Mnohé weby s vyzváněním prý podvádějí. Evropská komise zasáhne

aktualizováno 
Evropská komise si hodlá "posvítit" na servery nabízející vyzváněcí tóny pro mobilní telefony. Řada z nich totiž podle jejích zjištění, která dnes představila eurokomisařka pro ochranu spotřebitele Meglena Kunevová, klame či podvádí zákazníky. Těmi přitom velmi často bývají děti či mladiství.
Mobilní vyzvánění. - Ilustrační foto

Mobilní vyzvánění. - Ilustrační foto | foto: Profimedia.cz

Komise ke svým závěrům dospěla na základě šetření, které se uskutečnilo počátkem června. Zkontrolováno při něm v zemích Unie a v Norsku a na Islandu bylo zhruba 560 internetových stránek nabízejících nejrůznější druhy vyzvánění pro mobily či tapety pro jejich displeje.

Aktivity čtyř z pěti těchto stránek je pak podle výkonného orgánu Unie třeba dál prošetřit kvůli podezření z klamání zákazníků.

V Česku bylo zkontrolováno 43 stránek - spolu s Británií vůbec nejvíce ze všech zemí. Nesrovnalosti byly v ČR zjištěny ve 30 případech. Na Slovensku bylo prověřeno 15 serverů, ale ani v jednom případě není třeba v kontrole dál pokračovat. Slovensko je v tom ojedinělým příkladem, protože ve všech ostatních zemích je třeba alespoň některé zkoumané internetové stránky podrobit dalším šetřením.

Některé portály třeba spotřebitele svedly k nákladným předplatným, ačkoli si lidé mysleli, že si stahují zdarma jedno vyzvánění. Jiné zase mají problémy s tím, že na nich nejsou uvedeny adekvátní kontaktní údaje nebo podávají zavádějící či nejasné informace o cenách. Například klíčové pasáže jsou napsané velmi malým písmem či ceny nezapočítávají daně.

"Tyto kroky v rámci celé EU jsou přímou odpovědí na stovky stížností ze strany spotřebitelů, které vnitrostátní orgány obdržely," uvedla dnes eurokomisařka. "Nepřiměřeně velký počet lidí se stává obětí nákladných překvapení v podobě záhadných účtovaných poplatků a objednávek vyzváněcích tónů, o kterých se poprvé dozvídají až v okamžiku, kdy mají před očima účet za mobilní telefon," dodala.

"Musíme vyslat jasnou zprávu zejména mládeži a dětem: Buďte obezřetní!" varovala eurokomisařka. Reagovala tak na to, že více než polovina prověřovaných stránek měla mladé za hlavní cílovou skupinu.

Evropané vlastní přes 495 milionů mobilních telefonů. Podle komise se odhaduje, že vyzváněcí tóny loni představovaly necelou třetinu celkového evropského trhu s doplňkovými službami pro mobily. Tržby za vyzvánění podle odhadů dosáhly v loňském roce výše 691 milionů eur (16 miliard Kč).

Názvy serverů, u nichž byly zjištěny nesrovnalosti, zveřejnilo sedm zemí. Česko mezi nimi nicméně není.

Celoplošný zátah, k němuž komise při kontrolování serverů přistoupila, je novým druhem vyšetřování a prosazování právních předpisů v rámci EU. Podobným způsobem už nedávno komise zasahovala proti webům prodávajícím letenky.

Komise došla mimo jiné k těmto závěrům: 

  • přes 60 procent kontrolovaných stránek poskytuje informace zavádějícím způsobem
  • na více než 70 procentech prověřovaných webů chyběly informace a kontakty na poskytovatele
  • více než polovina prošetřovaných serverů měla nějaké nesrovnalosti s uváděním informací o ceně
  • přes 50 procent stránek mělo za hlavní cílovou skupinu děti

Celkový počet kontrolovaných stránek v jednotlivých zemích a počet stránek, které je třeba podrobit kvůli nejasnostem či pochybením další kontrole:

  • Belgie 28/27
  • Bulharsko 22/21
  • ČR 43/30
  • Dánsko 15/15
  • Německo 30/20
  • Estonsko 15/13
  • Irsko 18/17
  • Řecko 8/7
  • Španělsko 25/25
  • Francie 27/20
  • Itálie 7/5
  • Kypr 5/5
  • Lotyšsko 14/14
  • Litva 20/20
  • Lucembursko 9/2
  • Maďarsko 23/23
  • Malta 2/2
  • Nizozemsko 35/20
  • Rakousko 29/27
  • Polsko 11/8
  • Portugalsko 9/9
  • Rumunsko 40/38
  • Slovinsko 11/10
  • Slovensko 15/0
  • Finsko 15/15
  • Švédsko 5/5
  • Británie 43/39
  • Island 8/7
  • Norsko 26/22
Autor:
 

Nejčtenější

Lokální předpověď počasí se razantně zpřesní, možná pomáhá i váš telefon

GRAF

Nejpřesnější lokální předpovědi počasí dnes nabízejí aplikace v našich telefonech - i proto, že s nimi samy pomáhají....

Nejkratší dobu prodávaný přelomový iPhone se vrací do nabídky

iPhone X

Svého času rekordně drahý smartphone zmizel z prodeje pouhý rok od uvedení. Řeč je o iPhonu X, který se z nabídky Applu...

Mezi Androidy není větší legenda. Kultovní řada smartphonů slaví

Osm generací smartphonů Samsung modelové řady Galaxy S

Vyjma Applu vyrábí smartphony s Androidem všechny ostatní firmy. Někteří dlouho, jiní krátce. Ale jen jedna značka má...

KOMENTÁŘ: Ministryně neví, o čem mluví. Za drahá data zákazníci nemohou

Ilustrační snímek

Drahá data a celkově ceny mobilních služeb jsou nekonečným příběhem českého mobilního trhu. A ačkoli si zlevnění dali...

PŘEHLEDNĚ: Jak aktivovat Apple Pay a jak jsou platby zabezpečené

Apple Pay

Aktivace Apple Pay je v podstatě jednoduchá. Potřebujete platební kartu vydanou bankou, která Apple Pay podporuje,...

Další z rubriky

PŘEHLEDNĚ: Jak aktivovat Apple Pay a jak jsou platby zabezpečené

Apple Pay

Aktivace Apple Pay je v podstatě jednoduchá. Potřebujete platební kartu vydanou bankou, která Apple Pay podporuje,...

Snapdragon 712: nový procesor od Qualcommu přichází s minimem změn

Qualcomm Snapdragon 712 má se starší verzí 710 společného víc, než by se slušelo

Qualcomm vylepšil svou čipovou sadu Snapdragon 710. Novinka s číselným označením 712 má díky rychlejšímu procesoru...

Tak tenký tablet jsme ještě neviděli. Překonal i iPad Pro

Tablet Samsung Galaxy Tab S5e

Samsung si těsně před premiéru hlavních letošních novinek naplánoval ještě jedno malé odhalení. Je jím nová verze...

Najdete na iDNES.cz