Sobota 16. října 2021, svátek má Havel
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Sobota 16. října 2021 Havel

Oprava superauta v Česku. Porsche za 4 miliony je už devět měsíců v servisu

  9:17
Jak dlouho může v Česku trvat vyřízení pojistné události u těch nejexotičtějších aut? Majitel vozu Porsche Panamera čekal na opravu svého luxusního auta devět měsíců, servisu totiž chyběly náhradní díly i speciální vybavení. Kvůli ztrátě hodnoty vozu nyní žaluje pojišťovnu.

Nehoda vozu Porsche Panamera s pražskou tramvají. | foto: iDNES.cz

Téměř každý řidič má svůj vysněný vůz. Pro někoho to může být desítky let starý veterán, pro jiného zbrusu nové superauto značek jako je Ferrari, Lamborghini, Pagani, či Porsche. Není však všechno zlato, co se třpytí, a koupě tak unikátního vozu může v Česku přinést víc problémů než radosti.

Minimálně tedy u posledně jmenované značky, jak ukazuje případ Ondřeje Kulicha. Ten si na začátku loňského roku koupil za čtyři a půl milionu korun nové Porsche Panamera. Jenže ani ne o tři čtvrtě roku později ho v srpnu vlastní vinou naboural při střetu s pražskou tramvají.

Fotogalerie

„Vyjížděl jsem z Betlémské ulice za velkého provozu. Pustil jsem tramvaj, které jsem dávat přednost nemusel, a přes ni jsem následně přehlédl tramvaj v opačném směru, které už jsem přednost dát měl. Asi padesáti centimetry přední části vozu jsem jí vjel do cesty a řidič tramvaje už to neubrzdil. Byla to jednoznačně moje chyba a hned jsem to uznal,“ popisuje střet Kulich. 

Přímo z místa nehody vše nahlásil České pojišťovně, která na základě havarijní pojistky nechala vůz odtáhnout do svého nasmlouvaného servisu Porsche Inter Auto CZ (PIA), který je zároveň i prodejcem, jenž auto Kulichovi prodal. A právě v něm automobil zůstává i dnes, tedy více než devět měsíců po nehodě. Většina důvodů, proč tomu tak je, má přitom co dělat s tím, že se podle pojišťovny nejedná o „zcela standardní vozidlo“.

Vše začalo tím, že asi čtrnáct dní od nehody likvidátor pojišťovny avizoval pojistnou událost řešit takzvanou totální škodou. S tím Kulich souhlasil a jelikož měl sjednané i nadstandardní pojištění GAP, podle kterého by mu v případě totální škody měla být dorovnána zůstatková cena vozu až do výše hodnoty nového automobilu, očekával, že mu pojišťovna vrátí takřka plnou cenu vozidla.

Až v tu chvíli se však dozvěděl o „poznámce pod čarou“, která uvádí, že pojištění GAP pojišťovna vyplácí jen v případě, že je cena opravy vyšší než cena obvyklá. A zde se objevil první problém, v tu chvíli totiž ještě nikdo nevěděl, kolik bude oprava stát, šlo totiž o příliš nové vozidlo. 

„Nemožnost nacenit opravu souvisela s nezávislým výpočtovým programem Audatex, který je pro stanovení ceny vyžadován pojišťovnou a jehož dodavatel neměl v danou chvíli v systému zavedena data k tomuto konkrétnímu vozidlu,“ vysvětluje první překážku k rychlému vyřešení pojistné události Zuzana Joklová z Porsche Inter Auto CZ.

Žádná „totálka“, auto se bude opravovat, rozhodla pojišťovna

Dvanáctého září, tedy více než měsíc po nehodě, však pojišťovna obrátila. Nově už nesouhlasila s řešením události totální škodou a rozhodla auto opravit. 

„Klienta jsme o způsobu likvidace detailně informovali. Na základě pojistných podmínek lze totiž pojištění GAP uplatnit pouze v případě, že se jedná o totální škodu. Ta však v této konkrétní pojistné události nenastala, protože škoda nedosáhla osmdesáti procent obvyklé ceny vozidla,“ říká Ivana Buriánková, mluvčí České pojišťovny A právě tohle rozhodnutí do značné míry zapříčinilo, že je vůz dodnes v servisu.

