Kontroverzní asistentka: Google slíbil, že se musí představit jako robot

  19:03aktualizováno  19:03
„Dobrý den, já jsem Líza a jsem robot.“ Tak přesně tato věta během působivé prezentace šéfa Googlu nezazněla. Když Sundar Pichai předvedl, že robotický telefonista je k nerozeznání od lidského a umí pohotově reagovat na dotazy, sklidil nadšený obdiv, ale i důraznou kritiku.

Proti robotům, kteří se po telefonu vydávají za lidi, se zvedla vlna kritiky. | foto: montáž: Pavel Kasík, Technet.czProfimedia.cz

Minulý týden Google představil novou experimentální funkci Google Duplex. Sundar Pichai, šéf Googlu, pustil překvapenému publiku ukázky reálných telefonních hovorů, které vedl robotický asistent s restaurací nebo kadeřnictvím.

V ukázce je slyšet, že hlas zní velmi přirozeně, navíc je řeč robota prokládána vycpávkami typu „ehm“, „jo“ nebo „uh“. Google Duplex umí reagovat během desetiny sekundy, přestane mluvit, když začne mluvit druhá strana, a vůbec se chová velmi „lidsky“. Z reakcí lidí na druhé straně telefonátu lze soudit, že nemají ani tušení, že se baví s robotem.

Etický problém dalekosáhlých rozměrů

Je jednoduché si představit, proč Google v rámci experimentů nechtěl zdůrazňovat, že volá robot. Málokdo si chce povídat s robotem, případně by daný příjemce mohl mluvit tak, jak si myslí, že by měl na robota mluvit, což není pro rozpoznávání řeči, které je natrénované na běžné konverzaci, ideální.

Ale i tak se po předvedení této nové (zatím experimentální) funkce zvedla kromě obdivu i vlna kritiky. Lidem (včetně řady našich čtenářů) vadila představa, že by se bavili s robotem, aniž by o tom věděli. Novinář The New York Times, Zeynep Tufekci, označil Pichaovu prezentaci za děsivou:

09.května 2018 v 17:12, příspěvek archivován: 14.května 2018 v 18:49

Google Assistant making calls pretending to be human not only without disclosing that it's a bot, but adding "ummm" and "aaah" to deceive the human on the other end with the room cheering it... horrifying. Silicon Valley is ethically lost, rudderless and has not learned a thing.

Podle něj není v pořádku, aby stroj předstíral, že je člověk, a uváděl tak člověka na druhé straně v omyl: „Je neuvěřitelné, že lidé v Googlu to nezatrhli. Toto je obyčejné podvádění.“

Poznáte, že to není člověk?

Další audio ukázky v našem předchozím článku

S tím částečně souhlasí i výzkumník z Digital Ethics Lab z Oxfordu: „Tyto experimenty firmy Google se zdají být navržené tak, že oblafnou člověka (na druhé straně). Zdá se, že zjišťovali, zda dokážou přesvědčit člověka na druhé straně, že se baví s člověkem. Nevím, proč se místo toho nesnažili najít nejlepší a nejpoužitelnější způsob, jak jednat. Nemusíte přece někoho uvádět omyl, abyste s ním efektivně komunikovali. Nevím samozřejmě, zda bylo jejich cílem lidi uvádět v omyl, ale pokud to nebyl cíl, tak to přinejmenším zanedbali.“

Robot se bude muset představit jako robot, ujistil Google

Google původně nezmínil, zda se robot představí jako robot, nebo nechá druhou stranu v domnění, že se baví s člověkem. Sundar Pichai nicméně řekl, že „Google si dá práci s tím, aby to udělal tak, jak se patří“.

Na dotaz magazínu The Verge zástupce společnosti Google později uvedl, že „společnost cítí zodpovědnost informovat osoby, které přijdou do kontaktu s asistentem Duplex, že se baví se softwarem“. Tým, který vyvíjí produkt Asistent Google (Duplex má být jeho součástí) také hledá způsoby, jak zabezpečit tuto funkci proti zneužití. A že si lze představit nejeden způsob, kterým by šel lidsky znějící a reagující robot využít a zneužít.

Autor:
 

Nejčtenější

Unikla hesla rekordních 773 milionů uživatelů. Najdete tam to svoje?

Není heslo jako heslo. Či spíše heslo jako heslo vlastně ani není heslo.

Více než miliarda unikátních kombinací e-mailu a hesla unikla na web v zatím rekordní databázi přístupových údajů....

Nájemný vrah doplatil na svůj koníček, udaly jej chytré sportovní hodinky

Mark Fellows na snímku z desetikilometrového závodu v Manchesteru v roce 2015

Britský běžec a cyklista Mark Fellows byl odsouzen k doživotnímu trestu za dvojnásobnou vraždu. K jeho odhalení a...

Čeští vývojáři vylepšili vláček pro koleje z IKEA. Uhání až 90 cm/s

Intelino tým

Vypadá jako obyčejný vláček, ale můžete ho ovládat přes aplikaci v mobilu nebo jen pokládáním barevných terčíků na...

Tito lidé neexistují. Počítač si je vymyslel, napodobí rasu i vlasy

Fotografie neexistujících celebrit generované neuronovou sítí Nvidia na základě...

Podívejte se na fotky lidí, které jste nikdy nepotkali a nepotkáte. Počítač si je totiž vymyslel. Generativní...

SpaceX začíná zkoušky „superrakety“. Bude se lesknout jako zrcadlo

Stavba pokusné rakety konceptu Starship na raketodromu SpaceX v jižním Texasu.

Fanouškům kosmonautiky přichystal šéf společnosti SpaceX Elon Musk na přelomu roku nečekaný dárek: nové plány na stavbu...

Další z rubriky

Facebooku hrozí rekordní pokuta, neochránil data uživatelů

Facebook hodlá spustit vlastní kryptoměnu.

Facebook patrně nedodržel dohodu, kterou uzavřel s jedním federálním úřadem. Hrozí mu tak pokuta, největší, jakou kdy...

Počet domén s koncovkou .cz se loni zvýšil o šestnáct tisíc

Ilustrační snímek

Počet zaregistrovaných internetových domén s koncovkou .cz se za poslední rok zvýšil o zhruba 16 000 na celkových 1,322...

Českým vědcům se podařilo popsat nový typ sférické černé díry

Ilustrační snímek

Díky novému matematickému přístupu se podařilo vědcům z Matematicko-fyzikální fakulty Univerzity Karlovy a...

Najdete na iDNES.cz