Eduarda Hekšová

Senioři byli vždy snadným terčem podvodníků, kteří stále hledají nové cesty, jak na nich vydělat, jak je okrást. Například odstoupit od smlouvy uzavřené na předváděcí akci nemusí být tak jednoduché,...

Příchozích telefonátů s marketingovými nabídkami je celá řada. Takové aktivity měla původně ukončit novela zákona o elektronických komunikacích z počátku prázdnin. Podle Eduardy Hekšové, ředitelky...

Existují firmy, které ve vztahu k zákazníkům nedodržují zákony a oprávněně si na ně stěžují desítky, mnohdy i stovky spotřebitelů. V řadě případů by mohla být řešením hromadná žaloba. Dočkáme se...

Minimalizovat šmejdovské metody chce náměstek libereckého primátora Ivan Langr. Navrhuje proto novelu občanského zákoníku, která by zkomplikovala uzavírání smluv po telefonu.

Většina z nás touží po vlastním bydlení. Přesto řada lidí zvolí nájem, často i z důvodu finanční nedostupnosti. Kolem nájemního vztahu ale panuje řada nejasností. Jaké jsou nejčastější mýty a jaká je...

At už člověk poptává zboží či služby, většinou začne hledat nejdřív na internetu. Dnes už ho ani nepřekvapí, že je po něm vyžadována registrace. Zpravidla má své výhody, jsme informováni o novinkách...

Řada zaměstnanců nemohla z nejrůznějších důvodů dočerpat v roce 2021 dovolenou. Za jakých podmínek lze převést část „staré dovolené“ do nového roku? A kdy je nárok na proplacení nevyčerpané dovolené?...

Vlivem pandemie narostl počet Čechů nakupujících na internetu téměř o polovinu. Při přebírání zásilky se vyplatí opatrnost, abyste včas zjistili, jestli se zboží už při dopravě nepoškodilo, připomíná...

Asi každý z nás to někdy zažil. Telefonát s nabídkou na úžasné zboží, výhodnou službu nebo dárek, pokud se zúčastníme malého průzkumu a odpovíme na pár otázek. Jenže někdy říci v telefonu ano se může...

Elektřina zdražuje, a tak každý hledá způsoby, jak ušetřit. Nemusí to být zrovna změna dodavatele ani investice do zateplení či vlastní solární elektrárny. Existují jednoduchá opatření, která můžete...

Zvyšování cen energií je v současné době žhavým tématem. Měli jste i vy ve schránce dopis, že váš dodavatel musí cenu zvýšit? Nebo dokonce, že ukončil svou činnost podobně jako Bohemia Energy?...

Kolem milionu zákazníků padlé Bohemia Energy čeká výběr nového dodavatele elektřiny či plynu. Redakce iDNES.cz sestavila shrnutí hlavních rad a odpovědí na nejčastější dotazy. Klíčové doporučení od...

Kdo by nechtěl ušetřit. A kdo by nechtěl ušetřit na energiích. Jenže ta nejvýhodnější nabídka domů zpravidla nepřijde. Naopak, stačí jeden neuvážený podpis a místo slibované úspory máme problém.

Cestování autobusem či vlakem je docela levné, a navíc pohodlné. Co ale dělat v případě, že má náš spoj zpoždění? Vrátí dopravce alespoň cenu za jízdenku? A jak je to s odškodným, pokud se zraníte?

Platby za energie patří v nákladech domácností mezi nejvyšší položky. Ušetřit se dá snížením spotřeby. A často také změnou dodavatele. Vybírat je z čeho, na trhu jich je okolo 80. Uzavření nové...

Objednání služeb televizního operátora je otázkou několika kliknutí, jejich výpověď ale zabere obvykle více času. Někdy na zrušení služby stačí pár kliknutí, někdy je potřeba počítat s výpovědní...

Při nákupu v internetovém obchodě lze zboží do 14 dnů od převzetí vrátit, a to bez udání důvodu. Tak to má zažité asi většina z nás. Jenže z každého pravidla existují výjimky a nejinak je tomu v...

Reklamace patří k nejčastěji uplatňovaným spotřebitelským právům. Zákazníci však často tápou a nechají se mylnými představami odradit nebo zkrátit na svých právech. O jaké nejčastější omyly se jedná,...

Už třetí rok mají banky povinnost zasílat svým klientům výpis bankovních poplatků, měl by vám dorazit nejpozději do konce února. Nezdá se vám nějaká transakce? Poradíme, co a jak můžete reklamovat.

Tržby v e-shopech lámou rekordy. Rekordní je ovšem také počet rizikových stánek, před kterými varuje Česká obchodní inspekce. Jaké jsou nejčastější prohřešky obchodníků a jak se bránit?

Internet je zdrojem zábavy i poučení. Většina z nás jej využívá častěji než dříve, děti při distanční výuce a my dospělí v případě home office. O to víc nás nazlobí, když kvůli jeho výpadku...

Údržbu a opravy v nájemním bytě rozděluje mezi pronajímatele a nájemce občanský zákoník a další právní předpisy. Kdy tato povinnost leží na pronajímateli a kdy na nájemci? Jak je to s kontrolou a...