Opravu totiž provázela značná zdržení a problémy. „V rámci velkého a unikátního rozsahu poškození bylo potřeba vozidlo umístit na rovnací rám a použít speciální nástavce výrobce pro daný model vozidla. Tyto nástavce však servis není povinen vlastnit, neboť vozidla s takovým rozsahem poškození jsou většinou likvidována jako totální škoda,“ říká Joklová. Ani podle servisu tedy není oprava v případě podobné nehody běžné řešení.

Nástavce dorazily do Prahy až v prosinci, tedy čtyři měsíce po nehodě. „V lednu pak servis ještě zjistil, že je poškozen i hlavní svazek kabelů a objednal nový,“ popisuje Kulich. Nový svazek však výrobce do servisu zaslal až na konci března. V tu chvíli už oprava trvala přes šest měsíců. 

Následovalo kompletní sestavení vozidla a další testy. „Vozidlo bylo opraveno až v polovině května, jeho hodnota za dobu, po kterou je v servisu, značně klesla, až o 150 tisíc korun za měsíc. Domnívám se také, že dlouhá nečinnost motoru a všech dílů bude mít negativní dopad na spolehlivost celého vozu. Po celou dobu „opravy“ jsem navíc stále platil havarijní pojistku a povinné ručení, a odváděl silniční daň,“ vyjmenovává Kulich všechny nepříjemnosti, které mu oprava vozu způsobila. Ztratil mezitím i kupce, který měl o vůz zájem.

Ojedinělý případ, tvrdí servis i pojišťovna

Servis i pojišťovna se braní tím, že takový průběh likvidace pojistné události je naprosto výjimečný a zapříčiněný shodou neočekávaných okolností.

„V tomto ojedinělém případě došlo ke zdržení kvůli jednání s pojišťovnou ohledně nákladné opravy a způsobu likvidace opravou nebo totální škodou v kombinaci s nutností objednat unikátní přípravky. Ty musely být pro tento konkrétní vůz vyrobeny pravděpodobně poprvé v Evropě a byly použity k opravě pouze tohoto jediného vozidla,“ vysvětluje Joklová. 

Také pojišťovna má pocit, že dělala, co mohla a pochybení nepřipouští.„O způsobu řešení pojistné události byl informován jak zástupce servisu, tak samozřejmě i klient, se kterým komunikujeme. Naší snahou je mít od klienta k dispozici veškeré potřebné dokumenty, abychom mohli pojistnou událost co nejdříve vyřešit,“ uvedla Buriánková. A odkázala na klíčový důvod, proč je s opravou tohoto vozu Porsche tolik problémů. 

„Pravdou je, že řešení této události není zcela standardní. Pravdou ale také je, že se nejedná o zcela standardní vozidlo,“ říká Buriánková. Klienti podle ní navíc často vnímají servis a pojišťovnu jako jeden subjekt, bez ohledu na to, že jde o dvě rozdílné firmy. „Stává se tak, že pokud se něco nezdaří v servisu, klient označí jako viníka pojišťovnu,“ dodává Buriánková.

Kulich ale upozorňuje, že on sám neměl na vyřízení pojistné události takřka žádný vliv. Podle smlouvy totiž musel svůj vůz nechat opravit právě u autorizovaného partnera pojišťovny. Nicméně ocenil vstřícné gesto servisu, který mu dva měsíce po nehodě zapůjčil bezplatně náhradní vůz, ač nižší třídy. Tato laskavost vyšla podle servisu na třicet tisíc korun měsíčně.

Kdo má pravdu, rozhodne až soud

Po více než devítiměsíční opravě bude mít celý spor i právní dohru a o nárocích majitele vozu rozhodne až soud. Kulichovi totiž došla trpělivost a na Českou pojišťovnu podal žalobu. Bude se tímto způsobem snažit dosáhnout buď zaplacení obecné ceny vozidla spolu s pojištěním GAP, nebo náhrady ztráty hodnoty automobilu, o kterou přišel během dlouhé opravy. 

Opravený vůz si zatím ze servisu nevyzvedl, jednak kvůli probíhající žalobě a jednak proto, že čeká, jestli se pojišťovna nějak postaví k neúnosně dlouhé době opravy. Pro milovníky luxusních vozů má však jedno doporučení. „Kvalitu značky poznáte až v následném zákaznickém přístupu. Předem si před koupí zjistěte, jak v Česku fungují servisy dané značky. Vyhnete se šoku, který jsem zažil já,“ uzavírá Kulich.

