Středa 3. března 2021, svátek má Kamil
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Středa 3. března 2021 Kamil

Problémy Čechů na Krétě hasí cestovka poukazem. Klienti ho odmítají

  13:01
Cestovní kancelář Pantour se ohradila proti vyjádření svých klientů, kteří si stěžovali na zdravotní potíže a nevyhovující hygienický stav hotelu. Podle Pantouru to není chyba hotelu ani jejich. Nicméně jako odškodné nabízí voucher na čtyři tisíce korun. Klienti to však odmítají, protože s cestovkou už nikam jet nechtějí.

ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

„Máme zprávu od doktora a největší společnosti na Krétě zabývající se hygienickými kontrolami, kde máme potvrzeno, že jde o onemocnění virového původu a nepochází z jídla nebo špatného hygienického stavu v hotelu,“ uvedla za CK Pantour Sabina Prokopcová. 

Proti tomu se však stále vymezují čeští turisté, kteří se redakci iDNES.cz ozvali. „O virové onemocnění rozhodně nejde. I týden po návratu musím stále docházet k lékaři,“ potvrdila redakci turistka Iva.

Přestože má jít o virové onemocnění a problém, který hotel neovlivní, požádala CK Pantour o dezinfekci celého ubytovacího zařízení. Své klienty se teď chystá odškodnit. „Dali jsme voucher v hodnotě čtyř tisíc každému, kdo onemocněl. A to i přes to, že to nebyla naše povinnost,“ hájí se cestovka. 

Nabídnutý voucher potvrzují i čeští turisté. Přijmout ho však odmítají. „Voucher ignorujeme. Dá se využít pouze na další dovolenou. My však s Pantourem už nikam rozhodně jet nechceme,“ shodují se.

Už v minulém týdnu se redakci iDNES.cz sešlo několik svědectví od lidí, kteří s CK Pantour na Krétu vycestovali. Stěžovali si na šváby v pokojích, nedostatečný úklid a především zdravotní potíže. Těmi podle cestovní kanceláře však trpělo jen malé procento klientů. 

Špinavý vodovodní kohoutek hotelového pokoje od CK Pantour.

Špinavý vodovodní kohoutek hotelového pokoje od CK Pantour.

Nezajištěné dráty trčící u postele hotelového pokoje.

Nezajištěné dráty trčící u postele hotelového pokoje.

„Pouze dvě procenta všech obsluhovaných klientů byla nakažena virem. Za celou dobu od prvního nahlášení, tedy asi 14 dnů, celkový počet nakažených nepřesáhl hranici pro epidemii,“ podotkla za CK Pantour Prokopcová. 

Čeští turisté, kteří měli do hotelu namířeno v dalším turnusu, dostali možnost ubytovat se jinde. „Klienty, kteří měli do hotelu přiletět, jsme informovali o situaci a dali jim možnost změny hotelu bez poplatku za změnu. Klientům, co byli na místě, jsme nabídli změnu hotelu bez doplatku a transfer jsme taktéž zajistili na vlastni náklady,“ uvedla cestovní kancelář.

V katalogu dovolená snů, na místě švábi. Problémy cestovky na Krétě se kupí

Ukončit spolupráci s problematickými hotely se však cestovka nechystá. „Nemůžeme hotel vyřadit z prodeje, protože nemůže zastavit možnost cenově dostupné dovolené pro ty, co si nemohou dovolit nákladnější,“ prohlásila cestovka s tím, že v dnešní době si každý díky internetu může udělat kompletní a pravdivý obrázek o hotelu.

Klienti CK Pantour a společnosti Invia, která byl u několik z nich zprostředkovatelem, se však shodují v tom, že popis hotelů u cestovky byl výrazně jiný, než realita. I kvůli tomu požadují reklamaci zájezdu. „Zájezd už jsme reklamovali. Druhá strana teď má měsíc na to sepsat odpověď. Pokud reklamace nevyjde, chystáme se podat žalobu,“ uzavírá turistka Iva.

