Pacienti si v průzkumu stěžují na bolest, nejlepší nemocnici má Olomouc

  15:59aktualizováno  15:59
Olomoucká vojenská nemocnice zvítězila v konkurenci 155 zařízení s akutními lůžky napříč republikou. Celostátní projekt Organizace HealthCare Institute hodnotil během sedmi měsíců několik parametrů, například bezpečnost a spokojenost pacientů i personálu. Vítězná vojenská nemocnice funguje už 270 let.

Klášterní Hradisko, v němž sídlí Vojenská nemocnice Olomouc | foto: Tomáš FraitMAFRA

Výzkum probíhal od 1. února do 31. srpna letošního roku a jeho cílem je sestavit žebříček nemocnic podle jejich finanční kondice, míry bezpečnosti a také spokojenosti ambulantních, hospitalizovaných pacientů a zaměstnanců.

Seriál iDNES.cz o jídle v nemocnicích

Nejlépe dopadla Vojenská nemocnice Olomouc, která je nejstarší vojenskou nemocnicí na území bývalého Československa. Porazila například hornickou nemocnici v Karviné nebo špitály v Kolíně, Strakonicích či Mladé Boleslavi. Současný vítěz si oproti loňsku polepšil. Loni byla olomoucká vojenská nemocnice třetí, celkovým vítězem se tehdy stala Nemocnice Písek a druhá skončila Ústřední vojenská nemocnice Praha.

Institut nově hodnotil i online komunikaci nemocnic, tedy jejich webové stránky a profily na sociálních sítích. Jako nejlepší vybral Fakultní nemocnici Brno a Nemocnici Český Těšín, která také patří do skupiny Agel. O vítězství Vojenské nemocnice Olomouc tweetovalo samotné ministerstvo obrany, které je jejím zřizovatelem.  

28.listopadu 2018 v 10:21, příspěvek archivován: 28.listopadu 2018 v 15:07

Ze 155 nemocnic s akutními lůžky z celé ČR je nejlepší Vojenská nemocnice Olomouc. Vyplývá to z hodnocení Health Care Institutu. Ocenění převzali na konferenci Efektivní nemocnice ředitel nemocnice plk. Martin Svoboda a náměstek MO Antonín Rada. #nemocnice https://t.co/bAIoXkAO6g

Jednotlivá kontrolovaná zařízení vyhrávají pouze tehdy, když jsou úspěšné v otázkách s nejvyšší váhou. Dotazy pro pacienty na pokojích vypadají následovně. 

Hospitalizovaní pacienti:

  • Byl Vám srozumitelně vysvětlen navržený postup léčby?
  • Byl/a jste srozumitelně seznámen/a s možnými riziky případného lékařského zákroku?
  • Bylo s Vámi jednáno s úctou a respektem?
  • Nakazil/a jste se při pobytu v nemocnici nějakou infekcí nebo nemocí?
  • Pokud jste pociťoval/a bolest, bylo na ni ze strany personálu účinně a včas reagováno?
  • Jak podle sebe hodnotíte pocit bezpečí z hlediska možných krádeží na Vašem oddělení?
  • Když jste potřeboval/a přivolat ošetřující personál, byla jeho reakce včasná?
  • Ověřoval personál nemocnice Vaše jméno před podáváním léků nebo zákrokem?
  • Jak hodnotíte kvalitu podávané stravy?
  • Zlepšil nebo stabilizoval se Váš zdravotní stav při pobytu v nemocnici?

„Z hodnocení vyplynul negativní trend ohledně včasné reakce personálu na bolest pacientů a hůře je hodnocený také přístup lékařů a sester v ambulancích,“ dodal Jakub Kovář. 

Do absolutního výsledku se promítlo i další hodnocení, do kterého mluvili také experti. Ti se zaměřovali na hospodaření zdravotnických zařízení včetně zadluženosti nebo průměrné mzdy v nemocnici. Ne všechny nemocnice ale čísla dodaly. Potřebné podklady měli hodnotitelé od 86 nemocnic. 

„Bonifikujeme nemocnice, které mají dostatek prostředků na hrazení svých závazků, hradí závazky v přiměřené době, investují do svého majetku a dokáže adekvátně odměnit svůj personál,“ řekl při vyhodnocování Jakub Kovář ze společnosti Nexia, která hodnocení zpracovávala.

Výzkum organizace HealthCare Institute se zaměřuje také na kvalitu poskytované péče pacientům, kteří mají úraz nebo přišli kvůli akutnímu problému na ambulanci. 

Ambulantní pacienti:

  • Spokojenost s předáváním informací ze strany lékaře.
  • Spokojenost s předáváním informací ze strany zdravotní sestry.
  • Jak jste byl/a spokojen/a s celkovou úrovní ošetření?
  • Měl/a jste (během vyšetření či předání informací) pocit soukromí?
  • Pokud jste pociťoval/a bolest, bylo na ni ze strany personálu účinně a včas reagováno?

Finanční kondice, spokojenost, problémy, hodnotíme všechno

Na prvním místě se z hlediska finančního zdraví umístila Nemocnice České Budějovice, na druhém Nemocnice Mladá Boleslav a na třetím Centrum léčby pohybového aparátu spadající do skupiny Vamed Mediterra. Skupina provozuje v Česku osm zdravotnických zařízení.

