Na dovolené nevydržela bez Facebooku. Operátor teď požaduje 180 tisíc

  0:18aktualizováno  0:18
Měla to být klidná vánoční rodinná dovolená v Egyptě, pro mladou Britku se však stala noční můrou. Kromě radovánek na pláži si totiž užívala i komunikaci s přáteli na sociální síti. A to v domnění, že využívá hotelovou wi-fi. Po návratu domů se však rodina po obdržení vyúčtování nestačila divit.

Kromě slunce na pláži si užívala i komunikace přes Facebook, výše vyúčtování byla po návratu šokující. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Britská O2 totiž po sedmnáctileté Lauren Searleové, respektive po její matce, na kterou je smlouva psána, vyžaduje uhrazení částky 4 908 liber, tedy v přepočtu přibližně 181 tisíc korun. „Moje dcera skončila na antidepresivech. Opravdu ji to zasáhlo,“ uvedla zdrcená matka pro britský portál Daily Mail.

Lauren totiž během osmidenního pobytu v Egyptě byla ve spojení s přáteli prostřednictvím Facebooku. A to v přesvědčení, že na internet přistupuje přes hotelovou wi-fi. Navíc se vysokého účtu nebála, protože měla nastaven měsíční limit na 120 liber (zhruba 4 300 korun).

Že není vše v pořádku, jí mělo dojít ve chvíli, kdy obdržela první informační SMS. V ní byla dotazována, zda si přeje tento limit navýšit, anebo aktivovat dodatečný 200MB datový balíček. Lauren s navýšením souhlasila. Záhy se dopustila mnohem zásadnějšího pochybení - po následující SMS obsahující informaci o dosažení limitu totiž souhlasila s jeho zrušením.

Čínský příběh

Ukradli mu iPhone, tak pro něj letěl do Číny. Stal se tam celebritou

Matt s „oranžovým bratrem“ před mandarinkovníkem

Matt s „oranžovým bratrem“ před mandarinkovníkem

Rodina se po návratu domů nestačila divit. Operátor v prosincovém vyúčtování požadoval uhradit částku ve výši 3 704 liber (přibližně 135 tisíc korun). Koncem února, kdy byly zahrnuty všechny využité služby za celou dovolenou, pak částka stoupla na téměř pěti tisíc liber.

Operátor rodině nabídl splátkový kalendář s měsíční splátkou ve výši 100 liber (zhruba 3 700 korun). „Nemůžeme si to dovolit. Mohli bychom si dovolit snad 50 liber měsíčně, ale to bude trvat roky,“ dodala zoufalá matka. Lauren, která skončila na antidepresivech, se obává, že rodina nebude schopna tak vysoký dluh splatit.

Po prvotních neúspěšných pokusech o snížení dluhu nakonec operátor učinil vstřícný krok. Vzhledem k rozsahu vyúčtování rodině odpustil více než 1 700 liber (zhruba 62 tisíc korun). Dluh tak klesl na necelých 3 200 liber (přibližně 117 tisíc korun).

Účtu se bát nemusíte

Nedáte bez internetu ani ránu? Online kalkulačka na Osobni.Finance.iDNES.cz vám pomůže zjistit, jestli za váš datový tarif neplatíte zbytečně příliš. 

„Kdybych to tušila, řekla bych jí, aby s tím přestala. Lauren si však myslela, že je stále v limitu 120 liber. Neměla tušení,“ dodala Laurenina matka.

Podle mluvčího britského O2 přitom stačilo, aby si před odjezdem do zahraničí u smlouvy nastavili finanční limit na přenosy dat. Jeho výše činí 40 liber (téměř 1 500 korun). Na zákaznících pak je, zda si při dosažení tohoto limitu budou přát navýšení. Jejich souhlas je nutný i v případě, že si budou přát tento limit zrušit.

Autor:
 

Nejčtenější

Lokální předpověď počasí se razantně zpřesní, možná pomáhá i váš telefon

GRAF

Nejpřesnější lokální předpovědi počasí dnes nabízejí aplikace v našich telefonech - i proto, že s nimi samy pomáhají....

Nejkratší dobu prodávaný přelomový iPhone se vrací do nabídky

iPhone X

Svého času rekordně drahý smartphone zmizel z prodeje pouhý rok od uvedení. Řeč je o iPhonu X, který se z nabídky Applu...

Mezi Androidy není větší legenda. Kultovní řada smartphonů slaví

Osm generací smartphonů Samsung modelové řady Galaxy S

Vyjma Applu vyrábí smartphony s Androidem všechny ostatní firmy. Někteří dlouho, jiní krátce. Ale jen jedna značka má...

KOMENTÁŘ: Ministryně neví, o čem mluví. Za drahá data zákazníci nemohou

Ilustrační snímek

Drahá data a celkově ceny mobilních služeb jsou nekonečným příběhem českého mobilního trhu. A ačkoli si zlevnění dali...

PŘEHLEDNĚ: Jak aktivovat Apple Pay a jak jsou platby zabezpečené

Apple Pay

Aktivace Apple Pay je v podstatě jednoduchá. Potřebujete platební kartu vydanou bankou, která Apple Pay podporuje,...

Další z rubriky

Samsung neuhlídal oficiální reklamu. Toto je Galaxy S10+

Uniklé rendery samsungů S10, S10+ a S10e

Do představení jednoho z nejočekávanějších top smartphonů letoška zbývá pouze jeden den. Ani tak se ovšem Samsungu...

Tak tenký tablet jsme ještě neviděli. Překonal i iPad Pro

Tablet Samsung Galaxy Tab S5e

Samsung si těsně před premiéru hlavních letošních novinek naplánoval ještě jedno malé odhalení. Je jím nová verze...

Číňané jsou patrioti, smartphony Huawei kupují jako diví

Huawei Mate 20 Pro

Největší světový trh se smartphony se v posledním loňském čtvrtletí propadl o výrazných jedenáct procent. V Applu kvůli...

Najdete na iDNES.cz