Pokazilo se, co mohlo, hodnotí problémové změny teplický dopravce

  11:57
Teplický dopravce Arriva se zatím jako jediný zapojil do integrovaného systému dopravy Ústeckého kraje. Nyní se kvůli tomu potýká se zpožděními, nervózními cestujícími i řidiči a frontami u výdeje nových čipových karet. „Pokazilo se všechno, co se pokazit mohlo,“ říká jednatel firmy Jan Gaisler.
Jednatel dopravní společnosti Arriva Teplice Jan Gaisler

Jednatel dopravní společnosti Arriva Teplice Jan Gaisler | foto: Martin Adamec, MAFRA

Co všechno se pokazilo?
Jednak se s výměnou karet začalo pozdě, tady je na vině Ústecký kraj. My jsme chtěli měnit karty už od 1. listopadu, ale kvůli dolaďování systému jsme mohli začít až od 1. prosince. Aby se výměna zrychlila, chtěli jsme otevřít ještě jednu kancelář, jenže se nedařilo sehnat lidi za přepážku. Nikdo to nechtěl dělat. A když už jsme je sehnali, starší žena hned 2. ledna zkolabovala, nezvládla stres.

Krajské dopravě vládne zmatek a fronty

Nápor je obrovský. Je potřeba vyměnit zhruba 40 tisíc karet, jen deset tisíc lidí požádalo o výměnu, zbytek chodí teď k přepážkám. Navíc nastal týdenní skluz s dodávkou karet. Teď vydáváme karty, které jsme měli vydávat 30. prosince. Karet u řidičů máme méně, ale průběžně je doplňujeme.

Kdy tedy lidé mohou počítat, že své objednané a zaplacené karty dostanou?
Ten skluz je přibližně týden.

Na nový systém si stěžují i řidiči. Říkají, že občas nevyjede z přístroje jízdenka lidem, kteří zaplatí, nebo že cestujícím nemohou dobít kartu.
Závada se nikdy nedá vyloučit, je to úplně nová věc. Řidiči se s tím učí pracovat.

Říkáte, že se řidiči učí. Oni si ale stěžují i na to, že nebyli dost proškolení.
Víte, někomu to jde s technikou pomaleji, jinému rychleji. Dřív nemuseli s cestujícími komunikovat a měli v odbavení minimální úlohu. Dosud cestující házel mince sám do pokladny, teď je od něho bere řidič a zjišťuje, kam cestující jede...

A to je další věc. Řidiči namítají, že je to zdržuje a oni kvůli tomu nabírají zpoždění.
Ano, protože cestující jsou neinformovaní. Řada lidí se dožaduje prvního nebo druhého pásma a ani neví, že už žádná pásma nejsou. A než se domluví, kam vlastně jedou, cestování se prodlužuje.

Jeden z řidičů líčil, že na čtyřech zastávkách kvůli tomu nabral zpoždění patnáct minut.
Ono si to sedne, chce to čas. Chápu, že pro cestující je to stresující: fronty na předprodeji, fronty u vozů, čekání, zda vůbec přijede. Každých pět minut dostáváme e-mail nebo telefonát se stížnostmi, nejsme schopni na všechny odpovídat. Za to se omlouvám, ale děláme všechno možné.

Máme tady na výpomoc lidi z jiných podniků společnosti Arriva, manželky zaměstnanců třídí karty a přiřazují je k žádankám. Další práce nás čeká příští týden, až začneme ze starých čipovek vracet peníze (lidé, kteří měli předplacené jízdné na kartách, jež přestaly 1. ledna fungovat, dostanou peníze zpět). Požádáme o výpomoc bývalé zaměstnance.

Chybí vám ale také asi třicet řidičů, protože mnozí odešli, když jste plošně snížili platy o pět procent, abyste uspěli ve výběrovém řízení a mohli dopravu dál provozovat. Jak to budete řešit?
Máme zapůjčené řidiče z ostatních společností a nové hledáme i s pomocí úřadu práce. Ke stoprocentní spokojenosti ale během dvou tří dnů situaci vyřešit nedokážeme. Budeme rádi, když obsadíme všechny spoje a budeme jezdit s nějakým rozumným zpožděním.

Nejčtenější

Ústí spouští afro-skauting. Moji ženu nigerijský princ neoblafne, směje se šéf

Na podvodný mail od bohatého nigerijského „prince“ by nenaletěli, ale teď ústecký Viagem neoblafnou ani afričtí manažeři s pohádkami o zaručeně špičkových fotbalistech. Druholigová štika svůj...

Afričana po odpykání trestu za znásilnění dívky u Lovosic hned znovu zadrželi

České úřady intenzivně pracují na tom, aby mohlo dojít k deportaci Afričana, jenž v roce 2019 na Litoměřicku znásilnil šestnáctiletou dívku. Abdallah Ibrahim Diallo za čin dostal čtyři roky vězení a...

Na budoucí D6 u Lubence staví 640 metrů dlouhý most. Hotovo má být za dva roky

Stavaři začali v těchto dnech budovat složitou mostní estakádu přes Bílenecký potok na budoucí dálnici D6 nedaleko Lubence na Lounsku. Navrtat budou muset 500 pilot. Celý úsek z Lubence do Petrohradu...

