Pokazilo se, co mohlo, hodnotí problémové změny teplický dopravce

  11:57
Teplický dopravce Arriva se zatím jako jediný zapojil do integrovaného systému dopravy Ústeckého kraje. Nyní se kvůli tomu potýká se zpožděními, nervózními cestujícími i řidiči a frontami u výdeje nových čipových karet. „Pokazilo se všechno, co se pokazit mohlo,“ říká jednatel firmy Jan Gaisler.
Jednatel dopravní společnosti Arriva Teplice Jan Gaisler

Jednatel dopravní společnosti Arriva Teplice Jan Gaisler | foto: Martin Adamec, MAFRA

Co všechno se pokazilo?
Jednak se s výměnou karet začalo pozdě, tady je na vině Ústecký kraj. My jsme chtěli měnit karty už od 1. listopadu, ale kvůli dolaďování systému jsme mohli začít až od 1. prosince. Aby se výměna zrychlila, chtěli jsme otevřít ještě jednu kancelář, jenže se nedařilo sehnat lidi za přepážku. Nikdo to nechtěl dělat. A když už jsme je sehnali, starší žena hned 2. ledna zkolabovala, nezvládla stres.

Krajské dopravě vládne zmatek a fronty

Nápor je obrovský. Je potřeba vyměnit zhruba 40 tisíc karet, jen deset tisíc lidí požádalo o výměnu, zbytek chodí teď k přepážkám. Navíc nastal týdenní skluz s dodávkou karet. Teď vydáváme karty, které jsme měli vydávat 30. prosince. Karet u řidičů máme méně, ale průběžně je doplňujeme.

Kdy tedy lidé mohou počítat, že své objednané a zaplacené karty dostanou?
Ten skluz je přibližně týden.

Na nový systém si stěžují i řidiči. Říkají, že občas nevyjede z přístroje jízdenka lidem, kteří zaplatí, nebo že cestujícím nemohou dobít kartu.
Závada se nikdy nedá vyloučit, je to úplně nová věc. Řidiči se s tím učí pracovat.

Říkáte, že se řidiči učí. Oni si ale stěžují i na to, že nebyli dost proškolení.
Víte, někomu to jde s technikou pomaleji, jinému rychleji. Dřív nemuseli s cestujícími komunikovat a měli v odbavení minimální úlohu. Dosud cestující házel mince sám do pokladny, teď je od něho bere řidič a zjišťuje, kam cestující jede...

A to je další věc. Řidiči namítají, že je to zdržuje a oni kvůli tomu nabírají zpoždění.
Ano, protože cestující jsou neinformovaní. Řada lidí se dožaduje prvního nebo druhého pásma a ani neví, že už žádná pásma nejsou. A než se domluví, kam vlastně jedou, cestování se prodlužuje.

Jeden z řidičů líčil, že na čtyřech zastávkách kvůli tomu nabral zpoždění patnáct minut.
Ono si to sedne, chce to čas. Chápu, že pro cestující je to stresující: fronty na předprodeji, fronty u vozů, čekání, zda vůbec přijede. Každých pět minut dostáváme e-mail nebo telefonát se stížnostmi, nejsme schopni na všechny odpovídat. Za to se omlouvám, ale děláme všechno možné.

Máme tady na výpomoc lidi z jiných podniků společnosti Arriva, manželky zaměstnanců třídí karty a přiřazují je k žádankám. Další práce nás čeká příští týden, až začneme ze starých čipovek vracet peníze (lidé, kteří měli předplacené jízdné na kartách, jež přestaly 1. ledna fungovat, dostanou peníze zpět). Požádáme o výpomoc bývalé zaměstnance.

Chybí vám ale také asi třicet řidičů, protože mnozí odešli, když jste plošně snížili platy o pět procent, abyste uspěli ve výběrovém řízení a mohli dopravu dál provozovat. Jak to budete řešit?
Máme zapůjčené řidiče z ostatních společností a nové hledáme i s pomocí úřadu práce. Ke stoprocentní spokojenosti ale během dvou tří dnů situaci vyřešit nedokážeme. Budeme rádi, když obsadíme všechny spoje a budeme jezdit s nějakým rozumným zpožděním.

Nejčtenější

Litoměřice ožily Pány kluky. Město se vrátilo do časů oblíbeného filmu

Severočeské Litoměřice se vrátily v čase o půl století zpět. Do doby, kdy se ve městě natáčely některé scény pro ikonický film Páni kluci. Příběh party kluků, kteří vyvádějí drobné lumpárny, ožil v...

Pusa na bříško, skok do vody. Dostál o bronzu: Je fajn, makám míň než loni

Skočil do vody, políbil odhalené bříško těhotné snoubenky a na fanoušky stříkal z vodní pistolky. Kajakář Josef Dostál si sobotní bronz na evropském šampionátu rychlostních kanoistů v Račicích užil,...

Veganské „maso“ netáhne. Firma Nestlé propouští z české fabriky pětinu lidí

Společnost Nestlé propustí v závodě v Krupce na Teplicku 80 ze 400 zaměstnanců. Reaguje tím na nižší poptávku po rostlinných alternativách masných výrobků, jako jsou veganské burgery, vegetariánské...

