Premium

Získejte všechny články
jen za 49  Kč / 1. měsíc

Facebook manipuloval vzkazy kvůli tajné studii. A diví se, že to vadí

  17:01aktualizováno  1. července 16:27
Téměř 700 tisíc uživatelů Facebooku se v lednu 2012 nevědomky stalo pokusnými králíky. Experti na statistiku uměle zvýšili obsah „veselých“, nebo „smutných“ zpráv od jejich přátel. Pak měřili, co to s nimi udělá.

Facebook si na statisících nic netušících uživatelů vyzkoušel, jak lze manipulovat jejich náladou. | foto: Pavel Kasík, Technet.cz

„Ve světle toho, co ukázal Snowden, a tomu ‚kubánskému Twitteru‘, je studie o přenosu špatné nálady, kterou provedl Facebook, děsivá,“ myslí si odborník na technologické inovace v politice Clay Johnson. „Facebok vás zahrnul do svého experimentu k publikaci bez vašeho svolení.“ Clay není jediný, kdo si na přístup Facebooku stěžuje (zdokumentovaný v sociologické studii publikované v prestižním časopise PNAS. Poté, co o článku informovala média, se na hlavu Facebooku sesypaly stížnosti.

28.června 2014 v 15:43, příspěvek archivován: 01.července 2014 v 16:16

In the wake of both the Snowden stuff and the Cuba twitter stuff, the Facebook "transmission of anger" experiment is terrifying.

Výzkumník Sebastian Deterding upozorňuje na řadu potenciálních problémů. Studie nebyla schválena univerzitní etickou radou, ta totiž schválila jen analýzu nasbíraných dat. Samotný sběr dat povolil Facebook, jehož zaměstnanec je hlavním autorem studie. Facebook tvrdí, že jejich studie byla „konzistentní s podmínkami, které uživatelé odsouhlasili“, jenže odkliknutí mnohastránkových podmínek lze podle Jamese Grimmelmanna, profesora práv z univerzity v Marylandu, těžko považovat za souhlas.

Navíc se ukazuje, že Facebook získal i tento velmi pofidérní „souhlas uživatelů“ až poté, co byla studie provedena. Klauzule o „výzkumu na uživatelích“ byla do podmínek použití zahrnuta až čtyři měsíce po experimentu.

Experimenty a problémy s etikou

Psychologické experimenty mohou být nebezpečné.

Podívejte se na experimenty druhé poloviny 20. století, které rovněž neprošly schvalováním etické komise.

Hlavní otázkou tedy nakonec není, zda studie přináší, nebo nepřináší nové poznatky. Spíše podtrhla diametrálně odlišné pohledy na etiku výzkumu velkých dat. Podle společnosti Facebook není problém dělat pokusy na lidech. Je vhodné dodat, že výzkumníci v práci uvádějí, že manipulace zobrazených příspěvků se netýkala soukromých zpráv ani přímého zobrazení profilů. Ale podle uznávaného pravidla by účastníci psychologického experimentu měli svůj souhlas vyjádřit jednoznačně a poté, co byli informování o základech studie, obeznámeni s riziky a dostali možnost z experimentu kdykoli odejít. Tak tomu během této kontroverzní studie evidentně nebylo. Co přesně vědci zkoumali, jak získali 689 tisíc testovaných subjektů a co zjistili?

Špatná nálada je nakažlivá, dobrá také. Tak trochu

Výzkumníci nastavili software tak, aby měnil výběr zpráv, které se uživateli zobrazí (anglickou terminologií Facebooku News feed). Vybraným uživatelům tak zobrazoval méně zpráv s pozitivními, či negativními slovy. Systém je neskrýval úplně, pokud si uživatelé klikli pro zobrazení všech zpráv. Jen se řízeně změnily parametry filtru, který zprávy uživatelů Facebooku probírá i normálně.

Při pokusu se Facebooku povedlo u experimentálního vzorku významně snížit podíl pozitivních slov.

Cílem bylo zjistit, zda náladu majitelů účtů nějak ovlivní emoce, kterým jsou vystaveni na Facebooku. Zda se tedy dokážou „nakazit“ dobrou, nebo špatnou náladou i takto velmi zprostředkovaně po sociálních sítích. Nedá se říci, že by tato otázka představovala pro současnou psychologii nějak zajímavou otázku, ale také to není vůbec problém vědecky nezajímavý. Zvlášť když by bylo možné přesně určit jeho sílu na velkém vzorku lidí, což právě Facebook dokáže tak snadno, že většina experimentálních psychologů musí jen závidět.

