Čtvrtek 25. února 2021, svátek má Liliana
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Čtvrtek 25. února 2021 Liliana

Konflikt kvůli kojení v pražské bance. Ochranka mě ponížila, tvrdí žena

  20:04
Žena, která chtěla v prostorách pražské Raiffeisenbank nakojit dceru, se setkala s nepochopením personálu. Muž z ochranky jí podle jejích slov vyhrožoval, že když se nezahalí, nechá ji vyvést. Banka se ženě omluvila dopisem.

Zatímco maminka v jedné z pražských poboček Raiffeisenbank čekala ve frontě, aby si vybrala peníze, její roční dcera potřebovala nakojit.

„Ze strany k boxům jsem měla postavený kočár-golfky, hned vedle mě seděl starší pán – Ind, který byl lehce otočený zády ke mně, dcera mi při kojení seděla na klíně a hlavou v podstatě prs zakrývala a druhý prs jsem měla logicky zahalený,“ popsala žena ve facebookovém příspěvku.

Po několika minutách za ní však přišel muž z ochranky banky. „Nahlas, na celou pobočku, na mě začal až křičet, abych se zahalila, že tam exhibuji a že u nich není povolené odhalovat se. Že to prý mají napsané i v nějakém řádu,“ pokračovala Lucia K. pro iDNES.cz.

„Namítla jsem, že přece kojím dceru, že to není žádná exhibice,“ pokračovala Lucia. Snažila se také argumentovat tím, že je částečně schovaná za kočárkem a zahalená svetrem. Zastal se jí mladý muž sedící kousek od ní.  Ptal se muže z ochranky, zda banka nemá prostor určený ke kojení. „Nic takového tam prý nemají a že když chci kojit, ať jdu pryč,“ popsala Lucia reakci zaměstnance ochranky.

Odešla proto a dceru nakojila v parku na lavičce. Jelikož však na pokladně stále ještě potřebovala vyzvednout peníze, do banky se vrátila.

Muži z ochranky pak při odchodu vyčetla, že pro ni bylo ponižující, jak na ni přes celou pobočku křičel. „Jeho odpověď zněla, že dle jeho uvážení jednal absolutně správně a dokonce ještě páni přede mnou mu po mém odchodu poděkovali, že se ozval, že jim bylo nepříjemné, že tam kojím a že jsem byla odhalená,“ uvedla žena.

Omluvný dopis i pochybení jednotlivce

Podle mluvčí Raiffeisenbank Petry Kopecké situace nebyla tak vyhrocená, jak bylo popsáno na sociálních sítích. Muž z ochranky podle ní zasáhl na základě stížnosti jiného klienta.

„Člen ochranky klientku požádal o zahalení, nikoliv o opuštění pobočky. Určitě se však mohl a měl zachovat lépe a ke kojící ženě vstřícněji. Za jeho chování jsme se již klientce osobním dopisem omluvili,“ reagovala pro iDNES.cz Kopecká. Zaměstnanci banky podle ní mají kojící mamince na požádání nabídnout místo s dostatkem soukromí. Člen ochranky i ostatní pracovníci však podle Kopecké prošli po incidentu další instruktáží. 

Vadí vám kojení na veřejnosti?

Hlasování skončilo

Čtenáři hlasovali do 0:00 čtvrtek 18. dubna 2019. Anketa je uzavřena.

Ne, nevadí mi to. 20969
Ano, přijde mi to nevhodné. 14330

Podle Kopecké je navíc z kamerového záznamu poznat, že člen ochranky se ženu snažil upozornit, že to ostatním klientům vadí a žádal ji, aby se zahalila. 

Podle Anny Mydlilové z Laktační ligy však žena kojila zcela diskrétně. „Jsme také zaskočeni přístupem banky, a to banky, která se chlubí sloganem Klientsky nejpřívětivější banka roku,“ dodala Mydlilová. 

Laktační liga si proto následně stěžovala ombudsmance banky. Podobnou stížnost řeší Raiffeisenbank podle ombudsmanky poprvé. Z jejího pohledu jde o „extrémní horlivost jednotlivce“. „Zcela kategoricky odmítám, že by banka jakkoli systémově ať už na úrovni pobočky nebo celé banky vnímala právě kojení jako negativní chování klientek,“ uvedla ombudsmanka v odpovědi. Další stížnost Laktační ligy pak mířila i na Úřad vlády. 

Kojení při vyřizování záležitostí s asistentem

Se situacemi, kdy klientka potřebuje během návštěvy pobočky nakojit dítě, se setkávají i další banky. „Už se nám i stalo, že maminka kojila, když s asistentem vyřizovala své požadavky. Většinou je to ale tak, že si maminka jde sednout na volné místo a v klidu si nakojí,“ vysvětlila mluvčí Air Bank Jana Karasová. 