Oblíbená Edmundova soutěska se tři roky po ničivém požáru znovu otevře

Zastupitelé Hřenska dnes schválili otevření Edmundovy soutěsky, což znamená i obnovení oblíbené plavby na lodičkách. Jedno z hlavních lákadel Národního parku České Švýcarsko bylo z bezpečnostních...

Litvínov nezhasne. Šampioni v triku se vzkazem, fandové spouští plán záchrany

Věci se daly do pohybu, heslo fanoušků #LitvinovNezhasne ožilo. Speciálními tričky s bojovným hashtagem spustil fanklub Ropáci on Tour pouť za záchranou milovaného klubu, který po sezoně ztratí...

Za pár měsíců měli miliony, říká žalobce o kauze obřích podvodů s řidičáky

Státní zástupce u Okresního soudu v Děčíně navrhl 7,5 roku vězení bývalému zkušebnímu komisaři za podvody při vydávání řidičských průkazů ve Varnsdorfu. Tlumočníkovi, jenž měl mít v kauze také...

17. července 2025  16:07

Po hádce na něj vystřelil. Muž ve Šluknově utrpěl při potyčce vážné zranění

Střelbou skončil dnes v podvečer konflikt dvou mužů ve Šluknově na Děčínsku. Jeden z nich utrpěl vážné zranění. Střelce zadržela policie a podezírá ho z vraždy. Případem se zabývají krajští...

16. července 2025  21:09,  aktualizováno  17.7 14:42

Konečně shořela hospoda u Kojota, napsal. Za nenávist na síti padl jeden trest

Celkem čtrnácti příspěvky, v nichž se jejich autoři nevhodně vyjadřovali ohledně tragického požáru restaurace U Kojota v Mostě, se zabývali policisté. Drtivou většinu z nich odložili. Tři předali...

17. července 2025  13:32

Nepodceňujte očkování, vyzývá primář kvůli klíšťatům. Lidé končí i v bezvědomí

Léto se ještě pořádně nerozeběhlo a lékaři v Ústí nad Labem už mají plné ruce práce s pacienty, kteří onemocněli po přisátí klíštěte. Jeden je aktuálně dokonce v bezvědomí na JIP. Někoho mohou trápit...

17. července 2025  6:12

Zku... trh? Jen vtip. Kdo má na ferrari, ať si ho koupí, říká trenér Habanec

Nedávno vzbudil rozruch výrokem, že bohaté brněnské týmy ku... trh s druholigovými hráči, teď ale kouč fotbalového Ústí nad Labem Svatopluk Habanec tvrdí, že šlo spíš o nepochopený vtip a nadsázku.

16. července 2025  17:15

Bytový dům Kadaň zatím nepostaví. Končí spolupráci s firmou, vrátí i dotaci

Nový bytový dům na místě po zbouraném objektu s názvem Slovan v Chomutovské ulici v Kadani hned tak nevznikne. Mělo k tomu dojít letos, jenže radnice hodlá se stavební firmou ukončit smlouvu a...

16. července 2025  15:28

Děčínská hra není psychopatická, říká Nichols. El Nordico? Nic se mu nevyrovná

V minulé sezoně vystřídal Slovensko, Německo, Polsko a teď se stěhuje do Řecka, přesto americká basketbalová star Ty Nichols stále vzpomíná na El Nordico. Tedy na šťavnaté derby mezi Ústím a Děčínem....

16. července 2025  11:41

Sražení strážnice jsem si nevšiml, tvrdil u soudu řidič, který od nehody ujel

Až pětileté odnětí svobody hrozilo pětasedmdesátiletému muži, jenž letos v lednu v Ústí nad Labem srazil městskou policistku, která v ranní špičce za tmy pomáhala s převáděním lidí přes přechod....

16. července 2025  9:54,  aktualizováno  10:17

Litvínov nezhasne. Šampioni v triku se vzkazem, fandové spouští plán záchrany

Věci se daly do pohybu, heslo fanoušků #LitvinovNezhasne ožilo. Speciálními tričky s bojovným hashtagem spustil fanklub Ropáci on Tour pouť za záchranou milovaného klubu, který po sezoně ztratí...

16. července 2025  9:42

Jen 50 lidí denně. Nechceme nic uspěchat, říká starostka o Edmundově soutěsce

Po více než třech letech se znovu otevírá veřejnosti Edmundova soutěska ve Hřensku. Provoz bude zatím zkušební. To znamená, že do kaňonu bude moci jen padesát lidí denně za dobrého počasí....

15. července 2025  16:58

Afričana po odpykání trestu za znásilnění dívky u Lovosic hned znovu zadrželi

České úřady intenzivně pracují na tom, aby mohlo dojít k deportaci Afričana, jenž v roce 2019 na Litoměřicku znásilnil šestnáctiletou dívku. Abdallah Ibrahim Diallo za čin dostal čtyři roky vězení a...

15. července 2025  11:57

Teplice si pochvalují přípravu. A marodi? Do startu ligy se uzdraví, věří kouč Frťala

V polské Opalenici, kde se chystal na Euro 2012 portugalský fenomén Cristiano Ronaldo se svým reprezentačním týmem, završili fotbalisté Teplic úspěšnou letní přípravu na první ligu. Jejich bilance?...

15. července 2025  9:43
Nastavte si velikost písma, podle vašich preferencí.