Sobota 31. července 2021, svátek má Ignác
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Sobota 31. července 2021 Ignác

Dělají z nás černé pasažéry, kritizují Pražané zpoždění SMS jízdenek

  20:21
Jako oběti zlovůle dopravního podniku si připadají někteří cestující v pražské MHD, kteří se revizorům při kontrole nedokázali prokázat platnou SMS jízdenkou. To proto, že jízdenka měla při svém doručení zpoždění, nebo nepřišla vůbec. Rádi by to změnili, ale dopravní podnik je proti.
ilustrační snímek

ilustrační snímek | foto:  Petr Topič, MAFRA

Revizoři loni kontrolovali téměř sedm milionů cestujících v pražských tramvajích, autobusech a metru. Bez jízdenky nachytali skoro 263 tisíc lidí a vybrali 136 milionů korun na pokutách. To je pro představu roční rozpočet třináctitisícového Českého Krumlova.

Mnozí z pokutovaných se však považují za oběť zlovůle dopravního podniku a stěžují si. U dopravce, ale také v redakci MF DNES.

"Neteř zaplatila SMS jízdenku před nástupem do autobusu a revizor ji pak kontroloval třináct vteřin předtím, než jí přišla," popisuje čtenářka Terezie Rendlová, proč se jízda její neteři prodražila o 800 korun.

Podobnou zkušenost mají stovky cestujících, kterým vadí pravidlo, že musí posílat žádost o SMS jízdenku ještě dřív, než vůbec autobus přijede.

Chtějí to změnit, jenže Dopravní podnik je proti.

MF DNES proto sestavila čtyři modelové situace, na něž si lidé poslední dobou nejvíce stěžují.

Na jízdenku musíte počkat...

První je právě případ, kdy cestující nastoupí, aniž dostal SMS jízdenku na mobil. A to i když žádost o ni už odeslal.

"SMS jízdenka se stává platným jízdním dokladem až jejím doručením. Pokud cestující nastoupí bez ní, vystavuje se postihu ze strany revizora," vysvětluje striktní pravidlo mluvčí Dopravního podniku Aneta Řehková s tím, že kontrolor nemá jak ověřit, zda člověk žádost o SMS jízdenku poslal ještě před nastoupením, nebo až ve chvíli, kdy kontrolu spatřil.

Kdy se v MHD (ne)vyhnete pokutě

1. Nastoupíte ještě bez jízdenky
Objednáte si SMS jízdenku a ihned nastoupíte, přitom potvrzující SMS nepřijde do chvíle, než vás zkontroluje revizor.

Ten si dohledá a ověří, zda jste žádost o jízdenku odeslali. Pokud mu terminál ukáže, že ne, může udělit pokutu, i když mezitím SMS dorazí.

2. Dlouho čekáte na SMS jízdenku
Standardní doba doručení SMS jsou dvě minuty. Stává se, že jízdenka nedorazí. Neměli byste nastupovat. Buď to zkuste znovu, nebo si kupte papírový lístek.

Nedoručenou a zaplacenou SMS jízdenku lze reklamovat u operátora a pravděpodobně se dovoláte i u dopravce, který případnou pokutu stornuje.

3. Platnost vypršela o vteřiny
Právě vám skončila platnost lístku a zrovna přijde revizor. Smůla. Pro kontrolora jste černým pasažérem.

Slušným chováním by se mohlo podařit revizora "obměkčit". Je to ale na jeho posouzení a velkorysosti.

4. Cesta se protáhla
Podle jízdního řádu stačí na cestu například pouze půlhodinová jízdenka, ale tramvaj nebo autobus se zpozdí v dopravní zácpě. Revizoři toto řeší přihlédnutím k okolnostem zdržení, a když zjistí, že je vina na straně dopravce, výjimečně platnost jízdenky přiměřeně prodlouží.

Pokud nezaviněné zdržení nerespektuje revizor, cestující se může obrátit na DP, který případ prošetří.

Tudíž je naprosto bez milosti pokládán za černého pasažéra. Standardní doba doručení esemesky je přitom zhruba dvě minuty. Ve skutečnosti se může čekání o dost protáhnout.

