Úterý 22. září 2020, svátek má Darina
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Úterý 22. září 2020 Darina

Náhrady za vadný samsung se nedočkal, nesouhlasil s mlčenlivostí

  0:18
Nedávné problémy s Notem 7 jsou pro Samsung patrně stále palčivým tématem. Naznačuje to alespoň dohoda, která byla předložena zákazníkovi ze Singapuru při reklamaci vadného Galaxy S7 edge. Firma si v ní totiž vymiňuje uživatelovu mlčenlivost.

Reklamoval vadný Galaxy S7 edge, výměny se nedočkal. Odmítl přijmout podmínky Samsungu | foto: Lukáš Hron, Mobil.iDNES.cz

Žádná prohlášení, komentáře či připomínky, které by jakkoli znevažovaly, kritizovaly či ponižovaly Samsung včetně jeho produktů, služeb, zaměstnanců, zástupců či vedoucích - takovou podmínku ve zkratce zakotvilo asijské zastoupení společnosti v dokumentu, jehož podpis vyžaduje při výměně nefunkčního telefonu za nový. Poukázal na to zákazník ze Singapuru, který 23. února reklamoval v servisním středisku Samsungu vadný Galaxy S7 edge poté, co mu šest dnů po koupi přestal fungovat. Telefon se údajně přehřál.

Stačil by tedy jediný podpis a zákazník by si mohl naplno užívat nového telefonu. Ten ovšem dokument kvůli spornému bodu odmítl podepsat, Samsung mu proto údajně upřel právo na výměnu telefonu. Firma přitom na začátku smlouvy akt výměny označuje jako gesto dobré vůle. Tento vstřícný krok ovšem o něco níže dostává značnou trhlinu - je de facto podmíněn mlčenlivostí zákazníka.

Přijetím mobilního zařízení, respektive svým podpisem by totiž zákazník vyjádřil souhlas s podmínkou, že se nebude (přímo či nepřímo, anonymně či pod pseudonymem) o problémech s produktem Samsungu jakkoli zmiňovat. V opačném případě by jej mohla firma žalovat. Zmínit by se přitom nesměl například ani na sociálních sítích či dalším osobám.

Zákazník se proto obrátil na singapurské zastoupení Samsungu, odpovědi na e-mail se ovšem nedočkal. V březnu tak zastoupení kontaktoval prostřednictvím Facebooku, podle následného vyjádření jde ovšem o standardní dohodu. Výměna vadného telefonu tím však přestává být projevem dobré vůle.

Autor:
  • Nejčtenější

Volali ji k večeři, ale nepřišla. Zemřela s ohořelým mobilem v ruce

Patrně neoriginální příslušenství si vybralo další z mnoha obětí. Stala se jí šestnáctiletá thajská školačka. Poté, co...

Apple představil nové hodinky a tablety. Známe české ceny

Okolo termínu tradiční zářijové premiéry Applu panovala kvůli koronaviru dlouho nejistota. Společnost nicméně před...

Xiaomi zlevnilo špičkový model o 7 000 korun. V Česku jeho prodej končí

Letošní vrcholné verze Xiaomi řady Mi 10 jsou skvěle vybavené telefony. Jenže poněkud dražší, než u značky bývalo...

Letitý výhodný tarif T-Mobilu má novou podobu. Datově náročné zklame

T-Mobile představil nový časově omezený tarif. Poprvé má jinou podobu než ten z června 2017, který operátor opakovaně...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Vodafone vyhrál spor s ČTÚ. Může chtít po Česku náhradu škody

Městský soud v Praze rozhodl spor mezi Vodafonem a Českým telekomunikačním úřadem týkající se aukce kmitočtů pro LTE....

Nebezpečná místa Česka: brněnský Cejl. Místo, kde vidíte policii jen projíždět

Premium Reportéři MF DNES mapují místa, která podle statistik nejsou výjimečně nebezpečná. Ve skutečnosti jde o no-go zóny,...

Němci kritizují Česko a vzkazují: Podívejte se na naše opatření. Fungují

Premium Koronavirová propast mezi Českem a Německem se nadále prohlubuje. Z premianta třídy se stal problémový žák, popisují...

Když ne jeho, tak aspoň jeho dítě! Psycholog Šmolka nejen o zoufalých milenkách

Premium Ve třiceti už se neprovdáš. Věta, kterou kdysi běžně slýchaly dívky nad třicet let, považované už za staré panny. Dnes...

  • Další z rubriky

Láká na velice pěknou výbavu. Design smartphonu je však slepenec

Nová motorola s označením One Fusion+ je zajímavým modelem střední třídy. Po designové stránce sice nepůsobí moc...

Druhá generace ohebného samsungu odstranila nedostatky té první

Nový Samsung Galaxy Z Fold 2 je druhou generací špičkového ohebného smartphonu, který stál u vzniku nové kategorie...

Další solidní zástupce střední třídy je tu, prohlédněte si novou motorolu

Konzistentní přísun zajímavých modelů ve střední třídě je znát už nějaký čas u Motoroly, a výjimkou není ani nový model...

Xiaomi už brzy představí cenově výhodný top model. Výbava bude skvělá

Xiaomi už letos své top modely dávno prodává. Jenže v Evropě výrobce poněkud narazil s jejich vysokými cenami. Proto...

Vyzkoušeli jsme eRoušku 2. Podívejte se, jak může pomoci i vám

Největší nadějí na zpomalení šíření covidu-19, která navíc nikomu nezkomplikuje život, je malá aplikace pro chytré...

Volali ji k večeři, ale nepřišla. Zemřela s ohořelým mobilem v ruce

Patrně neoriginální příslušenství si vybralo další z mnoha obětí. Stala se jí šestnáctiletá thajská školačka. Poté, co...

Benešová: Nečekala jsem, že synova svatba bude tak emocionálně náročná

Závěr prázdnin byl pro Lucii Benešovou ve znamení svatebních příprav. K oltáři dovedla svého nejstaršího syna Luciána,...

Jeho prsty byly najednou ve mně, obvinila fotografa ze zneužití Ratajkowski

Emily Ratajkowski (29) zveřejnila obsáhlou esej, ve které obvinila fotografa Jonathana Ledera ze sexuálního zneužití....

Nová data ukázala alarmující poměr pozitivních testů. Už je nad 20 %

Epidemie koronaviru se v Česku vymyká kontrole. Napovídá tomu ukazatel, který měří poměr pozitivních testů oproti všem...