Ze státních nemocnic byla nejlépe hodnocená Fakultní nemocnice Hradec Králové, mezi krajskými Nemocnice České Budějovice a z městských Úrazová nemocnice v Brně.

V neposlední řadě pro vítězství v žebříčku 155 hodnocených nemocnic musí zařízení splnit také nároky na pracovní prostředí, spolupráci a spokojenost personálu.

Zaměstnanci:

  • Jaká je Vaše celková spokojenost jako zaměstnance této nemocnice? (v procentech spokojenosti,
  • maximálně spokojen/a = 100 %)
  • Doporučil/a byste nemocnici jako perspektivního zaměstnavatele v regionu?
  • Projevuje Váš nadřízený zájem vyslechnout si Váš názor (pracovní problém, léčebný postup,
  • apod.)?
  • Máte možnost se seberealizovat (využít svou odbornost, dosažené vzdělání, specializaci)?
  • Jak hodnotíte vzájemnou spolupráci s Vaším nadřízeným?
  • Jak hodnotíte vzájemnou spolupráci mezi Vámi a Vašimi kolegy?
  • Jak hodnotíte vzájemnou spolupráci lékař x lékař?
  • Jak hodnotíte vzájemnou spolupráci lékař x sestra?
  • Jak hodnotíte vzájemnou spolupráci sestra x sestra?
  • Jak hodnotíte úroveň bezpečnosti Vás a Vašich kolegů při výkonu práce na Vašem oddělení?
  • Máte u Vás na pracovišti pravidelná setkání, kde si navzájem sdělujete informace o plánovaných
  • změnách v nemocnici, co a jak máte dělat?

Do výše průměrné mzdy se ale podle něj promítá i to, jestli si nemocnice stravování či úklid, kde jsou mzdy tradičně nižší, řeší z vlastních zdrojů nebo dodavatelsky. Průměrná mzda v těchto 86 hodnocených nemocnicích byla loni více než 36 000 korun. Meziročně vzrostla o jedenáct procent, stejně jako medián. Podobně dramaticky rostou mzdy podle pořadatelů už poněkolikáté. 

„I v roce 2017 si v oblasti výše průměrné mzdy zachovávají dominantní postavení přímo řízené organizace. Z deseti nemocnic, vyplácejících nejvyšší mzdy, je přímo řízených organizací celkem osm,“ uvedli dále pořadatelé.

Vyhodnocení projektu probíhá za pomoci strukturovaných postupů vycházejících z metodiky strategického nástroje pro měření výkonnosti organizací – Balanced Scorecard. Výstupy projektu poskytujeme zpětně manažerům nemocnic, aby mohli snadněji pracovat na zkvalitnění zdravotní péče v České republice. 

Autoři: ,

Hlavní zprávy

Nejčtenější

Vraha své dcery potkala v metru, sedl si přímo proti ní. Zhroutila se

Roberta Kučerová s fotografií své zavražděné dcery Reginy

Před dvaceti lety přišla Roberta Kučerová o jediné dítě. Její sedmadvacetiletou dceru Reginu nechal zavraždit Zdeněk...

Hašek titul JUDr. neměl získat. Jeho práce by propadla i jako seminárka

MF DNES získala rigorózní práci Michala Haška

Rigorózní práci, díky které Michal Hašek získal titul JUDr. ve slovenském Sládkovičově, exhejtman 7 let tají. MF DNES...

Liberecký podnikatel vystřelil po mladé rodině, teď mu hrozí osm let

Jiří Vařil na snímku z července 2009

Policie prověřuje incident z poloviny ledna v liberecké části Harcov. Devětatřicetiletý muž tam tehdy vyběhl z honosné...

Hmyz rychle vymírá, podle vědců do 100 let zmizí. Přírodu čeká kolaps

SOSÁNÍ. Hmyz saje nektar z květu pampelišky v lese nedaleko běloruského...

Katastroficky rychle neumírají pouze včely. Každý rok ze světa zmizí 2,5 procenta z celkového objemu veškerého hmyzu....

Imigranti chtějí ve školách místo angličtiny turečtinu, Němci se bouří

Výuka islámské věrouky v německém Offenburgu.

Učme na základních školách místo angličtiny turečtinu, polštinu či ruštinu. S tímto návrhem přišla Rada pro integraci v...

Další z rubriky

Slevy ve vlacích mohou padnout, ČSSD chce přidat 900 korun na penze

Předseda ČSSD a ministr vnitra Jan Hamáček a ministryně práce a sociálních věcí...

Sociální demokraté chtějí za každou cenu přidat penzistům v příštím roce v průměru 900 korun, a tak připouštějí...

Způsobili to novináři, hájí ministryně svá slova, že za drahá data mohou lidé

Ministryní průmyslu za ANO v nové vládě bude podle ČT podnikatelka a šéfka...

Po kritice, kterou sklidila, couvá ministryně průmyslu a obchodu Marta Nováková ze slov, že za dražší mobilní data...

STAN a TOP 09 jdou do eurovoleb společně, kandidátku vede Pospíšil a Polčák

TOP 09 a STAN budou ve volbách do Evropského parlamentu kandidovat společně.

Na prvních třech místech kandidátky Starostů a nezávislých a TOP 09 pro volby do Evropského parlamentu budou...

Najdete na iDNES.cz