Virolog: Vakcíny tlačí na mutace. Očkovat se bude muset každý druhý rok

  • Nejčtenější

Vláda zakáže pohyb mezi okresy, zavře školy a také významnou část obchodů

Vláda zakáže lidem pohyb mezi okresy a zcela zavře školy. Po mimořádném jednání vlády to řekl premiér Andrej Babiš. Na...

Vláda zavírá školy i další obchody, omezí pohyb mezi okresy, nasadí vojáky

Nový nouzový stav až do 28. března schválila vláda. Uzavřela školy a zredukovala otevřené obchody. Omezila také od...

Vláda žádá nouzový stav do konce března, řeší lockdown jako před rokem

Vláda požádá Sněmovnu, ať zruší usnesení o konci nouzového stavu 27. února a ať ho prodlouží do konce března. iDNES.cz...

Lidé by se dočasně měli pohybovat jen v katastru obce, řekl Hamáček

Rozhodnutí o nouzovém stavu mají znovu v rukou poslanci. „Bez nouzového stavu neomezíme pohyb,“ řekl poslancům ministr...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Nemocnice dementovala zprávu o úmrtí protokoláře Jindřicha Forejta

Fakultní nemocnice Motol dementovala zprávu o úmrtí bývalého ředitele protokolárního odboru Kanceláře prezidenta...

Exploze viru: v domově důchodců ve Vrchlabí zabil polovinu seniorů

Premium Tragédie v domově seniorů varuje, jak rychle se šíří nákaza koronavirem a jak smrtelná může být. Celorepublikově pak...

Randění pod rouškou. Reportérka absolvovala sedm pokusů o seznámení

Premium „Jestli si někoho nenajdeš, než ti bude třicet, nainstaluju ti seznamku,“ oznámila mi moje nejlepší kamarádka. Patřím...

Zavřené nezavřené restaurace. Jak vypadá zapovězený společenský život?

Premium Zaplněné stoly, skupinky lidí se sklenicemi vína a smích nesoucí se až na ulici. Nejde o výjev starý víc než rok, ale o...

  • Další z rubriky

Pro maturanty navrhnu přidělení maturity úředně, řekl Babiš

Exkluzivně Premiér Andrej Babiš chce pro letošní maturanty úřednickou maturitu. To znamená, že by neskládali klasickou zkoušku...

Česko získá sto tisíc dávek vakcíny od států EU, dorazí příští týden

Státy Evropské unie Česku přednostně nechají 100 000 dávek vakcíny Pfizer/BioNTech proti nemoci covid-19. Podle...

Lidé nad 60 let se budou moci registrovat k očkování od dubna, řekl Blatný

Lidé nad 60 let by se podle ministra zdravotnictví Jana Blatného mohli k očkování proti covidu registrovat od dubna,...

Dětí hospitalizovaných s covidem prudce přibylo, za únor o desítky procent

Během února výrazně vzrostl počet dětí pozitivně testovaných na koronavirus i hospitalizací z této věkové skupiny....

Středisko výchovné péče
Speciální pedagog - psycholog

Středisko výchovné péče
Středočeský kraj
nabízený plat: 37 000 - 50 000 Kč

Gabriela Koukalová se pochlubila, že čeká miminko. Změnila si i příjmení

Bývalá biatlonistka Gabriela Koukalová (31) bude maminkou. V ranním vysílání na Primě se pochlubila šťastnou novinou a...

Nepravda a účelovka, říká Koukal o tvrzení exmanželky Soukalové

Po obviněních bývalé biatlonistky Gabriely Soukalové (31), že ji exmanžel Petr Koukal (35) podváděl a utrácel její...

Gabriela Koukalová: Exmanžel mě podváděl a myslím, že utrácel mé peníze

Bývalá světová šampionka v biatlonu, dnes moderátorka televizního pořadu Showtime, Gabriela Koukalová přiznává v...

Amatérské porno je realita, která lidí baví, říká pornoherečka

Porno je film, fikce, představení. Amatérská videa jsou však realita. „A to na nich lidi baví. Nikdo nechodí po...

Randění pod rouškou. Reportérka absolvovala sedm pokusů o seznámení

Premium „Jestli si někoho nenajdeš, než ti bude třicet, nainstaluju ti seznamku,“ oznámila mi moje nejlepší kamarádka. Patřím...