Kojení v koncích. České porodnice podle průzkumu nedodržují standardy UNICEF

„Spoléháme na to, že jak naši zaměstnanci, tak naši klienti jednají ve vzájemném respektu a podle jejich nejlepšího lidského uvážení,“ uvedl k tématu mluvčí ČSOB Patrik Madle. Podobně situaci řeší i Fio banka. 

„Věříme, že znalost nepsaných pravidel společenského chování, určitá empatie a etika je na obou stranách na takové úrovní, že se pracovník banky i klient dokážou domluvit,“ nastínil její mluvčí Jakub Heřmánek.

Hello bank podobnou situaci v praxi ještě neřešila, podle slov její mluvčí Gabriely Pithartové je na ni však připravena například klientskými boxy.

Autoři: ,
  • Nejčtenější

Respirátory či dvě roušky povinně od čtvrtka. Odbory chtějí lockdown

Vláda rozhodla o povinnosti nosit respirátory či dvě chirurgické roušky položené na sobě od půlnoci ze středy na...

Vláda žádá nouzový stav do konce března, řeší lockdown jako před rokem

Vláda požádá Sněmovnu, ať zruší usnesení o konci nouzového stavu 27. února a ať ho prodlouží do konce března. iDNES.cz...

Plán vlády: zavřené školy, respirátory povinně v práci, necestovat mezi kraji

Sledujeme online Zavírání Česka, jak si ho naplánovala vláda, vypadá takto - jen z domova se budou učit i nejmenší děti, které ještě...

Podělali to. Landa s experty představil plán, který má Česko vyvést z epidemie

Zpěvák Daniel Landa s vakcinologem Jiřím Beranem představili desetibodový plán, který má Česko vyvést z koronavirové...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Prymula chtěl lockdown, pak šel na fotbal. Fandili i Mynář či Kvitová

Ještě odpoledne epidemiolog a poradce premiéra Roman Prymula volal po tvrdém lockdownu. Večer však usedl na tribunu v...

Dvaadvacet znaků, že s tímhle mužem vás místo pohádky čeká jen utrpení

Premium Některé ženy jako by se zhlédly v popelce. Věří, že oříšky přinášejí prince. Jenže nakonec jsou z nich spíš veverky –...

Inflace požírá uložené peníze. Kam s nimi, aby jich zmizelo co nejméně?

Premium Naspořili jste 200 000 korun, uložili je na účet, těšili se na úroky a po roce zjistili, že jste zbohatli o celých 340...

Biolog Zrzavý: Covid se postará, abychom umírali i na něco jiného než rakovinu

Premium Podle amerického psychologa a genetika Roberta Plomina mají zděděné geny daleko větší význam při utváření naší...

  • Další z rubriky

Sekvenace definitivně potvrdila jihoafrickou mutaci koronaviru v Česku

V Česku byla v jednom případě potvrzena nakažlivější jihoafrická mutace koronaviru, uvedla mluvčí ministerstva...

Na základních školách se covid šíří hlavně ve třídách, ukazuje analýza

Nákaza covidu-19 se v základní škole šíří v polovině případů mezi dětmi ze stejné třídy. Ze 17 procent se na šíření...

Roste počet nakažených zdravotníků, aktuálně se s nemocí potýká 2840 z nich

Po poklesu zdravotníků nakažených covidem-19 začaly počty opět přibývat. Aktuálně je 2 840 nakažených, zhruba o 150...

Slunečný čtvrtek trhal rekordy. Nejvyšší únorovou teplotu naměřilo 20 stanic

Čtvrteční slunečný den opět překonával rekordy. Dosud nejvyšší únorovou teplotu naměřilo dvacet stanic a 47 ze 154...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Gabriela Koukalová: Exmanžel mě podváděl a myslím, že utrácel mé peníze

Bývalá světová šampionka v biatlonu, dnes moderátorka televizního pořadu Showtime, Gabriela Koukalová přiznává v...

Bondgirl Rosamund Pike žije v Česku. Překvapili ji opilí rafťáci v Krumlově

Britská herečka Rosamund Pike (42), známá například z bondovky Dnes neumírej, se kvůli natáčení s celou rodinou...

VIDEO: 5 triků, jak v obchodě otevřete mikrotenový sáček. Rychle a bez nervů

Suché ruce a mikrotenové sáčky - často náš největší nepřítel v obchodech. Někdy je to v oddělení pečiva či ovoce a...

Chci kratší pracovní týden a pět týdnů dovolené, říká Maláčová

Válka o kurzarbeit dospěla do fáze podepisování podmínek mírové dohody. Alespoň to tak působí z úst ministryně práce a...

Zemřel český DJ Thomas Coastline. Bylo mu 35 let

Zemřel známý český DJ Thomas Coastline, vlastním jménem Tomáš Malina. V minulosti prodělal rakovinu tlustého střeva. O...