Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

Servisy odmítají přijmout mobily BenQ-Siemens, výrobce nehradí náklady

  13:21
Evropská pobočka mobilní divize společnosti BenQ neproplácí náklady na reklamační řízení a opravy svých mobilních telefonů. Na vzniklou situaci doplácí především koncoví prodejci. Zákazníků by se však neměla dotknout.

Servisní střediska odmítají přijmout telefony Siemens a BenQ-Siemens | foto: Profimedia.cz

Mobilní telefony značek Siemens a BenQ-Siemens jsou v současné době odmítány velkými i malými servisy. Výrobce totiž neproplácí náklady spojené se záručními opravami jeho přístrojů.

"Od dnešního dne pozastavujeme do odvolání zajišťování záručních oprav značky BenQ-Siemens," uvádí jedno z největších servisních středisek, společnost Britex, na svých stánkách. - více zde

Povinnost provedení záručních oprav a jejich hrazení tak padá na hlavu samotných prodejců. Ty vydávají na opravy dobropisy. Jejich proplacení se pak marně domáhají u výrobce.

"Černý Petr padá na naše hlavy," říká Pavel Daněk z Deltamobilu. "Již dnes jsme v tom za půl miliónu. Na záruční opravy vystavujeme dobropisy, které nám výrobce odmítá proplatit," dodává.

Operátoři uklidňují zákazníky

Problém se týká i mobilních operátorů, kteří opravy porouchaných telefonů zajišťují prostřednictvím stávajících servisních středisek.

"Situace kolem telefonů BenQ-Siemens nemá žádný vliv na naše zákazníky," říká Jakub Hrabovský z Vodafone.

"V případě, že má zákazník porouchaný telefon, může jej donést na jakoukoli prodejnu a Vodafone opravu zajistí," dodává Hrabovský. Podobně se zachovali i ostatní operátoři.

"T-Mobile bude svým zákazníkům i nadále poskytovat záruční servis k mobilním telefonům BenQ-Siemens," říká Jitka Pacolová z T-Mobilu.

"Díky spolupráci se servisním partnerem budou reklamované přístroje splňující záruční podmínky bezplatně opraveny v zákonném termínu," dodává. 

Důvodem je bankrot evropské pobočky

Problém vyvstal ruku v ruce s vypsaným konkurzním řízením na evropskou pobočku společnosti a přesunem výroby do Asie. Společnost se však k pozastaveným transakcím odmítá vyjádřit. - více o konkurzu zde

"Prozatím nemáme žádné oficiální informace," řekl pro iDNES.cz Roman Vaňko z českého zastoupení výrobce. Konečné vyjádření bude dle něj dostupné až na začátku příštího týdne.

Prodejci trpí

Na vzniklou situaci nejvíce doplácí samotní prodejci. Velké servisy totiž odmítají telefony Siemens a BenQ-Siemens přijímat do oprav a tím uzavírají běžný servisní řetězec již v jeho počátku.

Dle občanského zákoníku jsou totiž koncoví prodejci povinni oprávněnou reklamaci vyřídit v zákonné lhůtě do 30 dnů od jejího uplatnění. Jinak se vystavují sankcím od České obchodní inspekce (ČOI), které mohou mnohonásobně přesáhnout náklady na případné opravy.

"Prodávající je zodpovědný za prodané zboží a je tak povinen reklamaci přijmout a vyřídit," říká Martin Reisinger ze Sdružení obrany spotřebitelů (SOS). Prodejci se tím však mohou dostat do miliónových dluhů.

Situace tak nahrává velkým právním sporům. "Prodejci nesmí přenášet své spory na koncové zákazníky. V tomto případě se mohou bránit jen soudním sporem přímo se společností BenQ," dodal Reisinger.

"Nikdo nic neví, stále se čeká se na oficiální vyjádření. Nám však vznikají nemalé dluhy," říká Daněk. "Pokud to tak bude pokračovat, povede to k zadlužení prodejců a jejich likvidaci," dodává.

Situaci nadále sledujeme a o dalším vývoji vás budeme podrobně informovat

Autor:
  • Nejčtenější

V květnu se zřejmě vrátí ikonická Nokia 3210, kdysi to byl přelomový model

24. března 2024  8:01

Současný vlastník značky Nokia na poli mobilních telefonů, firma HMD (Human Mobile Devices –...

Banka spustila mobilní datové balíčky. Funguje to i zákazníkům z Česka

26. března 2024  12:06

Virtuální banka Revolut spouští virtuálního celosvětového operátora. Zákazníci si mohou kupovat...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Z bídného začátku roku se radují. Vypadá to na velký návrat

21. března 2024  7:02

Zřejmě to vypadá na velký návrat. Huawei začíná drtit své domácí konkurenty, přitom jeho produkty...

Trvalo to. Nový nejlepší fotomobil světa konečně koupíte i v Česku

26. března 2024  7:02

Konečně nastává situace, že nejlepší fotomobil v žebříčku DxO Mark je dostupný i na našem trhu....

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pochlubili se, že se pochlubí. Značky ze sebe dělají slibotechny

25. března 2024  7:02

Jedním z trochu nečekaných trendů veletrhu MWC v Barceloně se stala oznámení o tom, že firmy nějaké...

Toho telefonu je pouze pro Čínu škoda. Udělal by parádu i u nás

28. března 2024  12:06

Xiaomi má nový trhák. Model Civi 4 Pro trhá předprodejní rekordy, ale jen na domácím čínském trhu....

U foťáků se blýská na lepší časy, naznačuje výsledek testu nového xiaomi

28. března 2024  7:02

Čínská značka Xiaomi trochu na poli fotomobilů v uplynulých letech tápala. Ukazuje to mimo jiné...

Kartónek Steva Jobse se vydražil za neuvěřitelnou sumu

28. března 2024

Vizitku slavného ředitele společnosti Apple si někdo pořídil za pořádný balík peněz. Přidanou...

Smartphonům od Googlu raketově rostou prodeje tam, kde kraluje Apple

27. března 2024  7:02

Prodeje smartphonů Pixel od Googlu se mohou pochlubit neskutečným nárůstem prodejů. Tedy prozatím...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Rána pro britskou monarchii. Princezna Kate má rakovinu, chodí na chemoterapii

Britská princezna z Walesu Kate (42) se léčí s rakovinou. Oznámila to sama ve videu na sociálních sítích poté, co se...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...