O2TV a Voyo se proměnily ve Oneplay
Vzhledem k tomu, že necelá polovina zákazníků má přechod ještě před sebou, začněme tím, na co si dát pozor.
I O2TV zdarma se mění na placený Oneplay
Operátor v rámci různých promo akcí nabízel malý O2TV balíček se základními programy k jiným telekomunikačním službám zdarma. Nabídce zdarma mnohdy kývli i ti, co službu třeba nakonec jen vyzkoušeli v telefonu a nakonec zapomněli, že ji vůbec mají.
Jenže i tento balíček se nyní dočkal převodu na Oneplay – nejprve na bezplatný „Oneplay k Internetu“ a pokud jej uživatel nezruší, tak se k určitému datu přemění na placený balíček „Oneplay Komfort“ za 199 Kč za měsíc.
Aktualizace 16.5. – 15:35: „Převod na balíček Oneplay Komfort se netýká lidí, kteří službu O2TV Modrá vůbec nevyužívali, těm zůstane bezplatný tarif Oneplay k Internetu,“ doplnila po vydání textu informaci tisková mluvčí operátora, Veronika Zachariášová.
Zákazníci o tom jsou písemně informováni, nicméně ne každý si dopis pozorně přečte.
Informace je v zásadě uvedena i v online rozhraní Moje O2, ale kvůli spodnímu řádku „Přidejte si televizi...“ někteří zákazníci pochopili, že si televizní službu za 199 Kč teprve mohou přidat, ne že už ji mají. To se jim ukázalo až ve vyúčtování. Pozor na to.
Kdo nestihl službu odhlásit včas, tomu začala společnost účtovat balíček Oneplay Komfort. Může jej zrušit i zpětně, ale minimálně první měsíc už mezitím zaplatí.
„Abychom situaci zjednodušili, upravili jsme i hlavní zákaznický systém Moje O2. Díky tomu se nemusí zákazníci obávat, že by v případě požadavku na snížení tarifu Oneplay nebo zrušení služby Oneplay k Internetu hradili něco navíc – pokud svou žádost podali do termínu oznámené změny, nebude jim účtováno ani v případě, že se administrativně vše dokončí o něco později,“ odpověděla na dotaz redakce tisková mluvčí O2 Czech Republic, Veronika Zachariášová.
