Středa 28. října 2020, Den vzniku samostatného československého státu
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Středa 28. října 2020 Státní svátek.

Důchodce zapomněl své heslo, operátor na něj poslal vymahače dluhů

  17:13
Jako bezcitné označila chování britského operátora Virgin Mobile rodina 88letého důchodce, který kvůli zapomenutému heslu ke svému účtu nemohl zrušit svůj měsíční tarif. Operátor na něj místo domluvy poslal za dlužnou částku přibližně 1 100 korun vymahače dluhů.
(ilustrační snímek)

(ilustrační snímek) | foto: Profimedia.cz

O případu informoval britský server Daily Mail. Osmaosmdesátiletý důchodce Kenneth Harkins z britského Edinburghu měl u operátora Virgin Mobile zřízený tarif za 10 liber měsíčně (asi 290 korun), ten už však kvůli svému horšímu zdravotnímu stavu přestal využívat. Jeho rodina se proto pokusila tarif u operátora zrušit, jenže ten vyžadoval heslo, které kvůli stařecké demenci Harkins zapomněl.

Namísto zrušení tarifu tak začaly důchodci chodit upomínky na dlužnou částku a posléze i dopisy od firmy, která za operátora vymáhá dluhy. Jeho 57letá dcera Julie popisovala beznadějné konverzace na infolince operátora: „Zaměstnanci Virgin Mobile po nás dokola chtěli heslo, které samozřejmě zapomněl. Bez něj nám ale odmítali nabídnout jakoukoliv jinou pomoc nebo se s námi dále bavit. Poté mému otci začaly chodit dopisy od vymahačů dluhů na dlužnou částku 38 liber (asi 1 100 korun, pozn. redakce).“

Operátor údajně odmítl tarif zrušit, i když rodina důchodce opakovaně připomínala, že o službu nemá zájem a že platby ruší. Posléze dokonce chtěli zaměstnanci potvrzení lékaře jako důkaz, že má 88letý Kenneth skutečně stařeckou demenci a heslo si nepamatuje. Spory s Virgin Mobile se údajně táhnou už od loňského října.

26.dubna 2018 v 14:47, příspěvek archivován: 07.května 2018 v 15:02

@virginmedia my 88 year old father had a mobile contract with you for £10 pm.He can no longer use it, but when we have tried to cancel his contract, they insist on having his password which he cannot remember as he has dementia. He now had debt recovery letters. Despicable

Až když na případ upozornila dcera důchodce na Twitteru, přístup operátora se náhle změnil. Mluvčí Virgin Mobile zveřejnil vyjádření, ve kterém stojí: „Jako gesto dobré vůle jsme smazali zbývající dlužnou částku pana Harkinse.“ Více než půlroční tahanice tak pro rodinu naštěstí mají dobrý konec.

Autor:
  • Nejčtenější

Opravdu velká značka smartphonů míří do Česka. Má výjimečné technologie

Exkluzivně Konkurence na trhu se smartphony se od příštího roku výrazně rozšíří. Během prvního čtvrtletí vstoupí na tuzemský trh...

Nové xiaomi je výborně vybavené a za dobrou cenu. Má výjimečný displej

Xiaomi od listopadu uvede na trh nejlevnější variantu své aktuální špičkové řady Mi 10T. Varianta Lite dobře vypadá a...

Hranatější, rychlejší, ale jinak starý známý. Recenze iPhonu 12 Pro

Nový nejlépe vybavený iPhone si prošel zajímavou designovou změnou, která ovšem není vidět ze všech úhlů. Vedle toho má...

iPhony jsou zase hranaté. Testujeme nový iPhone 12 Pro

Nová generace iPhonů částečně dorazila na trh a my už testujeme model iPhone 12 Pro. Přinášíme vám naše první dojmy z...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Stojí víc, než si mohou mnozí dovolit. S kladivem v ruce jde cena stranou

Skládací smartphony jsou pro mnohé youtubové šílence velkou výzvou. Jsou jejich výrobci natolik důslední, že se ani při...

ANALÝZA: Proč Čína v boji s covidem uspěla a Západ se zmítá v chaosu

Premium Zatímco Západ se potýká s druhou vlnou koronaviru, východoasijské země dokázaly virus porazit. Proč tomu tak je? Nejde...

Jsme rozvedení. Ještě nevím, zda se vrátím k dívčímu jménu, říká Koukalová

Premium Nepochopení, odsouzení. Konec vrcholové sportovní kariéry. Hledání práce. A ještě rozvod. Gabriela Koukalová (30) má za...

Dlouhodobý test Mazdy: karoserie se nám rozpadala před očima

Premium Historie provozu této Mazdy sice dokládá, že prevence se vyplatí, ale některé chyby výrobce se napravit nedají....

  • Další z rubriky

Stojí víc, než si mohou mnozí dovolit. S kladivem v ruce jde cena stranou

Skládací smartphony jsou pro mnohé youtubové šílence velkou výzvou. Jsou jejich výrobci natolik důslední, že se ani při...

Předpověď srážek bude přesnější. S novým radarem už nezmoknete

K předpovědi srážek využíval Český hydrometeorologický ústav data o maximální radarové odrazivosti ve vertikálním...

Nebudeme prodávat Honor, ohradil se Huawei proti spekulacím

V posledních dnech se spekulovalo nad možností, že by Huawei v důsledku obchodní války se Spojenými státy prodal značku...

Chcete neošizené balení iPhonu? Máte asi poslední možnost

Jednou z nejdůležitějších inovací nových iPhonů 12 je značně zredukované balení. Apple se rozhodl šetřit životní...

Testujeme s Pampers: Vyzkoušejte dětské čisticí ubrousky s kokosovým olejem!
Testujeme s Pampers: Vyzkoušejte dětské čisticí ubrousky s kokosovým olejem!

99 % přírodních ingrediencí a 1 % šetrných složek pro ochranu pokožky. To jsou dětské čisticí ubrousky Pampers® Coconut Pure™, které můžete...

Nepanikařte, ale buďte opatrní. Osm znaků, že jste mohli prodělat covid-19

Druhá vlna koronavirové krize udělala z Česka, které tu první zvládlo celkem dobře, odpadlíka. Snad každý se bojí. Jsem...

Nečekaně zemřel moderátor Prima vařečky Daniel Kopál, bojoval s covidem

Ve věku 49 let zemřel moderátor Daniel Kopál, známý z pořadu o vaření Mňam aneb Prima vařečka. Bojoval s koronavirem....

Česko dál padá do covidové propasti. Má nejvíce případů i úmrtí na světě

Česko se pevně usadilo na špičce světových koronavirových statistik. Již delší dobu jsme mezi zeměmi, které mají...

NASA a vědci objevili na Sahaře a v Sahelu téměř dvě miliardy stromů

Na Sahaře a v oblasti Sahelu roste více stromů, než se předpokládalo. Tvrdí to mezinárodní vědecká studie, na níž se...

Česko je bohatší než Itálie a Španělsko, možná předběhne i Japonsko

Nejnovější data Mezinárodního měnového fondu ukazují, že Česká republika je poprvé ve své novodobé historii bohatší než...