"V Apple se snažíme, aby naše produkty patřily k tomu nejlepšímu na světě. V našich nových Mapách, které jsou součástí iOS 6, uvedeného v minulém týdnu, jsme ale tento závazek nesplnili. Je nám velice líto, že to našim zákazníkům způsobilo problémy a děláme vše pro co nejrychlejší nápravu," uvádí Cook v dopise svým zákazníkům.
Tedy žádné výmluvy a kličky, ale férové přiznání chyby a příslib jejich brzké eliminace. Cook dále v dopise uvádí, že nové Mapy v současnosti používá více než 100 milionů iOS zařízení a každý den přibývají další. Pouze za uplynulý týden uživatelé v mapách hledali bezmála půl miliardy míst. Nové Mapy disponují hlasovými pokyny při navigaci nebo trojrozměrným náhledem Flyover některých význačných měst. Také jsou ale mnohdy příliš stručné a málo detailní, chybí v nich ulice a některá města či kontinenty jsou úplně jinde, než byste čekali (více o chybách v iOS 6 Mapách najdete v tomto článku).
Zatímco bude Apple naplno pracovat na odstranění chyb, nabádá uživatele, aby v mezičase vyzkoušeli několik vhodných alternativ. Z bezplatných aplikací z App Store doporučuje mapy Bing od Microsoftu, MapQuest nebo Waze. Nechybí zmínka o Google a Nokia on-line mapách, které uživatel načte v prohlížeči Safari a ikonku příslušné webové stránky pak pomocí tlačítka ke sdílení může připnout mezi zkratky aplikací na hlavní obrazovku. Pro jistotu Apple přidává obrazový návod, jak toho docílit.
Google mapy přitom vždy byly jednou ze základních systémových aplikací každého iOS zařízení, Apple se však s nimi počínaje "šestkovou" verzí iOS rozloučil. Šlo přitom čistě o rozhodnutí z Cupertina, sídla Applu.
Doposud není známo, kdy se v App Store klient Google maps objeví, podle posledních informací by se tak mohlo stát do konce roku. Eric Schmidt, vysoký funkcionář Google, ale uvedl, že práce na aplikaci zatím stojí (více v předchozím textu).
Přes problémy s Mapami je iPhone 5 bestsellerem
Nové Mapy jsou tak pro Apple aktuálně noční můrou a namísto obdivných reakcí a skřípění zubů ze strany konkurence se firma ocitla pod palbou kritiky. Komerčnímu úspěchu iPhonu 5, ve kterém se ale iOS 6 spolu s novými mapami poprvé objevil, to však vůbec nebrání.
Jen za prvních 24 hodin prodeje totiž Apple evidoval 2 miliony objednávek, za první víkend pak prodal dokonce 5 milionů přístrojů. Skladové zásoby tak výrobce velmi rychle rozprodal a další zájemci budou muset na svůj vysněný smartphone několik dnů až týdnů počkat.
Velmi rychle byly naskladněné kousky rozebrány i při zahájení prodeje v tuzemsku od čtvrteční půlnoci, kdy asi část z 500 čekajících odcházela domů s prázdnou (více v předchozím článku).
