Firma Google se v úterý pochlubila vylepšenou aplikací, která umožní živý hlasový překlad mezi dvěma mluvčími, a necelý den poté musela řešit výpadek, který postihl jejího AI chatbota Gemini. I když obě věci spolu nesouvisely, ukazuje to, jak je svět služeb založených na AI náročný.
První zprávy o výpadku lidé hlásili už ve středu po poledni a ani několik hodin poté nebyly problémy vyřešeny. Chyba se netýkala všech. Někomu fungovala AI Gemini na webu, či v aplikaci, bez problémů. Jiní uživatelé ale museli bojovat s hláškami, které místo odpovědi na prompt (zadání) nabízely třeba následující zprávu: „Něco se pokazilo (1076)“.
Hey @Google @GoogleAI, I keep getting the "Something went wrong (1076)" error while using Gemini. It completely breaks the chat thread and stops responding.
Is this a known bug or a server issue? Please fix it! 🚨 #GeminiError #GoogleGemini https://t.co/3N7OOIm91t
Zdá se, že to souviselo s vypršením času na zpracování požadavku, takže ve výsledku někdy stačilo napsat zadání několikrát a systém „se chytil“.
Google na serveru, kde ukazuje stav služby, psal v podvečer: „Náš technický tým se tímto problémem nadále zabývá a hledá řešení.“
Google řeší problémy s Gemini
Později, krátce po 20:30 SELČ, firma uvedla: „Náš technický tým zavedl opatření ke zmírnění dopadů a nadále vyšetřuje příčinu problému. Pozorujeme známky zlepšení a budeme i nadále sledovat vývoj situace.“
Nakonec se ukázalo, že podle předběžné analýzy chyba nastala v důsledku „výkonnostního problému v backendové databázi“. Ten měl ovlivnit načítání katalogu nástrojů aplikace Gemini.
Technici Googlu to vyřešili tím, že optimalizovali rozložení zátěže napříč backendovými databázemi firmy.
Společnost oznámila v prohlášení ve 3:07 SELČ, kde zároveň uvedla, že se tato náprava měla postupně projevit pro většinu uživatelů již od středy od 19:30 SELČ.
