Neděle 4. prosince 2022, svátek má Barbora
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Neděle 4. prosince 2022 Barbora

Města objevila sociální sítě a učí se moderní komunikaci s občany

  4:54
Radnice v Olomouckém kraji stále častěji informují občany prostřednictvím webu, sociálních sítí nebo aplikací do chytrých telefonů. Přestože města dál využívají tradiční formu komunikace a vydávají tištěné zpravodaje, začínají využívat i různé moderní platformy.
(ilustrační snímek)

(ilustrační snímek) | foto: Reuters

Například v Olomouci sleduje městský Facebook pravidelně na 16 tisíc lidí, Instagram má přes 6 tisíc sledujících. „Počet lidí využívajících moderní formy komunikace stále roste,“ uvedla mluvčí olomouckého magistrátu Radka Štědrá.

Experti však upozorňují, že se jednoznačně nedá říct, že čím více komunikačních kanálů samosprávy mají, tím jsou otevřenější.

„Svědčí to spíš o tom, že se město víc zajímá o názory občanů, což je rovněž pozitivní,“ sdělil odborník na využití moderních prostředků komunikace Filip Zikmund. Podle něj je zapojení širokého spektra informačních kanálů velmi důležité.

„Dává to prostor různým skupinám občanů, které logicky netíhnou k jedné formě. Z tohoto pohledu jednoznačně vedou sociální sítě a mezi nimi Facebook. Nejde totiž o jednostranné sdělení ze strany města nebo od občanů, ale je to především práce se zpětnou vazbou, tedy pokud má tato komunikace plnit vše, co se od ní očekává,“ vysvětlil Zikmund.

Konec třicetidenních úředních lhůt, radnice odpovídají týž den

Potvrzuje to například zábřežská radnice, která má na svém Facebooku téměř tři tisíce fanoušků.

„Občané nám zasílají různé pozvánky na akce, fotografie města, ale i důležité podněty. Sportovci s námi sdílejí jejich úspěchy a hasiči zásahy. Z mnoha komentářů a reakcí je poznat lokální patriotismus. Informace leckdy sdílí i více než deset tisíc lidí,“ říká šéfka komunikace zábřežské radnice Lucie Mahdalová.

Ta má ve městě na starosti i moderní formy komunikace. S informací, kterou chce dát město na vědomí, je podle ní potřeba pracovat.

„Stejná informace nebo článek má jinou podobu na webových stránkách, jinou ve zpravodaji a úplně odlišnou pak na sociálních sítích. Důležité bylo pochopit, že lidé nechtějí strohé informace a úřední oznámení,“ vysvětlila Mahdalová s tím, že radnici se prostřednictvím sociálních sítí lépe komunikuje s lidmi.

„Odpovídáme pokud možno ještě týž den, pokud je potřeba zjišťovat na odborech další informace, tak nejdéle do pěti dnů. Nejsou zde žádné třicetidenní úřední lhůty pro odpověď,“ popsala Mahdalová.

Zábřeh dává Filip Zikmund na svých školeních za vzor. „V Zábřehu si uvědomují jako málokde, že interakce s občany posouvá město výrazně kupředu. Je to dobrý příklad, jak sociální sítě využívat,“ vyzvedl Zikmund. Město dokonce pozvalo své facebookové přátele na neformální setkání s vedením města.

Vede Facebook, žádané jsou i mobilní aplikace

Některá jiná města v kraji sice nemají svůj Facebook, ale vsází na možnosti privátních stránek poskytujících informace. Na radnicích v Olomouckém kraji se však shodují, že Facebook je v současnosti informační kanál číslo jedna. Například Prostějov využívá svůj vlastní profil třetím rokem.

„Počet uživatelů postupně roste, nicméně jsme rádi, že naše zprávy a informace přebírají i lidé, kteří je dále sdílejí na svých profilech či skupinách. Zprávy z města se tak dostanou k podstatně většímu počtu občanů města či zájemců o danou problematiku,“ popisuje mluvčí prostějovské radnice Jana Gáborová.

V poslední době jsou ve městech stále žádanější také aplikace do chytrých mobilů.

„Oboustranně je hodně užitečná aplikace Zmapuj to, kam lidé posílají své podněty ohledně rozbitých cest, zeleně, rozbitých značek. Objevuje se tam řada podnětů na zlepšení. Město se vždycky snaží co nejdřív reagovat,“ sdělila mluvčí šternberské radnice Irena Černocká.

Podle ní lidé často využívají aplikaci Česká obec, kam radnice posílají krátké aktuální informace.

