Konflikt kvůli kojení v pražské bance. Ochranka mě ponížila, tvrdí žena

  20:04aktualizováno  20:04
Žena, která chtěla v prostorách pražské Raiffeisenbank nakojit dceru, se setkala s nepochopením personálu. Muž z ochranky jí podle jejích slov vyhrožoval, že když se nezahalí, nechá ji vyvést. Banka se ženě omluvila dopisem.

Zatímco maminka v jedné z pražských poboček Raiffeisenbank čekala ve frontě, aby si vybrala peníze, její roční dcera potřebovala nakojit.

„Ze strany k boxům jsem měla postavený kočár-golfky, hned vedle mě seděl starší pán – Ind, který byl lehce otočený zády ke mně, dcera mi při kojení seděla na klíně a hlavou v podstatě prs zakrývala a druhý prs jsem měla logicky zahalený,“ popsala žena ve facebookovém příspěvku.

Po několika minutách za ní však přišel muž z ochranky banky. „Nahlas, na celou pobočku, na mě začal až křičet, abych se zahalila, že tam exhibuji a že u nich není povolené odhalovat se. Že to prý mají napsané i v nějakém řádu,“ pokračovala Lucia K. pro iDNES.cz.

„Namítla jsem, že přece kojím dceru, že to není žádná exhibice,“ pokračovala Lucia. Snažila se také argumentovat tím, že je částečně schovaná za kočárkem a zahalená svetrem. Zastal se jí mladý muž sedící kousek od ní.  Ptal se muže z ochranky, zda banka nemá prostor určený ke kojení. „Nic takového tam prý nemají a že když chci kojit, ať jdu pryč,“ popsala Lucia reakci zaměstnance ochranky.

Odešla proto a dceru nakojila v parku na lavičce. Jelikož však na pokladně stále ještě potřebovala vyzvednout peníze, do banky se vrátila.

Muži z ochranky pak při odchodu vyčetla, že pro ni bylo ponižující, jak na ni přes celou pobočku křičel. „Jeho odpověď zněla, že dle jeho uvážení jednal absolutně správně a dokonce ještě páni přede mnou mu po mém odchodu poděkovali, že se ozval, že jim bylo nepříjemné, že tam kojím a že jsem byla odhalená,“ uvedla žena.

Omluvný dopis i pochybení jednotlivce

Podle mluvčí Raiffeisenbank Petry Kopecké situace nebyla tak vyhrocená, jak bylo popsáno na sociálních sítích. Muž z ochranky podle ní zasáhl na základě stížnosti jiného klienta.

„Člen ochranky klientku požádal o zahalení, nikoliv o opuštění pobočky. Určitě se však mohl a měl zachovat lépe a ke kojící ženě vstřícněji. Za jeho chování jsme se již klientce osobním dopisem omluvili,“ reagovala pro iDNES.cz Kopecká. Zaměstnanci banky podle ní mají kojící mamince na požádání nabídnout místo s dostatkem soukromí. Člen ochranky i ostatní pracovníci však podle Kopecké prošli po incidentu další instruktáží. 

Vadí vám kojení na veřejnosti?

Hlasování skončilo

Čtenáři hlasovali do 0:00 18. dubna 2019. Anketa je uzavřena.

Ne, nevadí mi to. 20969
Ano, přijde mi to nevhodné. 14330

Podle Kopecké je navíc z kamerového záznamu poznat, že člen ochranky se ženu snažil upozornit, že to ostatním klientům vadí a žádal ji, aby se zahalila. 

Podle Anny Mydlilové z Laktační ligy však žena kojila zcela diskrétně. „Jsme také zaskočeni přístupem banky, a to banky, která se chlubí sloganem Klientsky nejpřívětivější banka roku,“ dodala Mydlilová. 

Laktační liga si proto následně stěžovala ombudsmance banky. Podobnou stížnost řeší Raiffeisenbank podle ombudsmanky poprvé. Z jejího pohledu jde o „extrémní horlivost jednotlivce“. „Zcela kategoricky odmítám, že by banka jakkoli systémově ať už na úrovni pobočky nebo celé banky vnímala právě kojení jako negativní chování klientek,“ uvedla ombudsmanka v odpovědi. Další stížnost Laktační ligy pak mířila i na Úřad vlády. 

