Špatná práce kadeřníka? Nervěte si vlasy, reklamujte je

  11:56aktualizováno  11:56
Žlutá barva, zubatá ofina, vlasy délky trestance a vypadávající prameny? I tak může dopadnout návštěva kadeřnictví. Pokud natrefíte na špatného kadeřníka, který vám účes zkazí, nemusíte si to nechat líbit. Reklamace je více než na místě.

Nelíbí se vás díla kadeřníka? Nezoufejte, reklamujte. Máte na to právo. | foto: Profimedia.cz

Neodpovídá-li výsledek práce vlasového stylisty vašim požadavkům, je možné jeho práci reklamovat. Nejlépe ihned po dokončení služby a před zaplacením. "Podle povahy vady je pak možné žádat bezplatnou nápravu," vysvětluje vedoucí právní poradny časopisu dTest Lukáš Zelený a dodává: "Není-li možné nedostatek odstranit, zákazník má právo požadovat slevu z ceny."

Účes je vidět

Na Raketa.cz najdete výhodné slevy na vlasovou kosmetiku i na služby vyhlášených kadeřnických salonů. Experimentujte a překvapte novým účesem.

V ideálním případě se samozřejmě podobné nepříjemnosti lze vyhnout tím, že si vyberete zkušeného profesionála a také s ním budete předem podrobně konzultovat vaše přání a možnosti. Dobrý kadeřník s vámi probere vaše představy, stejně jako realitu. Ne každý účes bude slušet zrovna vám, ne každá barva se hodí na váš typ vlasů. Mluvte s kadeřníkem, řekněte mu co nejpřesněji, co vlastně chcete a jak by výsledek měl vypadat.

"Ideální je kadeřníkovi podrobně vysvětlit, jakou má zákazník představu. Pokud je možné doplnit ji obrázky, je to vhodnější pro přesnou znalost tvaru a odstínu účesu," říká Lukáš Zelený.

Pokud se vám něco nelíbí či nezdá, ozvěte se. Nemá cenu čekat až na finální úpravu a stěžovat si, když problému můžete předejít. Nejste-li spokojeni s prací kadeřníka, můžete kdykoliv odstoupit od smlouvy, kterou v nepsané formě uzavíráte. "V takovém případě je povinností klienta zaplatit práce do té doby již vykonané," upozorňuje Zelený.

"Chce-li klient reklamovat jakoukoliv službu, musí vyjádřit svoji nespokojenost a říci, co se mu zdá v nepořádku," doplňuje Michaela Dudášová ze studií Bomton. Každá stížnost se zaznamená do reklamačního formuláře a řeší individuálně za přítomnosti manažera nebo vedoucího kadeřnictví. Originál reklamačního listu má u sebe zákazník, kopie zůstává v salonu.

Reklamaci lze vyřídit i rychle

Vyřízení reklamace ze zákona trvá třicet dní, solidní salon se vám však bude snažit vyhovět v kratším čase. "Většinu reklamací řešíme do jednoho týdne," uvádí Dudášová. "Je-li reklamace uznána, nabídneme termín na opravu. Tuto opravu provádí jiný kadeřník, minimálně na pozici Master Senior nebo Master Junior. Zákazník za opravu uznané reklamace neplatí."

Jiná situace nastává, pokud dojde ke škodě na vašem majetku či zdraví. Stane se, že vám personál kadeřnictví zašpiní oblečení, neodborným ošetřením zapříčiní vypadávání vlasů nebo vás kadeřník nechtěně střihne. V takovém případě máte plné právo na finanční odškodnění.

"Pro vyčíslení skutečné škody je nezbytné vše řádně zdokumentovat, případně kontaktovat podle potřeby i lékaře či soudního znalce, z jejichž zprávy může vycházet soud v následujícím sporu," uzavírá Zelený.

Autor: pro iDNES.cz

Jaro a zdraví

Využijte krásného počasí a vydejte se pro zdravé pochoutky do přírody. Oblíbený medvědí česnek najde své místo v pomazánkách či domácím pestu. Jako zdravé sladidlo si můžete připravit pampeliškový med.


Nejčtenější

Ve čtyřiceti můžete vypadat na dvacet, říká dvojnásobná maminka

Shannon Collinsová

Zdravotní sestra Shannon Collinsová (40) z Velké Británie vypadá lépe než před dvaceti lety a říká, že za vše může...

Bez řádu bychom potrestali sami sebe, řekli v Rozstřelu rodiče čtyřčat

Rodiče nejmladších českých čtyřčat Helena a Josef Slánští v diskusním pořadu...

Helena s Josefem chtěli dvouletému Vojtovi pořídit sourozence a právě před rokem se jim narodily hned čtyři děti...

OBRAZEM: Pravidelné užívání drog mění lidi k nepoznání

Podívejte se na odstrašující galerii, ve které najdete osoby dlouhodobě...

Podívejte se na odstrašující galerii, ve které najdete lidi dlouhodobě užívající drogy. U některých návykových látek...

Tolik čekání, vodko, a tys to vydržela, vítala se na svobodě Máňa s lahví

Pracovat se Máně nechce. „Umřela bych,“ říká.

Rok sledovaly televizní kamery několik odsouzených žen ve třech českých věznicích. Monika (44), která bodla svého...

Příběh Lenky: Přistihla jsem syna s milenkou. Mám ho krýt?

Ilustrační snímek

To, že si syn nevybral zrovna šťastně, nám s manželem bylo jasné ještě dřív, než se oženil. Jenže mluvit mu do toho,...

Další z rubriky

Tajemství nahého líčení. Čtyři snadné kroky pro přirozený vzhled

Stalo se již tradicí, že letní kolekce italského návrháře Giorgia Armaniho se...

Na spoustě přehlídek pro letošní jaro a léto to skoro vypadalo, že si vizážisté vzali dovolenou a modelky vyslali na...

10 triků, jak si poradit s jarní únavou pleti

Okurka obsahuje látky, které pomáhají oživit unavenou pleť.

Celou zimu se těšíme na jaro, ale jakmile dorazí, místo euforie na nás padne únava, která je bohužel často i vidět. Jak...

Nejde jen o vlasy. Pečujte o pokožku hlavy dřív, než přijdou problémy

Trápí vás špatně ostříhané vlasy? (ilustrační foto)

Peelingy, séra, tonika... Pro vlasovou pokožku je k mání skoro stejně široký arzenál, jako když dojde na péči o pleť...

Najdete na iDNES.cz