„Vyřizování žádostí občanů probíhá v maximální možné míře, v některých případech ho brzdí dočasné odstavování vybraných aplikací pro jejich vyšší výkon nebo kontrolu,“ nastínil Michal Folta z tiskového oddělení magistrátu.
Na obnově digitální infrastruktury pracují IT odborníci z magistrátu i několika externích firem a dále také z krajského úřadu, Dopravního podniku města Olomouce a z krajského hasičského sboru. Zprovoznit už se podařilo serverovou a infrastrukturní část napadené datové sítě a naprostou většinu aplikací.
„Specialisté dál intenzivně pracují na připojování jednotlivých koncových stanic, každé pracoviště magistrátu již má k dispozici alespoň jeden prověřený a zapojený počítač a pracuje se na co největším rozšíření,“ dodal Folta.
Stále ještě například není obnovena elektronická úřední deska, byť by k tomu mělo dojít již brzy. U dokumentů, které na ní mají být podle zákona vyvěšeny, proto budou vzhledem k výpadku zohledněny i zákonné lhůty pro dobu zveřejnění, což se týká například výběrových řízení.
Naopak je již v testovacím režimu zprovozněna spisová služba a pracovníci magistrátu konečně mají přístup do datových schránek. Doposud jim možnost přístupu k dokumentům v nich chyběla, což komplikovalo celou řadu činností.
„Při zprovozňování všech součástí systému je nutné postupovat velmi obezřetně, i proto, že síť či její jednotlivé prvky jsou v době postupného zapojování více zranitelné. Systém, který je již spuštěn, zatím vykazuje občasná zpomalení nebo výpadky, což ovlivňuje dobu vyřízení žádostí občanů. Cílem týmu IT specialistů je během příštího týdne zapojit do systému zhruba 85 procent koncových počítačů,“ doplnil Folta.
Základní agendy už fungují, byť jen omezeně
Ve zkušebním režimu nyní pracuje například oddělení evidence obyvatel, občanských průkazů a cestovních dokladů, kde ovšem stále nefungují online rezervace termínů a v budově vyvolávací elektronický systém. Úředníci návštěvníky vyzývají, aby v čekárně dodržovali rozestupy a k přepážkám přistupovali jednotlivě.
Na oddělení už je možné vyzvednutí hotových občanských průkazů a cestovních dokladů v přízemí budovy Namiro. V 1. patře funguje příjem žádostí o vydání osobních dokladů, ohlášení ztrát či ukradení dokladů, výdej dat z evidence dokladů.
Lze také provést změnu trvalého pobytu, získat data z informačního systému evidence obyvatel a podat žádost o vydání voličského průkazu.
Na matrice je již obnoveno vydávání dokladů, naopak projednávání přestupků je stále v provizorním režimu. Správní řízení ve věci zrušení údaje o místu trvalého pobytu bude možné projednávat od příštího týdne.
Z technických důvodů není možné v současné době platit na odboru správních činností, pod který patří všechny zmíněné agendy, platební kartou. Funkční není ani pracoviště CzechPoint, lidé nicméně mohou v této souvislosti využít služeb České pošty.
Oddělení agendy řidičů a motorových vozidel už vyřizuje všechny úřední záležitosti týkající se řidičů a vozidel, byť kvůli postupnému zapojování počítačů prozatím v omezeném režimu. Ani zde také zatím nefunguje elektronický vyvolávací systém, pracovníci odboru proto vydávají žadatelům papírové pořadové lístky.
Hackerům šlo o peníze, žádali dva miliony
Magistrát se stal terčem hackerů v noci na středu 7. dubna. Vedení města podalo trestní oznámení na neznámého pachatele, magistrát kromě toho informoval o napadení a vývoji situace i Národní úřad pro kybernetickou a informační bezpečnost.
Kriminalisté případ vyšetřují jako trestný čin neoprávněného přístupu k počítačovému systému a nosiči informací, za který hrozí hackerům v případě dopadení až pět let vězení. Odborník na kybernetickou bezpečnost Lukáš Pavlík ale pro MF DNES už dříve uvedl, že se viníky často nepodaří vypátrat, mnohdy i proto, že jsou ze zahraničí.
Útočníci podle policie překonali zabezpečení systému a poté v něm zašifrovali data. Zároveň zanechali zprávu, že jsou ochotni poskytnout dešifrovací klíč, za což nicméně požadují sto tisíc dolarů, tedy zhruba 2,2 milionu korun. Platba měla být zaslána prostřednictvím virtuální měny.
Škoda, kterou útok způsobil, zatím nebyla vyčíslena. Dá se ale očekávat, že nebude malá, neboť útok vedl v prvních dnech k totální paralýze úřadu, kde mimo jiné přestaly fungovat i pevné telefonní linky, a vynutil si masivní nasazení IT specialistů.