"Poslal jsem žádost o SMS jízdenku včas, ale nepřišla mi ani za pět minut, tak jsem nastoupil do tramvaje. Tam mě chytili. Přitom to není moje chyba," rozčiluje se v e-mailu Martin Kratochvíl.

... nebo zkusit vyjednávat

I v tomto případě platí, že bez jízdenky se prostě necestuje. 

"To, že pasažérovi nedorazí SMS jízdenka ani po více než deseti minutách, se stává. V mobilních sítích vznikají výpadky a chyby," tvrdí Řehková.

Nemá přitom smysl čekat na jízdenku hodiny na zastávce, lepší je to zkusit znovu, nebo si koupit papírový lístek. Nedoručenou, ale zaplacenou jízdenku můžete reklamovat u mobilního operátora.

Anebo můžete zkusit s revizorem vyjednávat.

"Zaslané požadavky jsou evidovány a lze je dohledat. Při kontrole je důležité revizorovi klidně vysvětlit vzniklou situaci a kontrolor by měl platnost SMS jízdenky podle telefonního čísla ověřit," nabízí Řehková možné řešení.

Pokud ovšem revizor platnost nedokáže ověřit, má takový cestující smůlu. Spadá do kategorie černých pasažérů.

V takovém případě je potom údajně nejlepším řešením se dál nedohadovat a podat na centrále v ulici Na Bojišti osobně či písemně námitku proti uložené pokutě.

"Při prověřování takové námitky dokážeme nahlížet do databáze operátora, zjistíme přesně čas odeslání požadavku a případnou neoprávněně uloženou přirážku stornujeme," dodává mluvčí Řehková.

Platnost jízdenky nejde jen tak prodloužit...

Třetí modelová situace je poněkud odlišná. "Měl jsem koupenou papírovou jízdenku na 90 minut. Těsně předtím, než jsem vystoupil z tramvaje, mě chytil revizor. Byla minuta po vypršení její platnosti, ale dal mi pokutu. Přece musel vidět, že nejsem klasický černý pasažér," popisuje MF DNES svůj příběh Tomáš Vašíček. V tomto případě je zřejmé, že Vašíček už neměl ve voze co dělat.

Napište nám

Myslíte si, že je pravidlo o doručené SMS jízdence ještě před vstupem do vozů MHD v pořádku?
Pište na pavel.svec@mfdnes.cz  

Ovšem selský rozum říká, že na takové vteřinové zpoždění by mohl kontrolor brát zřetel, protože za jízdy a před vypršením jízdenky prostě vystoupit nejde. Jenže nikdo revizora nemůže nutit k velkorysosti a porušování pravidel.

"Takové situace jsou vyhodnocovány individuálně," naznačuje jistou benevolenci Řehková.

... až na pár výjimek

Poslední situaci zažil asi každý, kdo cestuje MHD v dopravní špičce. Tramvaj se sune v koloně, minuty ubíhají, jízdní řád dávno pozbyl smyslu, cílová stanice v nedohlednu a platnost lístku vyprší. Co na tom, že měl v klidu vystačit na celou cestu. Jak to s kontrolou vyřešit?

"Revizoři, případně dodatečně dopravce, toto řeší přihlédnutím k okolnostem zdržení," vysvětluje mluvčí. Řečeno česky, pokud za zdržení může Dopravní podnik, platnost jízdenky se na přiměřenou dobu nafoukne.

Pokud však kontrolor objektivní argumenty cestujícího nerespektuje, nezbývá mu než se obrátit na Dopravní podnik, který možné zdržení oproti jízdnímu řádu prošetří. 

Autor:

Vojtěch: Jak zabránit lockdownu? Musíme naočkovat aspoň 6 milionů lidí

  • Nejčtenější

Sparta - Rapid 2:0, sen o Lize mistrů trvá, tvrdý boj rozhodl v závěru Pešek

Sparťanští fotbalisté dál žijí sen o Lize mistrů. V odvetě 2. předkola porazili Rapid Vídeň 2:0 a v součtu obou zápasů...

VIDEO: Požár haly v Uhříněvsi je pod kontrolou. Škoda je podle hasičů 120 milionů

Do Bečovské ulice v Uhříněvsi vyjížděli v neděli okolo páté hodiny odpoledne hasiči k požáru haly o rozloze cca 80 krát...

