MF DNES znovu vyzkoušela přístup lékařů k pacientům, zdravotníci uspěli

  5:56aktualizováno  5:56
Redaktorka MF DNES po dvou letech znovu otestovala chování lékařů a sester k pacientům. Postupně se vydala na pohotovost v pěti nemocnicích, nikde nenarazila na nevlídné chování. Podle ministryně zdravotnictví Daniely Filipiové za to mohou i poplatky, ubylo totiž pacientů a zdravotníci nemusí řešit banality.

Reportérka MF DNES při testu kolínské pohotovosti. | foto: Josef Vostárek, MF DNES

MF DNES oznámkovala pět pohotovostí –  zjišťovala, jak se chovají lékaři a sestry v Kolíně, Olomouci, Sedlčanech, Plzni a Havířově. Nejhorší známka byla dvojka. Náhoda, nebo se zdravotnictví zlepšuje?

Ministryně zdravotnictví Filipiová se spíš přiklání k druhé variantě a se svým předchůdcem Tomášem Julínkem se shoduje na tom, že za lepší chování zdravotníků mohou i poplatky.

"Peníze zaplacené v nemocnici selektují lidi, kterým doopravdy něco je. Lékaři a sestry pak mají pocit, že pacient je tam správně a neobtěžuje banalitami," domnívá se Julínek.

Reportérka MF DNES při testu kolínské pohotovosti.

Určitá selekce tu opravdu je – od ledna 2008, kdy začaly poplatky platit, ubylo na pohotovostech v průměru 37 procent lidí.

"Ale to by se zároveň dalo říct, že se chovají hůř lékaři na záchranné službě, kde se počet výjezdů kvůli poplatkům zase zvýšil," oponuje prezident České lékařské komory Milan Kubek.

Zastánci poplatků upozorňují i na to, že když lidé platí, mají pocit, že čerpají službu, a vyžadují, aby byla kvalitní. "Od zdravotníků si nenechají tolik líbit," podotýká David Marx, šéf České společnosti pro kvalitu ve zdravotnictví.

čtěte: Nároky na zdravotní péči rapidně rostou...

Lékařská komora řeší každý rok dva tisíce stížností na lékaře. Na postupné proměně v chování lékařů a sester je vidět vliv tréninků, které učí zdravotníky vycházet i s problémovými pacienty. Školení organizují přímo nemocnice, lékařská komora je zavedla před dvěma lety.

"Pacient často přichází k lékaři ve stresu. Zdravotník by s ním ale měl vyjít po dobrém, neměl by se nechat vytočit," říká Milan Kubek.

Diagnóza na chodbě

Nemocnice, jež nedosáhly na nejlepší hodnocení v testu, se dopouštějí různých prohřešků. Nejčastěji nedodržují soukromí.

Ve Fakultní nemocnici v Olomouci byly sestry k pacientům milé, na to, co jim je, se však vyptávaly přímo v čekárně. Zažila to i ministryně Filipiová: "Lékař probíral mé zdravotní problémy před plnou čekárnou. Vím, že je to nepříjemné. Nemocnice musí chtít investovat do toho, aby se pacienti cítili lépe."

Reportérka MF DNES při testu kolínské pohotovosti.

V Olomouci už problém s "diagnózami na chodbě" řeší – vybudují recepci s diskrétní zónou. V Plzni se sestra k pacientce chovala do příchodu lékařky nepříjemně.

"Sestrám už jednou bylo řečeno, že není na nich, aby se snažily pacienta odvrátit od návštěvy nemocnice," omlouvala se později za svůj personál ředitelka plzeňské fakultní nemocnice Jaroslava Kunová.

Někteří manažeři nemocnic však argumentují, že nemohou problémové sestry propustit, protože za ně nenajdou náhradu. Sester je málo, nejsou dobře placené. "To je cesta do pekel. Takový přístup nemohou dopustit, neprospívá kvalitě zdravotnictví," reagovala prezidentka České asociace sester Dana Jurásková.

