Děti jsou při první pomoci často klidnější než dospělí, říká dispečerka

  17:40aktualizováno  17:40
Před sebou má několik monitorů, u ucha sluchátko a do klávesnice ťuká potřebné údaje, které se během minuty o volajícím dozví. Poslouchejte nás a vše se dozvíte, uklidňuje dispečerka pražské záchranné služby Barbora Černá. Měsíčně na dispečink zavolá osmnáct tisíc lidí.

Nedávno jste po telefonu pomohla páru, jemuž se málem narodilo dítě v autě.
Já teď zažívám nějaké období porodů. Hned týden nato jsem porodila další dítě v potravinách a dnes se opakovalo totéž, co u porodu v autě.

Co říkáte budoucí mamince?
Mamince nic, protože většinou volá partner nebo ženina maminka. Ptám se, po kolika minutách má kontrakce. Když po minutě, vím, že musíme jednat rychle. Pak žádám volajícího, aby se podíval do rodidel, jestli neuvidí miminko. Když ano, žádám, aby rodička začala tlačit. Jinak se snažím, aby prodýchávala kontrakce. Nikoho nenutíme, aby stříhal pupeční šňůru, to je hodně nebezpečné. Necháme miminko odpočinout u maminky v náručí a zabalit do tepla. Hlavně musí začít plakat.

Jak jste se ke své práci dostala?
Dostudovala jsem záchranářskou školu v Příbrami a po roce v Anglii jsem si řekla, že to zkusím. Na auto jsem se úplně necítila a dispečink mě lákal. Na začátku to byla docela dřina, protože nejsem z Prahy a znala jsem tu tak cestu metrem z Anděla na Čerňák. Nevěděla jsem, kde jsou nemocnice nebo jaké části Prahy existují. Tři měsíce jsem usínala s mapou, hledala si ulice a učila se je nazpaměť.

Dispečerka Barbora Černá pracuje u záchranné služby sedm let. Nedávno pomohla...

Dispečerka Barbora Černá pracuje u záchranné služby sedm let. Nedávno pomohla páru, kterému se v autě málem narodilo dítě. Po telefonu radila i při porodu v obchodě s potravinami.

Utkvěl vám nějaký telefonát?
Asi nás všechny víc zasáhnou případy, které se dějí dětem. Snažím se nebrat si to domů, ale někdy to bohužel utkví. Jednou volal záchranku otec pro své dítě, asi pětiměsíční miminko. Bylo promodralé a špatně dýchalo. Otec byl tak agresivní, že celou dobu jen sprostě nadával a já jsem mu nebyla schopná říct, co má dělat. I když jsem věděla, že to dítě opravdu může umřít. To pro mě bylo dost traumatizující.

Jak to dopadlo?
Hovor jsme ukončili. Samozřejmě tam jela posádka, ale samotný hovor k ničemu nevedl. Dítě jsme zachránili, ale kdyby mělo srdeční zástavu, těch sedm minut, než dojela posádka, pro něj mohlo být posledních.

A co nějaký veselejší zážitek?
Máme tady pána, který je diabetik a někdy sem volá i třikrát čtyřikrát denně. My už jsme zvyklí na jeho telefonní číslo, a když volá častěji, snažíme se mu vysvětlit, že blokuje tísňovou linku. Ale jinak je to takové zpestření. Většinou se chce poradit a hlásí nám, co si dá k jídlu.

Volají sem i děti?
Ano a kupodivu musím říct, že kolikrát jsou lepší než dospěláci. Možná nevědí, co všechno se může stát. Poslouchají, a i když zavolají s pláčem, dokáží se během hovoru velmi rychle uklidnit. Volají samozřejmě i děti, které zkoušejí, jestli záchranka funguje. To vždy poznáme, že začala přestávka.

Jak jsou na tom Pražané s vědomostmi o první pomoci?
Celkem to jde. Osvěta probíhá a už i na školách se první pomoc učí. Předat volajícím potřebné informace je vždy těžší, když jsou hysteričtí a neposlouchají, co jim říkám. Ale za poslední dva roky se to zlepšilo. Stačí, když nás budou poslouchat, a všechno se dozvědí. A když budou mít předem víc informací, budou pak při poskytování první pomoci sebevědomější.

Jak volajícího, kterému zkolaboval blízký člověk, uklidníte?
Na někoho platí, že zklidním hlas, na někoho zase musím hlas zvýšit a trochu ho okřiknout. Aby už dával pozor a poslouchal mě, protože díky tomu pacientovi pomůže. A že je na to, aby tomu člověku pomohl, sám. To platí skoro na všechny. Také je uklidňujeme, že to dělají perfektně a víc už udělat nemohou.

Co když člověk neví, kde je?
V tom nám pomáhá aplikace Záchranka. Když si ji stáhnete a po dobu čtyř sekund podržíte tlačítko, odešle se k nám zpráva s vaší polohou. Za sedm let ve službě se mi ale nestalo, že bychom se nedopátrali. Když je člověk venku, hledáme zastávky MHD nebo lampu veřejného osvětlení. Ty totiž nesou kovový štítek se specifickým číslem.

