Tři roky, nebo jeden? Apple má o životnosti iPhonu jasno, řekl u soudu

  0:18aktualizováno  0:18
Apple iPhone je nejtrvanlivější zařízení na trhu, hlásil letos v srpnu viceprezident produktového marketingu firmy. A už v září se společnost u soudu brání, že roční záruka na fungování přece stačí. Ještě loni přitom tvrdila, že životnost iPhonu je tři roky.

Konstrukční vada iPhonu 6 mohla zapříčinit nemožnost jeho používání. Apple se v soudním sporu brání záručními podmínkami. Ilustrační snímek | foto: squaretrade.com

Společnost zmínila tříletou životnost v loňské zprávě o ochraně životního prostředí, kterou vydala v souvislosti s tehdejší novinkou, tedy s iPhonem 7. Apple v dokumentu napsal, že zařízení se systémy iOS nebo watchOS mají uživatelé v průměru tři roky, což na základě historických uživatelských údajů o používání obdobných produktů odpovídá odhadované životnosti iPhonu. Mnozí uživatelé tak mohli nabýt dojmu, že koupí iPhonu neprohloupili.

Utvrzující v tomto přesvědčení bylo patrně i nedávné vyjádření Grega Joswiaka, viceprezidenta produktového marketingu společnosti Apple. V srpnu prostřednictvím portálu Buzzfeed informoval, že iPhony jsou „nejkvalitnější a nejodolnější zařízení“. Apple tak podle něj činí s ohledem na zákazníka, iPhone i planetu. Jenže ani ne o měsíc později působí všechna dřívější tvrzení Applu o dlouhé výdrži iPhonu jako prázdná slova.

Zasloužil se o to sám Apple, který se v probíhajícím soudním sporu v Kalifornii podle portálu Motherboard brání tím, že je odpovědný pouze za vady, které se projeví během standardní záruční lhůty, jejíž délka je v USA jeden rok.

Spor se týká předčasného selhání desítek tisíc iPhonů 6 a 6 Plus, jejichž displeje přestaly náhle reagovat na dotyk. Takzvaný „touch disease“ je patrně důsledkem konstrukční vady „šestek“, které se kvůli poddimenzovanému rámečku ohýbaly (psali jsme zde). I po nepatrném ohnutí tak mohlo po měsících každodenního používání dojít k poškození vnitřních komponent, tedy i k přerušení kontaktu mezi čipem Touch IC a základní deskou, v důsledku čehož přestal dotykový displej telefonu reagovat.

Žalující strana ve sporu argumentuje všeobecným přesvědčením spotřebitelů, že smartphony by v případě, není-li s nimi zacházeno hrubě a je jim věnována patřičná péče, měly fungovat nejméně po dobu dvou let. Tedy minimálně po dobu trvání dvouleté smlouvy s poskytovatelem telekomunikačních služeb, kterou má uzavřenou drtivá většina uživatelů v USA.

Apple ovšem tento argument odmítá a opírá se o záruční podmínky, podle nichž se na zakoupený produkt (iPhone) vztahuje roční záruka. Podle Applu totiž k poškození iPhonů žalobců došlo více než rok po zakoupení. „Rozbije-li se váš telefon po uplynutí záruční lhůty, máte smůlu,“ uvedl u soudu Apple.

Podle právního zástupce Applu Artura Gonzáleze navíc není vhodné, aby soudy přepisovaly záruční podmínky pouze na základě jednostranných očekávání spotřebitelů. Stěžovatelé si podle něj v žalobě nestěžují, že by se Apple při výrobě iPhonů 6 a 6 Plus odchýlil od návrhů konstrukce.

Na straně žalobců ovšem panuje přesvědčení, že firma měla tuto vadu objevit mnohem dříve a informovat o ní. González nicméně dodal, že výrobce nemá povinnost informovat o údajné vadě, k níž došlo po uplynutí záruky, nejde-li o vadu ohrožující bezpečnost uživatele.

„Soudy výslovně rozhodly, že obžalovaný není povinen odhalit skrytou vadu, k níž dochází po záruční době, ledaže by v době prodeje Apple s jistotou věděl, že dotčený výrobek nebo jedna z jeho součástí selže,“ upřesnil.

Zákazníkům, kteří jsou přesvědčeni, že by společnost měla být odpovědná za vady i po uplynutí standardní (roční) záruční lhůty, Apple vzkázal, aby si buď zakoupili prodlouženou záruku, nebo si iPhone vůbec nekupovali. Nesouhlasí-li někdo se záručními podmínkami, pak má podle Applu možnost zakoupit si některý z konkurenčních smartphonů.

Autor:
 

Nejčtenější

Vodafone rozpoutal kvůli fotbalu cenovou válku. Tarify výrazně zlevnily

Ilustrační snímek

Česká vláda v čele s premiérem Babišem má pocit, že palčivé téma drahých mobilních tarifů může vyřešit snazší možnost...

Instagrameři nás otravují. Chceme plot, žádají obyvatelé ikonické ulice

Pařížská ulice Rue Crémieux

Obyvatelé malebné pařížské ulice Rue Crémieux už mají dost nadšenců sociální sítě Instagram, kteří kvůli zachycení té...

Babiš chce svléknout operátory. Mají prozradit reálné ceny mobilních dat

Premiér Andrej Babiš hovoří s novináři před odletem do USA. (5. března 2019)

Premiér Andrej Babiš jednal s mobilními operátory kvůli cenám mobilních dat. S jejich šéfy se dohodl, že mu do týdne...

Apple letos zklame i nejvěrnější. Nové iPhony mnoho nového nenabídnou

Apple iPhone XR a XS Max

Apple se potýká s výrazným zhoršením prodejů. Proto se všeobecně očekává, že nové iPhony budou v mnoha ohledech...

Data zdarma nedají prý kvůli zákazu. Nic jsme neomezili, brání se ČTÚ

Ilustrační snímek

Využívat data zpomalenou rychlostí po vyčerpání základního datového limitu nelze, protože nám to zakázal Český...

Další z rubriky

Německý smartphone se vyrábí v Evropě. Rarita má jednu výraznou přednost

Gigaset GS280

Smartphony se v drtivé většině vyrábějí v Asii, v Evropě dnes už žádný velký výrobce telefony neprodukuje. Jedna...

Huawei má smartphone, který firmu vystřelí na špičku

Huawei P30 Pro

Huawei zveřejnil oficiální upoutávku na představení zásadního modelu P30. Tento model může pomoci dostat čínskou značku...

Vyrobili obří baterii s integrovaným smartphonem a další šílenosti

Energizer Powermax P18K Pop

Značka Energizer je známá především z akumulátorů, ale díky licenci se objevuje i na chytrých telefonech francouzské...

Advantage Consulting, s.r.o.
PRODUKTOVÝ SPECIALISTA

Advantage Consulting, s.r.o.
Jihomoravský kraj
nabízený plat: 40 000 - 80 000 Kč

Najdete na iDNES.cz