Skylink a CS Link ruší tradici neplaceného příjmu základní nabídky. Nově totiž obě služby zavádějí tzv. servisní poplatek ve výši 29 korun měsíčně. Ten má podle vyjádření firmy pokrývat náklady na zákaznické služby, konkrétně půjde na provoz, administraci, technické zajištění a podporu poskytování služeb satelitní televize CS Link a Skylink (podrobnosti o nových podmínkách CS Link a Skylink se dočtete v tomto článku).
On-line rozhovor s Jaromírem GlisníkemNa zpoplatnění služeb CS Link a Skylink jste se ptali v pondělí od 13:00 do 14:00 na této adrese. |
Kvůli novému poplatku si řada uživatelů stěžuje, že když si kupovali základní dekódovací kartu, počítali s tím, že už nic dalšího nebudou platit. Provozovatel však změnil pravidla. Zdarma budou k dispozici pouze nekódované, volně šířené stanice (ČT, Prima i Nova a další nejsou volně šířené). Z českých programů tak zůstanou například Óčko nebo ČT24.
Provozovatel služeb se nyní musí bránit třem správním řízením, které s ním kvůli novým pravidlům zahájil Český telekomunikační úřad (ČTÚ), a který také podal podnět Generálnímu finančnímu ředitelství.
Poplatek kvůli vysokým nákladům
V on-line rozhovoru s našimi čtenáři se Jaromír Glisník vyjádřil, že je k zavedení poplatku vedly ekonomické důvody. Velikost zaváděného poplatku byla vypočítána na tři roky.
"Při stanovení výše poplatku jsme kalkulovali s horizontem tří let. Nemohu Vám ale nic slíbit, " odpověděl Jaromír Glisník předseda představenstva firmy M77 Group, která obě platformy provozuje, na dotaz, zda se v budoucnu nebude poplatek zvyšovat.
Mnoho čtenářů se ptalo, zda jim bude kompenzován nákup karty, která měla podle nich sloužit k doživotnímu příjmu, ale kterou nyní nebudou chtít kvůli poplatku využívat.
"Nikdy jsme neprodávali produkt s přívlastkem "doživotně zdarma". Karta, kterou jste po tři roky užíval, měla aktivaci na časově neomezené období (formálně smlouva na dobu neurčitou). Jak už jsem se dnes vyjadřoval, peníze za kartu Vám nevrátíme. Karta je plně funkční a po dobu tří let Vám sloužila," vysvětlil postoj společnosti Glisník jednomu z tázajících.
Předseda představenstva vysvětlit podrobněji i důvody, proč se poplatek zavádí. Podle něj ekonomická situace obou do té doby konkurujících si společnosti nebyla dobrá. A dokud proti sobě stáli dva konkurenti, nebylo možno nepříznivé trendy zvrátit.
"Marže na prodané kartě se v uplynulých letech radikálně snižovala a již nepokrývala provozní náklady spojené s jejím provozem. Současně však extrémně narostly požadavky na obsluhu systémů podmíněného přístupu. Namísto jednoho statického systému CryptoWorks provozujeme 3 systémy CryptoWorks a 2 systémy Irdeto, z toho jeden emulující CryptoWorks. Celkem tedy 5 systémů," přiblížil dotazujícím Glisník.
Firma podle něj musela reagovat i na rostoucí nabídku desítek exotických přijímačů s vyspělými funkcemi a řadou problémů s kompatibilitou. To přineslo nárůst stížností zákazníků.
"Nezbylo nám, než začít komunikovat s výrobci, testovat, certifikovat … To všechno představuje nové náklady, proti kterým jsme neměli výnosy," uzavírá Jaromír Glisník.
