Podle prvních informací hasičů oheň vznikl kuchyni a z kuchyňské linky se šířil i do dalších místností bytu. Policejní mluvčí Hana Kroftová uvedla, že policisté společně s hasiči evakuovali všechny obyvatele z domu, protože se budovou šířil kouř.
Petr Poncar z krajského ředitelství Hasičského záchranného sboru Plzeňského kraje řekl, že na místo vyjel i evakuační autobus, aby se lidé, kteří museli narychlo opustit své domovy, měli kde zahřát.
Po zdolání požáru hasiči důkladně prohlédli všechny další byty. Poncar před půl jedenáctou uvedl, že lidé se již mohou vrátit do svých bytů.