Volala jste si někdy sanitku?
Nevolala. Možná bych byla stejně hysterická jako ti lidé, ale my jsme tady už tak zklidnění, že sklony k hysterii nemáme. Před měsícem přede mnou a manželem v obchodě zkolaboval pán. Mluvila jsem s kolegyní a snad jsem řekla vše potřebné.

Máte svou hantýrku?
Když posádka vyjíždí s lékařem, občas některá starší kolegyně řekne, že jede s tatrou. Protože dřív byla malá lékařská auta tatry. Léčebně v Bohnicích se zase říká Zlaté návrší a psychiatrie na Karlově náměstí je u Vondráčků. „Teď jedeme na zelenou“ znamená, že nejsme příliš přetížení. Výzvy sanitkám jsou faly a pacienti jsou pojištěnci nebo volající.

Co vás na té práci nejvíc baví?
Baví mě pomáhat. Když člověk vyleze ze školy, představuje si, že zachrání svět a bude tady pro ty lidi. Ono to tak nakonec není, protože zachráněných je samozřejmě méně než těch, co až tak zachránit nepotřebují. Ale teď jsem dostala poděkování od doktorky z gynekologie, že jsem jí zachránila syna. V pětatřiceti měl srdeční zástavu. Se snachou jsme ho po telefonu resuscitovaly a po týdnu v nemocnici šel domů bez následků. Takové věci mě potěší a ženou vpřed. A třikrát mi lidé přišli poděkovat až sem k nám.

S čím se při své práci potýkáte?
V Praze se záchranka hodně využívá k věcem, ke kterým by asi sloužit neměla. Lidé jsou zhýčkaní, zrušily se pohotovosti a všechno se řeší přes nás. Dnes nám pomáhají spolupracující záchranky, které převážejí pacienty. Případy s třetí prioritou můžeme předat jim. Bohužel už moc nefunguje, že pacienti nejdřív zavolají rodině, aby je odvezla do nemocnice. Často volají i praktičtí lékaři, kteří by správně měli vypsat žádanku a zavolat převozovou službu. Za to by jim pojišťovna strhla peníze z hrazeného paušálu. Kdežto záchranka je zadarmo a rychle.

  • Nejčtenější

Při střetu autobusu a náklaďáku zemřela učitelka, jedenáct lidí se zranilo

U Nové Vsi na Mělnicku narazil do nákladního auta autobus, v němž zemřela jedna žena. Řidič autobusu je vážně zraněný....

Praze za dva a půl roku dojdou registrační značky pro auta, vyčerpá čísla

Pražský magistrát vyčerpá zhruba do dvou a půl roku všechny možné kombinace registračních značek na osobní vozidla....

Pražské zázemí Kellnerovou nadchlo: Ale je to pro mě těžké a smutné

Stejně jako loni měla být ozdobou parkurového svátku, který zavítal do Česka. Jenže vinou květnové zlomeniny stehenní...

Pražský okruh blokovala tragická nehoda kamionů, jeden hořel

Dopolední provoz na Pražském okruhu u Jesenice zastavila nehoda tří kamionů. Jednomu po střetu shořel náklad. Nehodu...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Vražda kvůli domu: těla zmizelých manželů našla policie v nádrži Švihov

Policisté v nádrži Švihov, známé také jako Želivka, nalezli těla pohřešovaného partnerského páru z Prahy. Potvrdila to...

Premium

Test kebabů: Hovězí maso, které nedávno ještě kdákalo, i nadměrné množství soli

Orientální kebab by mohl být zdravější alternativou smažených hamburgerů a hranolků. Jenže to by musel být připravován...

Premium

Tajemství zdraví je ukryto v mezilidských vztazích, tvrdí psycholog Ptáček

Jakým způsobem žijeme a přistupujeme ke svému okolí, máme vlastně z velké části předurčené. Ovlivnit nás může nejen...

Premium

Nikdo dodnes neví, kolik těch holek zůstalo zakopaných. Starosta Dubí vzpomíná

„Devadesátky“ a přelom tisíciletí byly v Dubí na Teplicku divoká léta. Řádili tu pasáci prostitutek a mafiáni. Město se...

  • Další z rubriky

Vražda kvůli domu: těla zmizelých manželů našla policie v nádrži Švihov

Policisté v nádrži Švihov, známé také jako Želivka, nalezli těla pohřešovaného partnerského páru z Prahy. Potvrdila to...

Pražskou rozhlednu Doubravka poškodil nad ránem požár

Požár ráno poničil dřevěnou rozhlednu Doubravka v pražských Kyjích. Plameny se hasičům podařilo rychle uhasit, jedna ze...

Rozsudek v kauze Holešovické tržnice platí, Praha dostane na 246 milionů

Pražský magistrát definitivně vysoudil zpět sporné nájemné za Holešovickou tržnici. Městský soud v Praze pravomocně...

Za vraždu družčiny dcery potvrdil vrchní soud osmnáct a půl roku vězení

Za březnovou vraždu dvouapůlleté družčiny dcery si osmadvacetiletý Jiří Nácar odpyká 18 a půl roku ve věznici s...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Najdete na iDNES.cz