Pondělí 24. ledna 2022, svátek má Milena
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pondělí 24. ledna 2022 Milena

Přístroje revizorů nenačítají kupony na Lítačkách, lidé dostávají pokuty

  14:00
Koupili si kupon na Lítačku, u revizora ale zjistili, že nejde načíst. Cestující bez dokladu o zaplacení tak dostali pokutu za černou jízdu. Takto si lidé stěžují na facebookových stránkách Lítačky a Pražské integrované dopravy. Problémy začaly před více než čtrnácti dny, kdy odstartoval prodej Lítaček i v e-shopu.
(ilustrační snímek)

(ilustrační snímek) | foto: Magistrát hlavního města Prahy, Jakub Heller,  MF DNES

I po více než dvou týdnech od zavedení novinky mají někteří cestující těžkosti s načítáním kuponů při odbavování. Podle provozovatele ale systém funguje a vyskytují se pouze drobné problémy (více o novinkách čtěte v článku Opencard i validátory skončí. Lítačka bude i virtuální).

„Uvítal bych, kdyby na problémy skutečně někdo reagoval a snažil se je řešit. Už skoro čtrnáct dní se musím ve vlacích a autobusech prokazovat kromě karty ještě účtenkou, protože karta má nějaké nespecifikované problémy, a otravuje mě to,“ stěžoval si jeden z nespokojených cestujících.

Podobnou zkušenost měla i Jana Nováková. Kupon, který si zakoupila přes e-shop, se jí na kartu nenačetl a neukázal se u řidiče v autobuse ani u revizora. Protože nemohla prokázat, že si kupon skutečně koupila, dostala pokutu.

Nově v Praze Lítačku provozuje operátor ICT. Podle něj jsou přístroje v autobusech a u revizorů zastaralé a nejsou nově zkalibrované, neumí tak nové kupony načíst.

„U několika cestujících docházelo k problému se zobrazením zakoupených dlouhodobých časových kuponů na vybraných odbavovacích zařízeních. Problém byl způsoben přenosem nekvalitních dat ze starého systému napojeného na Opencard do odbavovacích zařízení v novém systému,“ popsal mluvčí ICT Vladimír Antonín Bláha.

Podle něj je případů, kdy se kupony nenačetly, několik stovek. „To je vzhledem k rozsáhlosti regionálního dopravního systému Pražské integrované dopravy (PID) Lítačka relativně malé číslo. V případě, že je našim technickým expertům ohlášena nějaká mimořádnost, řeší je bezodkladně,“ dodal Bláha.

Když se kupon nenačte

  • Platnost kuponu po zakoupení si cestující ověří po zaregistrování na webových stránkách www.pidlitacka.cz nebo na výdejních místech kuponů přímo u obsluhy.
  • Pokud se cestujícímu kupon u revizora v MHD nebo u průvodčího ve vlaku při kontrole nenačte, i když by měl, může cestující pracovníka požádat, aby pomocí kontrolního zařízení poslal online dotaz do databáze, kde se kupon vyhledá a systém odešle informaci o kuponu do kontrolního zařízení.

Podle mluvčího Regionální organizátora Pražské integrované dopravy (ROPID) Filipa Drápala karta teď slouží jako nosič, ke kterému jsou přiřazeny seznamy platných kuponů. Přenos dat a aktualizace celého systému je ale náročná, proto se vyskytují problémy.

Přes e-shop si novou Lítačku koupilo téměř 200 tisíc cestujících. Potíže ale nemusejí mít všichni. „S naprostou většinou nahraných kuponů problém není. Nicméně může stále docházet k tomu, že část informací o platných kuponech se ne vždy správně přenese do všech odbavovacích zařízení a počítačů revizorů nebo průvodčích, proto může pak nastat problém při kontrole,“ uvedl mluvčí Drápal.

Podle něj problém mohl souviset i s tím, že si lidé nahráli kupon na platební kartu nebo na IN kartu Českých drah a čtečky kupon načíst nedokázaly.

„Může se to stát ale i náhodně lidem, kteří mají normálně kartu Lítačky i se starým kuponem a v posledních čtrnácti dnech si nový nekupovali,“ dodal Drápal.

Na bezkontaktní platební kartu si nechalo kupon nahrát téměř sedm tisíc cestujících, na IN kartu Českých drah téměř dva tisíce.

Kromě problémů s načítáním cestující řešili i samotné objednávky Lítačky přes e-shop. Při registraci na webových stránkách jim nepřišel aktivační odkaz, nyní si ho mohou nechat zaslat znovu.

K mání je i Lítačka se speciálním designem, dojem ale kazí problémy s načítáním kuponů

Pokud se cestujícímu stane, že revizoři nebo průvodčí nemůžou kupon načíst, lze platnost průkazu ověřit buď daňovým dokladem, nebo takzvaným online dotazem, který podá kontrolující osoba a přes který může zjistit, jestli je karta opravdu platná, nebo ne.