Závěry studie nejsou nijak třeskutě překvapivé: filtrování zpráv náladu lidí v pokusu opravdu ovlivnilo. Silnější efekt byl u negativních emocí, ale v obou případech byl dost nevýrazný. To je samozřejmě logické, řada věcí ovlivňuje náladu bezprostředněji a výrazněji. Změna emocionálního náboje zobrazovaných zpráv ovlivnila asi jeden z tisícovky příspěvků lidí, na kterých vědci pokus prováděli.

Proč byl experiment manipulující náladu kontroverzní?

  1. Uživatelé Facebooku nejsou rádi, když jimi někdo manipuluje.
  2. Facebook je tak jako tak mírně depresivní (jak ukazuje jiná studie), takže lze říci, že experiment „ohrozil uživatele“.
  3. Zahrávat si s emocemi uživatelů jde proti „misi“ Facebooku.
  4. News Feed, kterým Facebook v tomto případě manipuloval, je velmi mocným nástrojem pro šíření zpráv, a jeho „ladění“ je bedlivě sledováno.

„Pokud vám takové experimenty vadí, je jen jediné východisko,“ myslí si redaktor Forbesu Dan Diamond. „Odejděte z Facebooku. Nečekejte, že přestane testovat svoji stránku a různé způsoby, jak ovlivnit její uživatele.“

Datový tým Facebooku dělá psychologické pokusy ve velkém

To, že Facebook využívá data o uživatelích nejen k přesnějšímu cílení reklam, ale i k psychologickým výzkumům, není nová zpráva. Analýza velkého množství dat (tzv. big data) je v módě a Facebook ji rozhodně nebere na lehkou váhu. Skupina 12 vědců, interně přezdívaná Data Science Team, má k dispozici každou akci, kterou kdy kterýkoliv z miliardy uživatelů provedl. „Je to poprvé v historii, kdy můžeme provádět takto kvalitní výzkum lidského chování takového ohromného rozsahu,“ uvedl Cameron Marlow, který skupinu výzkumníků vede.

Předpovídání budoucnosti podle lajků

Zkoumat osobní, nebo dokonce intimní chování na vzorku více než miliardy lidí je něco, co by si psychologové ještě před deseti lety sotva dokázali představit. Co zatím vědci v datech našli? Umí třeba spočítat, jak se v které zemi vyvíjí „index štěstí obyvatel“, odkud kam se lidé stěhují nebo jaké písničky lidé nejčastěji poslouchají těsně předtím, než s někým začnou chodit.

V září 2013 spustil Facebook podle vlastních slov novou éru analýzy dat o uživatelích. Pomocí metody „deep learning“ (hloubkové učení) chtějí experti ve Facebooku odhalit i nevyslovené emoce uživatelů a dokonce předpovídat budoucí přání a zájmy. I díky tomu pak dokážou lépe odhadnout, které z nepřeberného množství zpráv vám ukážou, až se cestou z práce podíváte v tramvaji na Facebook: „Víme, že máme jen pět minut na to, abychom vás potěšili,“ připouští technologický šéf Facebooku Mike Schroepfer. Proto je podle něj důležité, aby se k vám na malou mobilní obrazovku dostalo přesně to, co se vám bude líbit.

Příliš jednoduché a příliš děsivé experimenty

Provádět pokusy na vzorcích odpovídajících celým městům nebo dokonce státům je pro vědce unikátní příležitost. Ovšem experimenty nového typu jsou v začátcích, a proto není jednoduché aplikovat na ně stávající pravidla.

Kdo byl vybrán?

Do experimentu bylo zapojeno nejspíše jen velmi málo Čechů.

Do experimentu byly zařazeny jen příspěvky psané v anglickém jazyce uživatelů, kteří mají nastaven jako hlavní jazyk angličtinu. Bližší kritéria výběru nejsou známy.

I proto je zřejmě důležité, aby firmy na podobných výzkumech spolupracovaly s univerzitami a nechaly si poradit, co se etického rozměru týče. Nemůžeme si ovšem dělat iluze o tom, že podobných on-line experimentů dělá Facebook (a také Google a další firmy) desítky nebo stovky ročně.

Možná nebudou tak kontroverzní, protože nebudou pojmenovány „ovlivňování nálady lidí v masovém měřítku“, ale princip je podobný. Žádný souhlas předem (to by přece experiment narušilo), žádné informace po dokončení experimentu. A obvykle ani žádný publikovaný článek v odborném časopise. Pravdou totiž je, že účastníky pečlivě měřeného psychologického experimentu se stává každý, kdo se pohybuje na webu.

Ostatně podle některých odhadů podobné A/B experimenty dělá asi 15 % významných webů. Jen o tom nepublikují studie v uznávaných vědeckých časopisech.