Přestože se moderní formy komunikace na radnicích prosazují stále častěji, města nezanevřela ani na tradiční informační zpravodaje v papírové podobě. Například Šumperk vydává zpravodaj jednou za 14 dní v nákladu asi 14 tisíc výtisků, zdarma ho dostane každá šumperská domácnost.

  • Nejčtenější

Pardubice mocným závěrem srovnaly rekord. Otáčela i Boleslav, Sparta opět slaví

Poslední listopadová neděle přinesla kromě začátku adventu také kompletní 23. kolo hokejové extraligy. Lídr tabulky z...

Nevhodně navržené tepelné čerpadlo vlastně topí elektřinou, varuje expert

Premium Stavební technik Jaroslav Schwarz umí poradit lidem, kteří chtějí ušetřit peníze za spotřebované energie. Třeba špatně...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Vítkovice dotáhly Pardubice, Třinec prohrál i v Olomouci. Sparta dál vítězí

Hokejisté Vítkovic se po páteční výhře 4:1 nad Kometou v rámci 25. extraligového kola bodově dorovnali vedoucím...

Jste hrdinové, chválil majitel Nutrendu dezinformátory. Teď zarytě mlčí

Premium „To jsou borci, kteří bojují za naši svobodu. Za to, aby bylo vše, jak má být, a aby tady nebyly takový prasárny, co se...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Stál v čele nejhoršího rudého teroru. Bedřicha Reicina nakonec zničila sama KSČ

Premium Přesně sedmdesát let uplyne dnes od popravy přerovského rodáka Bedřicha Reicina, jednoho ze strůjců nejhoršího...

Rozsáhlé zotročování lidí v Česku. Gang vydělal na práci bezdomovců miliony

Premium Na Ústecku roky mizeli bezdomovci a sociálně slabí žijící na ulici, jako by dostali „druhou šanci“. Končili v domě na...

Janečkova zpověď: vězení, alkohol, život bez domova. A kam zmizel Maradonův dres?

Premium Když ho konečně doženete, musíte zbystřit, jestli vás smysly neklamou. Jak může člověk, který se už patnáct let...

Vydělali za covidu, nakupují nemovitosti. Pandemie zrodila nové milionáře

Premium Zatímco většině podnikatelů v Česku způsobil covid ztráty, některým naopak poskytl životní příležitost ke zbohatnutí....

Jeseníky otevírají první lyžařské areály, pro návštěvníky chystají novinky

Ačkoli přírodní sníh leží jen v nejvyšších polohách Jeseníků a je ho tam navíc málo, lyžařská sezona v Olomouckém kraji...

Jako chlapec měl ledvinový nádor, teď jede o rekord na spinningovém kole

Sedět 24 hodin na spinningovém kole a ani na chvílí neslézt, neodpočinout si mimo sedlo. Michal Sláma z Olomouce se...

Jste hrdinové, chválil majitel Nutrendu dezinformátory. Teď zarytě mlčí

Premium „To jsou borci, kteří bojují za naši svobodu. Za to, aby bylo vše, jak má být, a aby tady nebyly takový prasárny, co se...

Den a noc na spinningovém kole. Olomoučan zdolal rekord a pomohl dětem

Olomoučan Michal Sláma zdolal český rekord v nonstop jízdě na spinningovém kole. Z jeho sedla sesedl v sobotu v 10...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Žena už nemohla vystát obří ňadra, rozhodla se pro operativní zmenšení

Kylie Perkinsová, čtyřiadvacetiletá dvojnásobná matka z Aljašky, podstoupila zmenšení poprsí, aby se zbavila...

Ivan Trojan si s manželkou vypořádal majetek, bulvár spekuluje o rozvodu

Ivan Trojan (58) a Klára Pollertová-Trojanová (51) si v září podle veřejně dostupných dokumentů vypořádali společný...

Známý český stylista Jan Pokorný spáchal ve 39 letech sebevraždu

Jeden z nejuznávanějších českých stylistů Jan Pokorný spáchal ve čtvrtek ve svých devětatřiceti letech sebevraždu...

Pavel Nedvěd se dostal do potyčky v domě partnerky, zasahovala policie

Bývalý reprezentační kapitán a donedávna místopředseda fotbalového Juventusu Turín Pavel Nedvěd se dostal do potyčky s...

Otec zavelel, šetříme! Rodina vypnula elektřinu a topí jednou týdně

Zvyšování cen energií nutí lidi k nečekaným rozhodnutím. Jedna rodina z Londýna se rozhodla vrátit do minulosti. Šetří,...