Zaměstnanci jsou ve zkušebním období Lítačky podle Drápala instruováni, aby byli k cestujícím s nefunkčním kuponem shovívaví. Pokud přesto po cestujících chtějí, aby si jízdenku navíc koupili, cestující mají možnost si ji po zakoupení nechat proplatit provozovatelem Lítačky, operátorem ICT.

Žádost musejí cestující poslat e-mailem na info@pidlitacka.cz, kde uvedou místo, datum a čas, kdy se situace odehrála, pak číslo nefunkční karty, oskenovanou jízdenku, kontaktní e-mail a číslo účtu. Operátor ICT pak cestujícímu na uvedený účet zpětně pošle peníze za jízdenku navíc, kterou si byl nucen zakoupit i přesto, že měl nový kupon zakoupený.

Autor:

NATO už nemůže otevřené dveře Ukrajině přibouchnout, říká Landovský

  • Nejčtenější

Ve vánici na D5 bouralo 36 aut. Bylo to jako bílá zeď, popisuje řidič

Dálnici D5 na 33. kilometru u Žebráku zablokovala ve čtvrtek před polednem hromadná dopravní nehoda 36 aut. Záchranáři...

Policejní náměstek řídil opilý, nadýchal 2,39 promile. Stíhání zastaveno

Dnes už bývalý náměstek středočeského policejního ředitele Jan Krejčí nebude stíhán za jízdu pod vlivem alkoholu....

Jsem omezený, kaje se Hrabík za rasismus. Třicetizápasový trest přijal

Český hokejista Kryštof Hrabík se omluvil za rasistické gesto, za které dostal v nižší zámořské soutěži AHL zákaz...

Žena na Žižkově rozbila dveře výtahu, po pádu do šachty zemřela

Policisté v úterý večer vyjížděli k neštěstí, které se stalo v bytovém domě na pražském Žižkově. Šestačtyřicetiletá...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Němci o Hložkovi: dražší, než byl Haaland. Vedle Dortmundu se zajímá i Bayern

Znovu se o něm píše v souvislosti s největšími německými kluby. Jako už tolikrát! Sparťanský fotbalista Adam Hložek má...

ANALÝZA: Tři důvody, proč Rusko vpadne na Ukrajinu. A tři další, proč ne

Premium Copak se asi odehrává v hlavě Vladimira Putina? To je otázka, kterou dnes řeší celý svět. Ruský prezident rozehrál...

Velký test samotestů na covid: lépe fungují výtěrové, některé neodhalí nic

Premium Ještě před dvěma lety znamenaly dvě čárky na testu, že se budou chystat křtiny, delta byly americké aerolinky, gama...

Nevěra dříve či později vztah zničí. A není cesty zpět, říká filmařka Sedláčková

Premium Vede doslova dvojí život ve dvou zemích. Ve Francii pracuje Andrea Sedláčková především jako střihačka filmů, u nás...

  • Další z rubriky

D1 na Benešovsku v noci uzavřela nehoda, na silnicích jsou zbytky sněhu

Dálnici D1 uzavřela v noci ve směru na Prahu nehoda dvou nákladních vozidel na 51. kilometru. Zhruba tři hodiny bylo...

Jedinečná dřevouhelná pec připomene milíře i trilobity, otevře se v létě

Raritou evropského významu, navíc s multifunkčním využitím, je dřevouhelná pec Barbora, na jejíž opravu získal loni...

Na Pražském okruhu u Řeporyjí se srazila čtyři auta, tvořily se kolony

Na Pražském okruhu u Řeporyjí směrem na D1 se kolem 14:30 hodin srazila čtyři auta. Na místě zasahovali hasiči, tvořily...

Řidič BMW vyletěl z dálnice a auto začalo hořet. Posádka vylezla po svých

Na 15. kilometru dálnice D11 ve směru na Hradec Králové vážně havarovalo BMW. Vůz vyletěl z dálnice, přeletěl přes...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Praktiky ve vile Playboy: orgie, orální sex se psem i ošklivé prostitutky

V novém dokumentu Secrets of Playboy (Tajemství Playboye) promluvily bývalé playmates o praktikách ve vile zakladatele...

Survivor: Nahota i pomlouvání Pazderkové za jejími zády, že je labilní

Po odstoupení zpěváka Vojtěcha Drahokoupila kvůli psychickým potížím ze show Survivor se diváci dočkali i prvních...

Sineád O’Connorová šla na pohřeb syna v teplákovce, do rakve dala cigarety

Sedmnáctiletý syn Sineád O’Connorové (55) spáchal začátkem ledna sebevraždu. Zpěvačka skončila následně v péči...

Sedmikrásky k obědu, nákup z popelnice. Výměna se nesla v režii eko páru

Podobný věk, naprosto odlišný životní styl. Tak nějak by se dala shrnout nejnovější Výměna manželek, ve které se sešly...

Mysleli, že mám miliony. A já žila na ubytovně, vzpomíná Nicol Lenertová

Premium Na biologického otce si Nicol Lenertová už nevzpomíná, jen říká, že byl pro ni i její mámu nebezpečný. Během dětství...