Obchod kasa.cz omylem prodával mobily za zázračné ceny. Teď je musí dodat

  14:38aktualizováno  16:40
O tisíce levnější telefony Sony Ericsson, Nokia a Samsung nabízel dopoledne internetový obchod kasa.cz. Zákazníkům, kteří si levné přístroje objednali, ale odmítal zboží dodat. Nakonec chybu uznal a slíbil, že původně zamítnuté objednávky vyřídí kladně.

Sony Ericsson Satio prodával obchod za něco málo přes pět tisíc korun (ilustrační foto). | foto: Sony Ericsson

Nové špičkové Sony Ericssony Vivaz a Satio nabízel obchod za ceny kolem pěti tisíc korun. To je zhruba o polovinu levněji, než je běžná cena. V obchodě se ale objevila například i Nokia N97 mini za zhruba sedm a půl tisíce korun, což je také velmi lákavá nabídka.

Chyby si všimlo hned několik našich čtenářů, kteří neváhali a zboží si objednali. Obchod ale jejich výhodné objednávky původně zamítl. Podle českého práva tak postupovat ale nesmí a zboží by měl za uvedenou cenu zákazníkům dodat. To také později přislíbil.

"Společnost KASA.cz dodá zboží všem zákazníkům, kteří obdrželi potvrzení objednávky, za cenu, která byla v době objednávky uvedena na webu," uvedla později marketingová ředitelka firmy Jitka Součková.

"Zákazníci, kteří obdrželi pouze potvrzení o přijetí do informačního systému, nemohou uplatňovat nárok na uzavřenou kupní smlouvu, protože se tak nestalo," doplnila Součková způsob řešení situace.

Stejné výhodné ceny inzeroval i internetový prodejce megaobchod.cz, který má kontaktní adresu stejnou jako obchod kasa.cz. Firma uvádí, že chyba vznikla na straně dodavatele. "Ceny byly uvedeny chybně z toho důvodu, že nám náš dodavatel zaslal špatný ceník," řekla iDNES.cz Součková. Špatné ceny se prý v obchodě objevily už včera večer.

Obchody kasa.cz a megaobchod.cz

Smlouva je smlouva

"Smlouva je uzavřena momentem, kdy prodávající potvrdí zákazníkovi objednávku. Z tohoto potvrzení musí být zřejmé, že se skutečně jedná o projev vůle prodávajícího, který jeho objednávku závazně přijímá," uvedlo na dotaz iDNES.cz Sdružení obrany spotřebitelů.

Tato podmínka přitom byla ve většině případů splněna. Objednávky, jejichž náhled má redakce k dispozici, byly zákazníkům standardně potvrzeny. Po pár hodinách ale přišlo jejich protiprávní zamítnutí.

Obchody kasa.cz a megaobchod.cz

"Velice se omlouváme, ale došlo k chybě v našem systému a objednaný telefon Sony Ericsson Satio U1 Silver nejsme schopni za cenu 5 240 kč dodat," napsali jedné z poškozených zákaznic z obchodního oddělení firmy Kasa.cz s.r.o., provozovatele internetového obchodu.

Operátoři se ke stejnému problému staví stejně, i čelem

Podobný problém už potkal i české operátory. Telefónica O2 předloni v létě nabízela na svém e-shopu Nokii 5310 za zhruba 2 300 korun, tedy s více než padesátiprocentní slevou. Objednaly si ji tehdy desítky zákazníků.

Telefónica se ale i přes zjevné porušení práva zprvu objednávky snažila neodbavit a zákazníky odškodnit kreditem zdarma ve výši 500 korun. Sama ale nakonec telefony za výhodou cenu všem zákazníkům poslala, přesně tak, jak jí nařizuje zákon.

Obchody kasa.cz a megaobchod.cz

O podobnou "úlitbu" se původně snažil i obchod Kasa.cz. Místo telefonu za sjednanou cenu nabízel dotčeným zákazníkům slevu na další nákup. Podle odborníků by ale v tomto případě soudní spor s klienty s téměř stoprocentní jistotou prohrál. Firma se zřejmě i proto nakonec rozhodla telefony za supervýhodné ceny zákazníkům přece jen dodat.

Čelem se k podobnému problému postavil i Vodafone, který krátce po uvedení nového iPhonu 3GS nabízel tento model za pouhou tisícovku. Opět chybou ve svém internetovém obchodě. Zákazníkům, kteří si telefon za tuto cenu objednali, nový iPhone 3GS tehdy za dohodnutou cenu skutečně dodal. - čtěte Chybné ceny Vodafonu: iPhone 3GS za tisícovku, Nokia N97 za osm tisíc

Autor:
 

Nejčtenější

Lokální předpověď počasí se razantně zpřesní, možná pomáhá i váš telefon

GRAF

Nejpřesnější lokální předpovědi počasí dnes nabízejí aplikace v našich telefonech - i proto, že s nimi samy pomáhají....

iPhony s Androidem. Googlu se začíná se smartphony dařit

Google Pixel 3

Google v loňském roce představil třetí generaci svých vlastních smartphonů Pixel. Prodeje starších řad byly slabé, nyní...

Nejkratší dobu prodávaný přelomový iPhone se vrací do nabídky

iPhone X

Svého času rekordně drahý smartphone zmizel z prodeje pouhý rok od uvedení. Řeč je o iPhonu X, který se z nabídky Applu...

Mezi Androidy není větší legenda. Kultovní řada smartphonů slaví

Osm generací smartphonů Samsung modelové řady Galaxy S

Vyjma Applu vyrábí smartphony s Androidem všechny ostatní firmy. Někteří dlouho, jiní krátce. Ale jen jedna značka má...

KOMENTÁŘ: Ministryně neví, o čem mluví. Za drahá data zákazníci nemohou

Ilustrační snímek

Drahá data a celkově ceny mobilních služeb jsou nekonečným příběhem českého mobilního trhu. A ačkoli si zlevnění dali...

Další z rubriky

Snapdragon 712: nový procesor od Qualcommu přichází s minimem změn

Qualcomm Snapdragon 712 má se starší verzí 710 společného víc, než by se slušelo

Qualcomm vylepšil svou čipovou sadu Snapdragon 710. Novinka s číselným označením 712 má díky rychlejšímu procesoru...

Útok na smartphony v Česku. Podvodníci podstrčili překladač

Ilustrační snímek

Podvodníci zaútočili na klienty bank v Česku, prostřednictvím infikované aplikace Word Translator v oficiálním obchodě...

Pražská ikona patří pět dní Samsungu. Roztančil ji ve jménu Galaxy S10

Na Galaxy S10 láká Samsung laserovou show na Tančícím domě.

Vrcholná modelová řada Galaxy S slaví letos desáté výročí. Její nejnovější generaci představí Samsung ve středu 20....

Najdete na iDNES.cz