Sobota 16. října 2021, svátek má Havel
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Sobota 16. října 2021 Havel

TEST: Některé středočeské radnice odpověděly do hodiny, jiné za týden

  10:46
Redakce MF DNES otestovala radnice deseti okresních měst ve Středočeském kraji, za jak dlouho odpoví na e-mail zaslaný přes podatelnu. A výsledek? Některým stačí hodiny, jinde na odpověď potřebují i týden. Nejrychlejší byl Kolín, naopak Mělník na otázky zatím neodpověděl.
Úředníci jsou schopni odpovědět do hodiny, některým to ale trvá až týden. (Ilustrační snímek)

Úředníci jsou schopni odpovědět do hodiny, některým to ale trvá až týden. (Ilustrační snímek) | foto: Profimedia.cz

Za jednu věc lze radnice pochválit bez výjimky - za přehlednost webových stránek. Najít kontakt pro poslání e-mailů všem radnicím nezabralo dohromady déle než pět minut. Při zpracování odpovědí se však přístup měst už liší.

Jak rychle úřady odpověděly

Nejkratší doba odpovědi
Odbor školství v Kolíně, dotaz zpracovali za 54 minut.

Průměrná doba na odpověď
Úřady odepsaly průměrně za dvě hodiny.

Nejdelší doba odpovědi
Městský úřad Benešov zodpověděl dotazy o poplatcích za odpad a psa za týden a hodinu.

Pro radnice nejsnadnější dotaz
Otázka s největším počtem odpovědí v krátkém čase se týkala ztraceného občanského průkazu.

Devět úřadů z deseti
Za týden dokázalo na otázky odpovědět devět radnic z oslovených deseti. Odpovědi do uzávěrky testu neposlal Mělník.

Test ukázal velký rozptyl v rychlosti odpovědí nejen mezi jednotlivými radnicemi, ale i mezi jednotlivými odbory stejného úřadu. A také to, že se vyplatí psát na elektronickou podatelnu místo na adresy konkrétních pracovníků.

Nejčastěji odpověď na dotaz trvala okolo dvou hodin, nejrychleji reagující kolínský odbor školství to zvládl i za 54 minut. Nejdelší prodleva mezi otázkou a doručením odpovědi pak byla týden a hodina a půl. Tak dlouho trvalo zodpovědět dotazy na platbu za psa a odpad úřadu v Benešově.

V Mělníku nechali všechny zaslané dotazy i po sedmi dnech bez jakékoliv odpovědi.

"Je to pro mne nová informace, nemůžu tedy reagovat bez znalosti věci. Ale když mi pošlete, kde jste se ptala, prověřím to. Určitě to totiž o něčem vypovídá," řekl starosta města Ctirad Mikeš, když mu redaktorka představila výsledek testu.

Týden považuje za dostatečný čas pro čekání na odpověď i Jana Mravcová z občanského sdružení Otevřete.cz. To se zabývá otevřeností veřejné správy.

"Zákonná lhůta na odpověď je sice 30 dní, jenže po takové době vám už budou odpovědi na vámi položený typ otázek většinou k ničemu. Do týdne by to radnice zvládnout měla, obzvlášť ve velkých městech, kde jsou na to kapacity zaměstnanců," podotkla Mravcová.

Situaci, kdy z města nedorazí ani automatické potvrzení o přijetí přes podatelnu, pak označila za "smutnou". Právě elektronická podatelna se přitom osvědčila jako velmi spolehlivý komunikační kanál. Na rozdíl od obesílání konkrétních odborů nebo jejich vedoucích pracovníků. A to i přesto, že nejrychlejší odpovědi chodily při zvolení druhé cesty.

Každý úřad jiná odpověď. Ano, to platí ve stavebnictví

Na sadu dotazů poslanou přes adresu podatelny totiž reagovalo aspoň částečně devět z deseti radnic. Při psaní na adresy úředníků na odborech už se odpověď vrátila jen čtyřikrát v případě dotazu na dostupnost školky a sedmkrát při oslovení stavebních úřadů.

Na co a kde jsme se ptali

Dotazy psané na podatelnu
Ztratila jsem při stěhování občanku, mohu u vás tuto věc nahlásit a vyřídit si nové doklady? Nebo musím do místa trvalého bydliště? Kolik se u vás platí za psa a za odpad a vztahuje se na mne tato povinnost, když u vás nemám trvalé bydliště?

Dotaz na stavební odbor
Ráda bych si v přízemí bytového domu zasklila lodžii. Zajímalo by mne, jestli je potřeba nějaké povolení, nebo zda stačí takovou úpravu jen nahlásit? Nebo ani to?

Dotaz na odbor školství
Jakou mám šanci s umístěním dítěte v městské školce, pokud ve městě nemám trvalé bydliště?

"Hodně záleží na organizaci práce, někde se může stát, že poptávaný dotaz dotyčný úředník nemůže zpracovat pro nedostatek informací, nebo třeba ani není přítomen a dotaz pak čeká. Nebo jeho odpověď může zdržet přeposílání e-mailů," podotkla k tomu Mravcová.

Stavební úřady také vynikly v tom, že zde panoval největší rozptyl v obdržených odpovědích. Ptali jsme se, zda potřebuje obyvatel povolení k zasklení lodžie v přízemí bytového domu.

"Stavbou lodžie dojde ke změně vzhledu stavby, proto vyžaduje stavební povolení," tvrdil například Michal Hoch z benešovského úřadu. Jeho kolega Rostislav Jukl z Kutné Hory naopak sdělil takřka opak. "Pokud se lodžie zasklí posuvným systémem umožňujícím větrání přilehlých místností, tak není třeba ani ohlášení," uvedl.