OBRAZEM: Slivovice pro Fuksu, kulich v létě, pláč silných chlapů. Račické příběhy

Evropský šampionát v rychlostní kanoistice plný příběhů. Račice fandily olympijským hrdinům i novým českým tvářím. Co o víkendu ve finálových bojích zaujalo v bouřící Labe Areně nejvíc? Naštvání a...

Nechtěli vraždit. Soud výrazně snížil tresty vězňům za surový útok na dozorce

Vrchní soud v Praze výrazně snížil tresty dvěma odsouzeným, kteří brutálně napadli dozorce při pokusu o útěk z věznice ve Všehrdech na Chomutovsku. Jak zjistil portál iDNES.cz, odvolací senát čin...

Vlaky na koridoru do Prahy nejezdily kvůli poruše vedení v Roudnici nad Labem

Porucha trakčního vedení v Roudnici nad Labem na Litoměřicku zastavila v úterý ráno provoz vlaků na koridoru mezi Ústím nad Labem a Prahou. Na svém webu o tom informovaly České dráhy (ČD). V úseku...

24. června 2025  6:55,  aktualizováno  14:03

Pokus o vraždu těhotné v Klášterci. Obžalovaný tvrdí, že si nic nepamatuje

Muž obžalovaný z pokusu o vraždu těhotné ženy v Klášterci nad Ohří na Chomutovsku v úterý u soudu odmítl vinu. Řekl, že si nepamatuje, co se stalo. Uvedl, že napadenou ženu nezná a nikomu by vědomě...

24. června 2025  13:42

V Krušných horách vyrostl dřevěný kostel pro drama. Filmaři natočí, jak shoří

Podmanivá scenerie kulis dřevěného kostelíku usazeného do krušnohorské louky nedaleko Louchova na Chomutovsku se na několik týdnů stala domovem filmového štábu České televize. Ten zde našel vhodnou...

24. června 2025  9:36

Byla neudržovaná a shnilá, vyčítá žalobce spolku. Jeho vyhlídka spadla i s dětmi

Z vyhlídky v Markvarticích na Děčínsku se přede dvěma lety zřítilo několik lidí, protože byla ve špatném technickém stavu, nikdo se o ni totiž pořádně nestaral. Vyplývá to z obžaloby, kterou se...

23. června 2025  17:42

Kozák je posilou Teplic ze Sparty, na sever se vrací po čtyřech letech

Fotbalové Teplice stvrdily přestup útočníka Matyáše Kozáka ze Sparty. Čtyřiadvacetiletý forvard už s prvoligovým týmem připravoval, nyní podepsal kontrakt, jehož délku kluby nezveřejnily. Domluvily...

23. června 2025  17:30

OBRAZEM: Slivovice pro Fuksu, kulich v létě, pláč silných chlapů. Račické příběhy

Evropský šampionát v rychlostní kanoistice plný příběhů. Račice fandily olympijským hrdinům i novým českým tvářím. Co o víkendu ve finálových bojích zaujalo v bouřící Labe Areně nejvíc? Naštvání a...

23. června 2025  15:59

Město na dresu, město v srdci. Teplice ukázaly nové trikoty z recyklovaných petek

Nejen barvami nových dresů, které představili v pondělí, se fotbalisté prvoligových Teplic hlásí k tradici. Na žluto-modrých trikotech nesou také odkazy na město, odkud skláři vzešli a kde sídlí....

23. června 2025  15:30

Sklonil se k záchodu a přišly rány. Věznice po zbití dozorce změnila pravidla

Dozorce, jehož ve věznici Všehrdy na Chomutovsku surově napadli dva odsouzení, nijak nepochybil. Vyplývá to z vyšetřování vězeňské služby i policie. Událost nicméně přivedla vedení káznice k zavedení...

23. června 2025  13:33

Zlatá radost! Fuksa doma oslavil evropský titul, Špicar s Havlem stříbrní

Po stříbrném naštvání zlatá radost. Díky Martinu Fuksovi zazněla poprvé (a naposledy) na mistrovství Evropy rychlostních kanoistů v Račicích česká hymna, nedělní finálový program otevřel olympijský...

22. června 2025  9:31,  aktualizováno  16:58

Covid je často za viníka potíží, ale řešit bychom měli jiné věci, říká primář Dlouhý

Premium

Covid-19 není podle Pavla Dlouhého, primáře infekčního oddělení Masarykovy nemocnice v Ústí nad Labem, aktuálně silnou hrozbou. Zároveň však dodává, že onemocnění nadále zanechává stopy, a to i na...

22. června 2025

Advantage Consulting, s.r.o.
LOGISTIK (40-45.000 Kč)

Advantage Consulting, s.r.o.
Ústecký kraj
nabízený plat: 40 000 - 45 000 Kč

Broš mezi vyvolenými v extralize: Těším se, co budou bratři Kašovi vyvádět

Pro echt litvínovské fanoušky je Sparta jako rudá pro býka, ale nový trenér hokejových chemiků Michal Broš si nemyslí, že před nimi bude muset kličkovat jako toreador. Mistr světa svoji sparťanskou...

22. června 2025  10:33

Litoměřice ožily Pány kluky. Město se vrátilo do časů oblíbeného filmu

Severočeské Litoměřice se vrátily v čase o půl století zpět. Do doby, kdy se ve městě natáčely některé scény pro ikonický film Páni kluci. Příběh party kluků, kteří vyvádějí drobné lumpárny, ožil v...

21. června 2025  19:30
Nastavte si velikost písma, podle vašich preferencí.