Komplikovaná demolice na D11: Není jasné, kdy se dálnice u Prahy otevře

Dálnice D11 u Prahy bude oproti předpokladu zcela uzavřená zřejmě celou noc v neděli. Původně naplánovala Pražská...

Spory na Spartě. Sudí k penaltě i žluté pro Štetinu. Ale co dupnutí na Hložka?

Dvě sporné situace, které hlavní rozhodčí i s požehnáním asistenta rozhodl ve prospěch Sparty. Třetí, při které se může...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Policie našla čtrnáctiletou dívku z Prahy 3, která se v pátek nevrátila domů

Policie našla čtrnáctiletou dívku z Prahy 3, která se v pátek nevrátila z vycházky s kamarádkou. ČTK o tom informoval...

KOMENTÁŘ: Cesta do elektromobilního pekla. Auta přinášejí víc problémů než výhod

Premium Nová doba elektromobilní nás vrátí o půlstoletí zpátky: auto bude luxus, mobilita taky a draze to zaplatíme všichni. I...

Mlčeti zlato. Profesionální vyjednavač vysvětluje, jak jednat s dětmi či šéfem

Premium Každý člověk vyjednává v průměru pětkrát za den. Doma s partnerem, s dětmi, v práci se šéfem, s podřízenými. Radim...

Český vlk z Wall Street jde k soudu. Hlavní roli v kauze Via Chem má miliardář Sisák

Premium Schyluje se k dlouho očekávané soudní bitvě, v níž je hlavní postavou známý český finančník a miliardář Petr Sisák...

  • Další z rubriky

Praha chce po vládě garanci financování okruhu, směna majetků jinak nebude

Vedení Prahy opět jednalo s premiérem Andrejem Babišem o směně pozemků v Letňanech a dostavbě vnitřního okruhu, kterou...

Pod dálnicí do tajemna. Objevte magický soutok Litavky a Berounky

Premium Od pramenů v hustých lesích nad obcí Láz na Příbramsku má před sebou řeka Litavka cestu dlouhou 54,6 kilometru. Jen...

Na Příbramsku spadlo malé letadlo do pole, pilot zemřel

Malý letoun havaroval dopoledne u Jablonné na Příbramsku. Podle mluvčí středočeské záchranné služby Petry Homolové při...

Chátrající nádraží Vyšehrad míří zřejmě do dražby, Praha se chce zúčastnit

Na chátrající budovu nádraží Vyšehrad v Praze byla kvůli nezaplaceným pokutám uvalena exekuce a zřejmě půjde do dražby....

LETNÍ SOUTĚŽ: Přidejte svůj tip na výlet a hrajte o jednu z 10 krásných cen
LETNÍ SOUTĚŽ: Přidejte svůj tip na výlet a hrajte o jednu z 10 krásných cen

Vkládejte svoje tipy na výlety s dětmi a vyhrávejte hodnotné ceny po celé léto. Sdílejte svoje oblíbená místa, hodnoťte tipy ostatních, hrajte o...

Dabéři Naked Attraction: Byli jsme v šoku, že něco takového může vůbec existovat

Nahota je televizní evergreen a stále dokáže diváky přikovat u obrazovek. Počátkem devadesátých let to bylo Tutti...

Britney Spears se ukázala nahoře bez. Prý na protest proti otci

Britney Spears (39), která s otcem bojuje u soudu kvůli opatrovnictví a správě jejího majetku, zveřejnila na sociálních...

Ostych a stud před kolegy jsou ztracená energie, míní Vica Kerekes

Slovenská herečka maďarského původu Vica Kerekes (40) přijala nabídku režiséra Tomáše Svobody a zahraje si v jeho...

Neteř princezny Diany se vdala. Vzala si o 32 let staršího miliardáře

Lady Kitty Spencerová (30) se vdala. Neteř princezny Diany si vzala jihoafrického módního magnáta Michaela Lewise (62)....

Zemřel herec Vladimír Marek, roky bojoval s rakovinou

V nedožitých 70 letech zemřel ve čtvrtek divadelní, muzikálový i televizní herec Vladimír Marek. Podle Blesk.cz se od...