Autor:

Koronavirus

Parlamentní volby v roce 2021 se konaly v pátek 8. října a v sobotu 9. října. Ve volbách jsme vybírali dvě stovky poslanců Sněmovny ve 14 volebních krajích.

Pro STAN chci vnitro i školství, řekl v Rozstřelu Rakušan

  • Nejčtenější

Prezident je stabilizovaný. V nemocnici může být týdny. Diagnóza je tajná

Lékařům v Ústřední vojenské nemocnici v Praze se podařilo stabilizovat stav prezidenta Miloše Zemana, kterého tam v...

Ztracenou holčičku našel hajný v lese na trávě, dívka je mimo ohrožení života

Policie vypátrala osmiletou Julii, která se v neděli ztratila na vrcholu Čerchov na Domažlicku. Německou holčičku našel...

Prezident Zeman leží na ARO. Schůzka s Babišem ve středu nebude

Prezident Miloš Zeman je v pražské Ústřední vojenské nemocnici (ÚVN) umístěn na anesteziologicko-resuscitačním oddělení...

Nejtěsnější volby vyhráli Fiala a STAN. Piráti propadli, ČSSD a KSČM ze hry

Vítězem voleb do Poslanecké sněmovny je koalice SPOLU (ODS +TOP 09 + KDU-ČSL). Vyhrála o pouhých šest desetin procenta...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Výsledky voleb spustily novou vlnu politických vtipů. O všech

Česko má za sebou volby do Poslanecké sněmovny, internet se od té doby plní tematickými vtipy. Český humor začal...

KOMENTÁŘ Jindřicha Forejta: Jak prezident mohl z ARO jmenovat šéfa soudu

Premium Proč mohl prezident republiky v úterý 12. října bez komplikací jmenovat předsedu Krajského soudu v Brně, i když řadové...

Manželé v sukních. Gender Blender boří stereotypy v oblékání

Premium Oblékají se podle vlastních pravidel a svými outfity boří společenské konvence. Manželský pár Michaela a Vlastimil...

Dieselům hrozí paralýza. Drahý plyn brzdí výrobu AdBlue, auto bez něj nejede

Premium Majitelé moderních dieselových aut mohou mít brzy velké problémy. Znehybnit jejich auta může nedostatek plynu. Za vším...

  • Další z rubriky

STALO SE DNES: Vystrčil zkritizoval Hrad, Vondráček se pře s policií

Předseda Sněmovny Radek Vondráček si stojí za tím, že ho k pokoji prezidenta v Ústřední vojenské nemocnici doprovodila...

Babiš by měl zkusit kandidovat na prezidenta, vzkazuje Schwarzenberg

Premium V první přímé volbě prezidenta v roce 2013 byl Karel Schwarzenberg protikandidátem Miloše Zemana. Nyní se kníže po...

Hrad dál mlčí, Vystrčil se ptá nemocnice. Mynář chce promluvit příští týden

Předseda Senátu Miloš Vystrčil v pátek na tiskové konferenci řekl, že pokud se situace ohledně zdraví prezidenta Miloše...

Epidemie se nevyvíjí dobře, připustil Vojtěch a nařídil zpřísnit kontroly

Resort zdravotnictví aktuálně nechce zavádět nová opatření, neplánuje ani plošné testování. „Zásadní je nyní kontrola...

Vysoké ceny dohnaly Bohemia Energy ke krachu. Dotkne se to téměř milionu lidí

Firma Bohemia Energy, největší uskupení alternativních dodavatelů energií v ČR, ukončí činnost a dodávky elektřiny a...

Leoš Mareš se pochlubil šťastnou novinou. Bude trojnásobným tatínkem

Leoš Mareš (45) a jeho druhá manželka Monika (40) čekají miminko. Moderátor se zprávou pochlubil v ranním vysílání...

Jdu do toho kvůli synovi a penězům, říká Hanychová o nové práci

Agáta Hanychová (36) bude jednou ze soutěžících druhé řady reality show Like House. V pořadu influenceři trávící čas ve...

Babiš žádá cenový strop pro klienty Bohemia Energy a kompenzaci pro všechny

Premiér Andrej Babiš vyzval Energetický regulační úřad, aby zvážil zastropování cen u dodavatelů energií, kteří...

Oteklý Tom Cruise. Fanoušci spekulují o plastice obličeje i nemoci

Tom Cruise překvapil svým vzhledem. Devětapadesátiletý herec se objevil jako divák na sportovním zápasu v San Franciscu...