Doplnění: Do článku jsme doplnili nové informace o načasování úpravy podmínek a další drobné opravy.

  • Nejčtenější

Za celosvětový kolaps IT systémů může nečekaně absurdní chyba

Nepovedená aktualizace bezpečnostního softwaru společnosti Crowdstrike způsobila pád počítačů a serverů s operačním systémem Windows do „modré obrazovky smrti“. Ani po restartu se nespustí. Některé...

19. července 2024  11:01,  aktualizováno  18:52

OBRAZEM: Jugoslávské karavany byly zcela jiný level než ty z NDR, PLR a ČSSR

V roce 1965 se ve slovinském městě Novo Mesto začala psát historie továrně vyráběných jugoslávských a následně slovinských karavanů. Tak vznikla značka Adria, jejíž život se potom přenesl přes rozpad...

23. července 2024

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Mistr vedlejších rolí Krška hrál geniálně alkoholiky a muže zlomených osudů

Herec Vladimír Krška, který se narodil před 100 lety, byl téměř čtyři desítky let členem souboru pražského Divadla na Vinohradech. Na jeho scéně vytvořil na osmdesát rolí.

22. července 2024

Vyzkoušeli jsme 3D tiskárnu pro děti. Je to hračka, která tiskne hračky

Pod značkou Kidoodle míří na trh 3D tiskárna určená přímo pro děti. Spoustu hotových modelů připravených k tisku k ní výrobce přibalil, tisknout však můžete i vlastní výtvory. Má své mouchy, ale...

19. července 2024

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Jak dlouho budou naše stopy na Měsíci ještě patrné? 55 let od Apolla 11

O tom, jak důležitý okamžik nastal v oblasti vesmírného výzkumu před 55 lety, když člověk poprvé přistál na Měsíci, máme možnost se opakovaně přesvědčovat i v současnosti, kdy se ukazuje, že i s...

20. července 2024

Přičichli jsme k MHD budoucnosti, to nejzajímavější ovšem není vidět

Trochu kosmicky vyhlížející vozítko ze všech stran obalené kamerami a senzory – to je typická ukázka autonomní městské hromadné dopravy na technických veletrzích. V Plzni prošel testy systém, který...

25. července 2024  9:29

Jak přežijí dekády? Co je nutné zvážit při uchování fotek, videí a dokumentů

Premium

Uložit data není věda. K dispozici je jak interní úložiště přímo v PC, tak různá externí, jakou jsou přenosné disky nebo optická a pásková média, případně NAS zařízení či cloudová úložiště. Kam ale...

25. července 2024

To nejlepší, co divákům nabídly první dny letecké show Farnborough 2024

Pokochejte se první sérií letounů, které se letos objevily na letecké airshow v britském Farnborough. Kromě vojenských strojů nechyběla ani velká dopravní letadla.

24. července 2024  18:49

Staré necky v druhé světové válce. Pigboaty plují proti samurajům

Předcházející díly naší zábavné prázdninové série pojednávaly o vzniku a službě nejstarších amerických ponorek – takzvaných pigboatů. Některé čluny pozdních tříd zůstaly ve službě až do čtyřicátých...

24. července 2024

Tajný trik na intimní hygienu v létě
Tajný trik na intimní hygienu v létě

Na trhu s intimní kosmetikou již existuje tolik produktů, ze kterých si můžeme vybrat: gely, emulze, pěny... My vám však pomůžeme s výběrem. Naše 3...

Za celosvětový kolaps IT systémů může nečekaně absurdní chyba

Nepovedená aktualizace bezpečnostního softwaru společnosti Crowdstrike způsobila pád počítačů a serverů s operačním...

IT problémy způsobily kolaps bank i letišť. V Evropě i jinde ve světě

Řadu zemí v pátek zasáhly problémy s počítačovými systémy. Letiště kvůli výpadku čelila potížím s odbavováním letů,...

Můj syn Xavier zemřel, říká Musk o transgender dceři. A chce zničit „virus woke“

Miliardář Elon Musk tvrdí, že byl podveden, když dovolil svému synovi stát se transgender ženou. V rozhovoru s...

Ruská kráska Sofja Lebeděva šla donaha v seriálu Vikingové: Valhalla

Bývalá gymnastka Sofja Lebeděva (30) potěšila fanoušky seriálu Vikingové: Valhalla, když se v jedné ze scén nového dílu...

Sto tun obilí za hodinu. Na Hané mají výjimečný kombajn, jeden z patnácti na světě

Až sto tun obilí dokáže za hodinu sklidit nový kombajn CR11 firmy New Holland, který vyjel do obilných lánů v okolí...