Přístroje revizorů nenačítají kupony na Lítačkách, lidé dostávají pokuty

  14:00aktualizováno  14:00
Koupili si kupon na Lítačku, u revizora ale zjistili, že nejde načíst. Cestující bez dokladu o zaplacení tak dostali pokutu za černou jízdu. Takto si lidé stěžují na facebookových stránkách Lítačky a Pražské integrované dopravy. Problémy začaly před více než čtrnácti dny, kdy odstartoval prodej Lítaček i v e-shopu.
(ilustrační snímek)

(ilustrační snímek) | foto: Magistrát hlavního města Prahy, Jakub Heller,  MF DNES

I po více než dvou týdnech od zavedení novinky mají někteří cestující těžkosti s načítáním kuponů při odbavování. Podle provozovatele ale systém funguje a vyskytují se pouze drobné problémy (více o novinkách čtěte v článku Opencard i validátory skončí. Lítačka bude i virtuální).

„Uvítal bych, kdyby na problémy skutečně někdo reagoval a snažil se je řešit. Už skoro čtrnáct dní se musím ve vlacích a autobusech prokazovat kromě karty ještě účtenkou, protože karta má nějaké nespecifikované problémy, a otravuje mě to,“ stěžoval si jeden z nespokojených cestujících.

Podobnou zkušenost měla i Jana Nováková. Kupon, který si zakoupila přes e-shop, se jí na kartu nenačetl a neukázal se u řidiče v autobuse ani u revizora. Protože nemohla prokázat, že si kupon skutečně koupila, dostala pokutu.

Nově v Praze Lítačku provozuje operátor ICT. Podle něj jsou přístroje v autobusech a u revizorů zastaralé a nejsou nově zkalibrované, neumí tak nové kupony načíst.

„U několika cestujících docházelo k problému se zobrazením zakoupených dlouhodobých časových kuponů na vybraných odbavovacích zařízeních. Problém byl způsoben přenosem nekvalitních dat ze starého systému napojeného na Opencard do odbavovacích zařízení v novém systému,“ popsal mluvčí ICT Vladimír Antonín Bláha.

Podle něj je případů, kdy se kupony nenačetly, několik stovek. „To je vzhledem k rozsáhlosti regionálního dopravního systému Pražské integrované dopravy (PID) Lítačka relativně malé číslo. V případě, že je našim technickým expertům ohlášena nějaká mimořádnost, řeší je bezodkladně,“ dodal Bláha.

Když se kupon nenačte

  • Platnost kuponu po zakoupení si cestující ověří po zaregistrování na webových stránkách www.pidlitacka.cz nebo na výdejních místech kuponů přímo u obsluhy.
  • Pokud se cestujícímu kupon u revizora v MHD nebo u průvodčího ve vlaku při kontrole nenačte, i když by měl, může cestující pracovníka požádat, aby pomocí kontrolního zařízení poslal online dotaz do databáze, kde se kupon vyhledá a systém odešle informaci o kuponu do kontrolního zařízení.

Podle mluvčího Regionální organizátora Pražské integrované dopravy (ROPID) Filipa Drápala karta teď slouží jako nosič, ke kterému jsou přiřazeny seznamy platných kuponů. Přenos dat a aktualizace celého systému je ale náročná, proto se vyskytují problémy.

Přes e-shop si novou Lítačku koupilo téměř 200 tisíc cestujících. Potíže ale nemusejí mít všichni. „S naprostou většinou nahraných kuponů problém není. Nicméně může stále docházet k tomu, že část informací o platných kuponech se ne vždy správně přenese do všech odbavovacích zařízení a počítačů revizorů nebo průvodčích, proto může pak nastat problém při kontrole,“ uvedl mluvčí Drápal.

Podle něj problém mohl souviset i s tím, že si lidé nahráli kupon na platební kartu nebo na IN kartu Českých drah a čtečky kupon načíst nedokázaly.

„Může se to stát ale i náhodně lidem, kteří mají normálně kartu Lítačky i se starým kuponem a v posledních čtrnácti dnech si nový nekupovali,“ dodal Drápal.

