťuje příčiny výpadku, aby v budoucnu zamezil opakování podobné situace. „Pacientům, lékařům a lékárníkům se omlouváme za způsobené komplikace,“ doplnil SÚKL v tiskové zprávě.

„Zaznamenaly to všechny lékárny na území České republiky včetně našich. Nebylo v provozu centrální úložiště, takže nebylo možné přijímat eRecepty. Část lékařů se stavu naštěstí přizpůsobila a začala znovu vydávat papírové recepty. Trvalo to větší část dopoledne a před více než hodinou už byl obnovený provoz,“ popsal iDNES.cz mluvčí lékáren Dr. Max Michal Petrov.

„V průběhu dnešního dopoledne zhruba po dobu tří hodin nebylo možné odbavit ve větší části z našich 211 lékáren pacienty, kteří si přišli vyzvednout léky na předpis,“ řekla mluvčí lékárenské sítě BENU Ivana Stará. Lékárníci proto pacientům doporučili přijít později. Výdej volně prodejných léků výpadek neomezil. 

Podle dalších zástupců lékáren se výpadek odehrál v den, kdy je nejmenší provoz. Pokud by výpadek nastal v pondělí, způsobil by výpadek mnohem větší problémy. Většina lidí chodí na začátku týdne k lékaři, a tak se vydává nejvíce léků.

„Bylo to pro nás časově náročné. Například přišla paní s eRreceptem v mobilu, po načtení a vypsání dvanáctimístného kódu nedošlo k načtení léku. Já jako lékárník tedy nevidím, jaké léky by měla pacientka dostat. A zároveň nemám, kde dohledat jaký lékař eRrecept vypsal. Paní měla na eReceptu předepsaná antibiotika. Naštěstí měla kontakt na lékaře uložený v telefonu a lék jsem tedy vydala po telefonické dohodě,“ popsala situaci Kristýna Pilátová ze spolku Vaši lékárníci CZ.

Spor lékárníků a SÚKL

"Lékárníci okamžitě po prvních náznacích výpadku aktivně hledali příčinu a snažili se kontaktovat Státní ústav pro kontrolu léčiv. Většina marně, na telefonní linky SÚKL se totiž nedovolali," uvedla Česká lékárnická komora na svém webu s tím, že SÚKL začal komunikovat až po odstranění problému.

"Zásadně odmítáme kritiku České lékárnické komory, že Státní ústav pro kontrolu léčiv s lékárníky nekomunikoval. SÚKL ihned po zjištění a prvotní analýze problému i následně během výpadků komoru průběžně informoval. SÚKL také okamžitě umístil krátkou informaci na oficiální web www.epreskripce.cz a odpovídal na dotazy nejen v rámci call centra a tiskového oddělení. Operátoři vyřídili drtivou většinu příchozích hovorů," reagovala mluvčí Hana Šindelářová v tiskovém prohlášení.

Doplnila, že v případě několika hovorů, které se nepodařilo ihned vyřídit, kontaktovali operátoři volající později.


Hlavní zprávy

Nejčtenější

Žena odešla na jógu a už se nevrátila, v Šáreckém údolí ji našli mrtvou

V Šáreckém údolí v Praze našli mrtvolu ženy ze Žižkova

V Šáreckém údolí v Praze našli odpoledne policisté mrtvolu ženy ze Žižkova, která byla od neděle pohřešovaná. Odjela...

Hotely a kostely na Srí Lance zasáhly výbuchy. Vyžádaly si přes 200 obětí

Srílanští vojáci hlídají kostel svatého Antonína v Kolombu poté, co na něj...

Nedělní útoky na Srí Lance si podle nové policejní bilance vyžádaly 207 obětí, dalších 450 lidí utrpělo zranění....

Učitelka ze školky popletla adresáta, nevhodný mobilní text se šíří webem

Mobilní aplikaci si stáhlo do svých chytrých telefonů již téměř 600 lidí

Učitelka z bratislavské mateřské školky poslala omylem přes mobilní telefon nevhodnou zprávu matce dítěte, které učí. V...

Pětiletou Sofii vypátrali policisté na vídeňském letišti, únosce zadrželi

Ilustrační snímek

Pětiletou dívku, kterou v úterý unesli v Praze, policisté vypátrali. Dívka je zdravá a v pořádku. Policisté ji našli s...

Poslance Feriho na vinařské slavnosti napadli dva muži, skončil v nemocnici

Dominik Feri na konferenci k 20 letům Česka v NATO. (12. března 2019)

Poslance TOP 09 Dominika Feriho napadla na koštu vín v obci Boršice na Uherskohradišťsku dvojice mužů. Zraněný Feri byl...

Další z rubriky

V ČR chybí 50 tisíc rybníků, říká v Rozstřelu rektor zemědělské univerzity

Rektor České zemědělské univerzity Petr Sklenička v diskusním pořadu iDNES.cz...

Ztráty ze sucha, které počítají každý rok zemědělci, strmě narůstají. Za škody v roce 2017 dostali finanční náhrady ve...

Bez bytu i bez peněz. Krátkodobé pronájmy nahrávají podvodníkům

Ilustrační snímek

Kritický nedostatek volných nájemních bytů ve velkých městech Česka masivně zneužívají podvodníci. MF DNES měsíc...

Češi plánují znovu projet v tatře celý svět, expedice bude trvat tři roky

Trasa nové expedice Tatra kolem světa 2019

Tři roky, pět kontinentů, 270 tisíc kilometrů, 600 účastníků. Ti dva se před pár roky potkali náhodou v Angole, teď...

Najdete na iDNES.cz