V Nymburce odkázali na to, že povolení úřadu potřebuje člověk pouze v případě, kdy se staví v památkové zóně, jinak obvykle pravidla určují společenství vlastníků.

Jak je možné, že se odpovědi tolik liší? Podle prezidenta Svazu podnikatelů ve stavebnictví Václava Matyáše je to zcela v pořádku.

"Rozhodnout o tom, jak se bude utvářet zástavba, to je výlučná kompetence příslušných stavebních úřadů," vysvětlil.

Na zodpovězení obecného dotazu mají úřady třicet dní. Tato lhůta se však dá zkrátit. Stačí, když tazatel k dotazu připíše, že žádá o odpověď na základě zákona o svobodném přístupu k informacím, tedy podle zákona číslo 106. "Pokud se o odpověď žádá výslovně takto, mají úřady na reakci 15 dní," upozorňuje Mravcová.

Parlamentní volby v roce 2021 se konaly v pátek 8. října a v sobotu 9. října. Ve volbách jsme vybírali dvě stovky poslanců Sněmovny ve 14 volebních krajích.

Výsledky podle města a obcí:
Praha
Střední ČechyKladnoBenešovBerounKutná HoraMladá Boleslav, další

Pro STAN chci vnitro i školství, řekl v Rozstřelu Rakušan

  • Nejčtenější

Česko - Wales 2:2, domácí jsou rádi za bod, pomohl jim komický gól

Prohrávali, vedli a nakonec byli rádi, že mají z domácího kvalifikačního utkání proti Walesu alespoň bod. Čeští...

Slova o rasismu mě urážejí. Advokát z Prahy chce omluvu Kamarova právníka

Premium Dlouho bobtnající kauzu pozoroval jen zdálky, jako obyčejný fotbalový fanoušek. Když se ovšem před dvěma týdny začetl...

Vstávej, simulante! křičel řidič na strážníka poté, co mu najel na nohy

Řidič sportovního auta se rozhodl vybít si svou agresi na strážníkovi, který jej v Libni zastavil po projetí zákazem...

Sestavíme vládu a pomůžeme Praze dostavět okruh, říká Pekarová Adamová

Pražská vítězka voleb Markéta Pekarová Adamová chce začít společně s magistrátem řešit dostavbu Pražského okruhu....

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Žádný rasismus či diskriminační jednání. UEFA nebude trestat Spartu, nemá důvod

Evropská fotbalová unie (UEFA) nebude trestat Spartu za chování dětských fanoušků v domácím duelu Evropské ligy proti...

KOMENTÁŘ Jindřicha Forejta: Jak prezident mohl z ARO jmenovat šéfa soudu

Premium Proč mohl prezident republiky v úterý 12. října bez komplikací jmenovat předsedu Krajského soudu v Brně, i když řadové...

Manželé v sukních. Gender Blender boří stereotypy v oblékání

Premium Oblékají se podle vlastních pravidel a svými outfity boří společenské konvence. Manželský pár Michaela a Vlastimil...

Dieselům hrozí paralýza. Drahý plyn brzdí výrobu AdBlue, auto bez něj nejede

Premium Majitelé moderních dieselových aut mohou mít brzy velké problémy. Znehybnit jejich auta může nedostatek plynu. Za vším...

  • Další z rubriky

Na Jižním Městě řádí vandal, už desítkám vozů propíchal pneumatiky

Mnoho lidí na Jižním Městě ve středu a ve čtvrtek čekalo nepříjemné překvapení při příchodu k jejich autům. Neznámý...

Nový dopravní terminál v Úvalech spojí vlakové a autobusové nádraží

Stanicí v Úvalech denně projíždí nespočet osobních vlaků i rychlíků, kterými cestují tisíce lidí mezi Kolínskem a...

Pojízdná pestaurace je splněný psí sen. Dají si venku čerstvý gáblík

Slunečníky, pod nimi nízké stolky a židličky. Na první pohled běžné restaurační posezení pod širým nebem, tady si ovšem...

Nehoda dvou aut zastavila Strakonickou, kolony se pomalu rozjíždí

V ulici Strakonická se ve směru na centrum srazila dvě osobní auta. Nehoda se obešla bez zranění a už je odklizená....

Vysoké ceny dohnaly Bohemia Energy ke krachu. Dotkne se to téměř milionu lidí

Firma Bohemia Energy, největší uskupení alternativních dodavatelů energií v ČR, ukončí činnost a dodávky elektřiny a...

Leoš Mareš se pochlubil šťastnou novinou. Bude trojnásobným tatínkem

Leoš Mareš (45) a jeho druhá manželka Monika (40) čekají miminko. Moderátor se zprávou pochlubil v ranním vysílání...

Jdu do toho kvůli synovi a penězům, říká Hanychová o nové práci

Agáta Hanychová (36) bude jednou ze soutěžících druhé řady reality show Like House. V pořadu influenceři trávící čas ve...

Babiš žádá cenový strop pro klienty Bohemia Energy a kompenzaci pro všechny

Premiér Andrej Babiš vyzval Energetický regulační úřad, aby zvážil zastropování cen u dodavatelů energií, kteří...

Oteklý Tom Cruise. Fanoušci spekulují o plastice obličeje i nemoci

Tom Cruise překvapil svým vzhledem. Devětapadesátiletý herec se objevil jako divák na sportovním zápasu v San Franciscu...