Kojení při vyřizování záležitostí s asistentem

Se situacemi, kdy klientka potřebuje během návštěvy pobočky nakojit dítě, se setkávají i další banky. „Už se nám i stalo, že maminka kojila, když s asistentem vyřizovala své požadavky. Většinou je to ale tak, že si maminka jde sednout na volné místo a v klidu si nakojí,“ vysvětlila mluvčí Air Bank Jana Karasová. 

Kojení v koncích. České porodnice podle průzkumu nedodržují standardy UNICEF

„Spoléháme na to, že jak naši zaměstnanci, tak naši klienti jednají ve vzájemném respektu a podle jejich nejlepšího lidského uvážení,“ uvedl k tématu mluvčí ČSOB Patrik Madle. Podobně situaci řeší i Fio banka. 

„Věříme, že znalost nepsaných pravidel společenského chování, určitá empatie a etika je na obou stranách na takové úrovní, že se pracovník banky i klient dokážou domluvit,“ nastínil její mluvčí Jakub Heřmánek.

Hello bank podobnou situaci v praxi ještě neřešila, podle slov její mluvčí Gabriely Pithartové je na ni však připravena například klientskými boxy.

Autoři: ,

Hlavní zprávy

Nejčtenější

Žena odešla na jógu a už se nevrátila, v Šáreckém údolí ji našli mrtvou

V Šáreckém údolí v Praze našli mrtvolu ženy ze Žižkova

V Šáreckém údolí v Praze našli odpoledne policisté mrtvolu ženy ze Žižkova, která byla od neděle pohřešovaná. Odjela...

Hotely a kostely na Srí Lance zasáhly výbuchy. Vyžádaly si přes 200 obětí

Srílanští vojáci hlídají kostel svatého Antonína v Kolombu poté, co na něj...

Nedělní útoky na Srí Lance si podle nové policejní bilance vyžádaly 207 obětí, dalších 450 lidí utrpělo zranění....

Učitelka ze školky popletla adresáta, nevhodný mobilní text se šíří webem

Mobilní aplikaci si stáhlo do svých chytrých telefonů již téměř 600 lidí

Učitelka z bratislavské mateřské školky poslala omylem přes mobilní telefon nevhodnou zprávu matce dítěte, které učí. V...

Pětiletou Sofii vypátrali policisté na vídeňském letišti, únosce zadrželi

Ilustrační snímek

Pětiletou dívku, kterou v úterý unesli v Praze, policisté vypátrali. Dívka je zdravá a v pořádku. Policisté ji našli s...

Poslance Feriho na vinařské slavnosti napadli dva muži, skončil v nemocnici

Dominik Feri na konferenci k 20 letům Česka v NATO. (12. března 2019)

Poslance TOP 09 Dominika Feriho napadla na koštu vín v obci Boršice na Uherskohradišťsku dvojice mužů. Zraněný Feri byl...

Další z rubriky

Hlásit se bude muset chov tří fen a víc, má to pomoci proti množírnám

Pes plemene Kangal. Ty někdo vypustil vypustil volně v okolí Hazlova, nyní jsou...

Poslanci dali šanci zákonu, který má podle vlády pomoci v boji proti nelegálním množírnám psů. Sněmovna podpořila v...

Uložme vládě, ať předloží plán daňové reformy, žádal marně šéf ODS

Poslanec a předseda ODS Petr Fiala hovoří na mimořádné schůzi Sněmovny ke...

Řadu konkrétních úkolů vládě Andreje Babiše by měla uložit Sněmovna podle šéfa ODS Petra Fialy. Chtěl, aby do konce...

Do pátku si ještě užijeme letní počasí, o víkendu se výrazně ochladí

Ilustrační foto

Už několik dní přetrvává slunečné a teplé počasí, které můžeme očekávat ještě ve čtvrtek a v pátek, kdy teploty...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Najdete na iDNES.cz