Premium

Získejte všechny články mimořádně
jen za 49 Kč/3 měsíce

Firmy si platily falešné on-line recenze. Nyní se bojí soudu

  11:48
Devatenáct amerických firem bylo nuceno přistoupit na mimosoudní vyrovnání poté, co bylo odhaleno, že platily za pozitivní hodnocení. Recenzenty nabíraly i ve východní Evropě.

Recenze uživatelů na webu je třeba brát s určitým nadhledem | foto: Profimedia.cz

Celý rok probíhala podle serveru The Guardian v americkém New Yorku policejní akce, která měla za cíl odhalit firmy, které si na různých recenzních serverech platily pozitivní recenze. Úředníci se při ní vydávali za majitele obchodu s jogurty ve čtvrti Brooklyn a oslovovali různé poradenské firmy zabývající se optimalizací vyhledávání (SEO). Ty jim měly pomoci bojovat proti negativním recenzím na serverech, jako jsou Yelp, Google Local a City Search.

Poradci pak založili stovky falešných profilů z nichž byly zadávány falešné recenze. Poradenské firmy při tom zakrývaly svou aktivitu pomocí podvržené IP adresy, nebo si platily falešné recenzenty ze zemí jako Bangladéš, Filipíny nebo z východní Evropy. Někteří falešní recenzenti navíc své hodnocení i dále hájili a podvod popírali.

Cena se pohybovala od jednoho do deseti dolarů (cca 192 korun) za recenzi. Lidé byli najímáni přes služby jako Craigslist nebo Freelancer.

Během této akce se ukázalo, že internet je doslova zaplaven falešnými recenzemi, které mají buď očerňovat konkurenci, nebo vylepšit obraz společnosti.

"Spotřebitelé se spoléhají na hodnocení dalších zákazníků," uvedl podle Financial Times jeden ze státních zástupců Eris Schneiderman. "Toto rozsáhlé vyšetřování nám ukazuje, že bychom měli přistupovat k on-line hodnocení s opatrností," uzavírá.

V síti vyšetřovatelů pak uvázlo asi devatenáct společností, kterým za tyto podvody hrozilo soudní řízení. Nakonec se však se státním zástupcem dohodly na mimosoudním vyrovnání ve výši 350 tisíc amerických dolarů (cca 6,7 milionu korun). Mezi těmito společnostmi byl například provozovatel laserové kliniky, klub pro dospělé nebo firma zabývající se bělením zubů.

Není to poprvé, co se podařilo dokázat některé firmě podobné praktiky, ale je to asi největší akce tohoto druhu v dosavadních dějinách USA a možná i na světě. Server Financial Times připomíná případ z roku 2011, kdy byla firma prodávající kytarové lekce na DVD donucena zaplatit sankci ve výši 250 tisíc dolarů (asi 4,75 mil. korun). Příslušný regulační úřad ji totiž obvinil z klamavé reklamy, když si najala marketingové pracovníky aby vystupovali jako nezávislí spotřebitelé na recenzních stránkách.

Ani tyto pokuty však patrně nedoradí další firmy od podobného chování. Firmy si totiž stále více hlídají on-line reputaci kvůli spotřebitelům, kteří využívají internet k hledání hodnocení a doporučení, aby se na jejich základě mohli rozhodnut o tom, kde utratí své peníze.

Autor:
  • Nejčtenější

Sověti neuměli zkonstruovat těžký tank. Pomohl jim až německý inženýr

v diskusi je 51 příspěvků

19. května 2024

Když je řeč o sovětských těžkých tancích, výčet zpravidla začíná pětivěžovým typem T-35. Jenže...

Nejzajímavější sluchátka na trhu? Novinka Sonosu je první svého druhu

v diskusi je 17 příspěvků

21. května 2024

Úderem patnácté hodiny skončilo embargo na první sluchátka společnosti Sonos, které po krátkém...

{NADPIS}

{LABEL} {POPISEK}

Panasonic překvapil, jeden opuštěný operační systém nahradily dva nové

v diskusi je 15 příspěvků

17. května 2024

Düsseldorf (Od zpravodaje Technet.cz) Když odhlédneme od kvality zobrazovacího panelu a obvodů zpracovávajících obraz, je operační systém...

Rusko vypustilo družici schopnou sledovat a ničit jiné satelity, míní Američané

v diskusi je 53 příspěvků

22. května 2024  8:30

Rusko 16. května vypustilo satelit, o němž se americké zpravodajské služby domnívají, že je to...

{NADPIS}

{LABEL} {POPISEK}

Kennedy ho vybral jako prvního černocha. Do vesmíru letěl až teď, v 90 letech

v diskusi je 16 příspěvků

21. května 2024  7:42

Do vesmíru ho vybral jako prvního černošského adepta už prezident John Kennedy. Na svůj let ale...

KVÍZ: Znáte letadla československých pilotů?

v diskusi nejsou příspěvky

24. května 2024

Typů letadel, do kterých usedali českoslovenští letci, bylo nepřeberné množství. Zlomkové množství...

Umělá inteligence Microsoftu má výpadek. Firmě nefunguje ani vyhledávač

v diskusi je 1 příspěvek

23. května 2024  15:56

Nasazení umělé inteligence úzce souvisí s internetovou dostupností. A právě nyní se ukazuje tato...

Bezpečné přihlašování je důležité. Vyzkoušet můžete tři známé aplikace

v diskusi jsou 3 příspěvky

23. května 2024

V dnešním digitálním světě se již téměř neobejdeme bez systému umožňujícího prokázat se...

Paleontolog: Dinosauři byli chytří jako opice. Stavěli pasti, předávali si kulturu

v diskusi jsou 2 příspěvky

23. května 2024

Premium Paleontolog Štěpán Pícha je odborným garantem Dinosauria Museum Prague. Plochu o velikosti menšího...

Pracující důchodce skončil po nehodě bez příjmů. Účty poplatil díky životnímu pojištění
Pracující důchodce skončil po nehodě bez příjmů. Účty poplatil díky životnímu pojištění

Spousta důchodců si dnes přivydělává, aby zvládli zaplatit stále rostoucí výdaje a nemuseli se spoléhat na pomoc svých blízkých. Podobně tomu bylo...

Nejhorší noční můra, řekla žena, která v botě syna objevila cizí AirTag

Mého syna někdo sleduje. S takovým pocitem několik týdnů žila žena z Floridy poté, co na svůj iPhone začala dostávat...

Párkům odzvonilo. Podnikatel lije do rohlíků svíčkovou a dobývá benzinky

Na pracovních cestách se podnikatel v gastronomii Lukáš Nádvorník přejedl párků v rohlíku. Napadlo ho, že by do pečiva...

Anální sex je výzva. Nejvíc tabu je však v Česku jiná praktika, říká průzkum

Erotické hračky nepředstavují podezřelou exotiku, v ložnicích jsou jako doma. Ostatně jako masturbace. I orální sex....

Herec Lukáš Vaculík se oženil, dívčí idol 80. let si vzal ředitelku z Primy

Lukáš Vaculík (61) se tajně oženil. Vzal si výrobní ředitelku a producentku FTV Prima Luciu Kršákovou (46). Herec a...

Klavírista Petr Malásek si zlomil obě ruce. Mohlo to dopadnout hůř, říká

Klavírista Petr Malásek (59) spadl z kola a zlomil si obě ruce. V pořadu 7 pádů Honzy Dědka popsal nehodu i jaká je...