Na bezkontaktní platební kartu si nechalo kupon nahrát téměř sedm tisíc cestujících, na IN kartu Českých drah téměř dva tisíce.

Kromě problémů s načítáním cestující řešili i samotné objednávky Lítačky přes e-shop. Při registraci na webových stránkách jim nepřišel aktivační odkaz, nyní si ho mohou nechat zaslat znovu.

K mání je i Lítačka se speciálním designem, dojem ale kazí problémy s načítáním kuponů

Pokud se cestujícímu stane, že revizoři nebo průvodčí nemůžou kupon načíst, lze platnost průkazu ověřit buď daňovým dokladem, nebo takzvaným online dotazem, který podá kontrolující osoba a přes který může zjistit, jestli je karta opravdu platná, nebo ne.

Zaměstnanci jsou ve zkušebním období Lítačky podle Drápala instruováni, aby byli k cestujícím s nefunkčním kuponem shovívaví. Pokud přesto po cestujících chtějí, aby si jízdenku navíc koupili, cestující mají možnost si ji po zakoupení nechat proplatit provozovatelem Lítačky, operátorem ICT.

Žádost musejí cestující poslat e-mailem na info@pidlitacka.cz, kde uvedou místo, datum a čas, kdy se situace odehrála, pak číslo nefunkční karty, oskenovanou jízdenku, kontaktní e-mail a číslo účtu. Operátor ICT pak cestujícímu na uvedený účet zpětně pošle peníze za jízdenku navíc, kterou si byl nucen zakoupit i přesto, že měl nový kupon zakoupený.

Autor:

Nejčtenější

Sparta - Bohemians 1:0, pískot po výhře, rozhodla penalta v nastavení

Adam Hložek ze Sparty (vlevo) sleduje, zda si Vladislav Ljovin z Bohemians v...

Sparťanští fotbalisté zahájili jarní část sezony vítězstvím 1:0, po kterém publikum na hráče pískalo a vyhánělo trenéra...

Sparta se dohodla s Che-nanem, Dočkal míří do Číny ukončit kontrakt

3:0! Sparťanský záložník Bořek Dočkal mohutně oslavuje závěrečný gól 281....

Fotbalová Sparta zásadně pokročila k angažování Bořka Dočkala. Překonala nejsložitější překážku, definitivně se...

Plzeň - Slavia 2:0, šlágr vyzněl pro mistra, snížil náskok na tři body

Plzeňský Jean David Beaguel se raduje z gólu, který vstřelil v zápase proti...

Také v desátém vzájemném duelu Plzně se Slavií po sobě zvítězili domácí. O třetí porážce ligového lídra v sezoně...

Slavia - Genk 0:0, tyče i spousta šancí, domácí ale gól nedali

TVRDÝ STŘET. Brankář Genku Danny Vukovic se pokouší vyboxovat míč ve vzdušném...

Mnoho příležitostí měli fotbalisté Slavie v úvodním utkání play off Evropské ligy proti Genku, jenže ani jednu...

Plzeň se Slavií drží pět pohárových míst, koeficient znovu posílil

EUFORIE. Plzeňští fotbalisté se radují z vítězného gólu v úvodním utkání...

Fotbalové Česko i pro pohárový ročník 2020/2021 vyšle do kvalifikace o Ligu mistrů dva kluby. A další tři budou bojovat...

Další z rubriky

Cizinec létal krást do obchodů na letištích, chytili ho na Ruzyni

Nizozemský zloděj létal pravidelně krást na pražské letiště

Cizinecké policii se na Ruzyni podařilo dopadnout cizince, které létal vykrádat bezcelní obchody na letištích. Napáchal...

Opilý řidič chtěl v Praze uplatit policisty, další havaroval do stromu

Ilustrační snímek

Dva opilí řidiči skončili v noci na sobotu v hledáčku pražské policie. V Kobylisích policisté naměřili muži přes 2...

Praha nevyhověla Zdeně Mašínové, která chce exhumovat ostatky své matky

Zdena Mašínová

Pražský magistrát nevyhověl Zdeně Mašínové, sestře bratrů Mašínů, exhumovat ostatky její matky na Ďáblickém hřbitově....

Najdete na iDNES.cz