Pravidla testu

Redakce vylosovala ze seznamu všech českých nemocnic čtyři: nemocnici v Kolíně, Plzni, Sedlčanech, Olomouci. Pátou – nemocnici v Havířově – k seznamu přidala záměrně. Tato nemocnice dopadla při podobném testu před dvěma lety nejhůř.

Redaktorka navštívila nemocnice v týdnu od 23. do 27. března v době od půl deváté večer (v Sedlčanech je pohotovost pouze do 21 hodin) do půlnoci. Čas byl vybrán tak, aby v nemocnici bylo co nejméně pacientů čekajících na ošetření. Na všechny pohotovosti přišla redaktorka se stejným problémem: bolí ji už tři dny břicho.

V nemocnicích se redaktorka prokázala kartičkou pojišťovny – veškerá vyšetření však po dohodě s pojišťovnou platila MF DNES. Redakce nikde nezneužila systém veřejného zdravotního pojištění. Redaktorka všude zaplatila poplatek 90 korun – zpětně i v krajské nemocnici v Kolíně.

Choval se k vám v poslední době nemocniční personál vlídně?

Hlasování skončilo

Čtenáři hlasovali do 0:00 čtvrtek 16. dubna 2009. Anketa je uzavřena.

ANO 2153

NE 596

Autoři: ,

Hlavní zprávy

Nejčtenější

Soud definitivně osvobodil policistu, který autem zastavil motorkáře

Policista Šimon Vaic je viněn z těžkého ublížení na zdraví z nedbalosti kvůli...

Policista Šimon Vaic, který čelil obžalobě kvůli tomu, že zahradil ujíždějícímu motorkáři cestu autem v roce 2017,...

Drsná vražda čerpadlářky. Postřelili ji skrz dveře a nechali vykrvácet

Čerpací stanice u Nelahozevsi ve středních Čechách je po vraždě opět v provozu....

Čerpadlářka, kterou zabili v prosinci na benzince v Nelahozevsi dosud neznámí pachatelé, se podle zjištění MF DNES...

Policie dopadla údajné vrahy čerpadlářky v Nelahozevsi

Dům ve Vojkovicích na Mělnicku, kde policisté zadrželi podezřelého z vraždy...

Policie zadržela dva podezřelé z vraždy čerpadlářky z Nelahozevsi. Informaci iDNES.cz potvrdil policejní mluvčí Zdeněk...

Útočník na pódiu pobodal starostu Gdaňsku, ten na následky zranění zemřel

Starosta Gdaňsku Pawel Adamowicz při vystoupení na charitativní akci (13. ledna...

Na starostu polského Gdaňsku zaútočil během nedělního večera muž s nožem. Stalo se tak při charitativní akci, kdy...

Soukup chce dobýt Evropský parlament. Z TV Barrandov zmizí jeho pořady

Jaromír Soukup na snímku z března 2016

Jaromír Soukup učinil zásadní životní rozhodnutí, píše TV Barrandov na svém twitterovém účtu. Podle Info.cz Soukup...

Další z rubriky

Soukup chtěl kontrolovat státní firmy, vzpomíná expremiér Paroubek

Jaromír Soukup na snímku z března 2016

Majitel televize Barrandov Jaromír Soukup chce prorazit s novou stranou LIST Jaromíra Soukupa, ale v politice...

Hrad mi doporučoval, jak „správně“ rozhodnout, prozradil soudce Baxa

Předseda Nejvyššího správního soudu Josef Baxa

Bývalý předseda a nynější soudce Nejvyššího správního soudu Josef Baxa cítí velké zklamání z toho, jak se prezident...

Kaplického blob v Praze nebude, nové vedení odmítlo projekt oživit

Kaplického chobotnice na místě bývalého Stalinova pomníku na Letné.

Praha nebude pokračovat v ideové přípravě stavby budovy knihovny podle projektu architekta Jana Kaplického. Důvodem je...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Najdete na iDNES.cz