Dcera odeslala jedinou SMS do soutěže, rodiče musí zaplatit tisíce

  11:45aktualizováno  11:45
Pošlete SMS a vyhrajte hodnotné ceny, čteme často na internetu. Mnoho lidí jednu SMS pošle, co kdyby se náhodou usmála štěstěna. Může se ale také stát, že úsměv naopak rychle přejde zákazníka. Podobné soutěže jsou totiž rájem podvodníků. Přijít o peníze není těžké.
Jedna soutěžní SMS zpráva vás může stát tisíce

Jedna soutěžní SMS zpráva vás může stát tisíce | foto: Profimedia.cz

Když přišlo Davidu Valíkovi v listopadu vyúčtování mobilního telefonu jeho dvanáctileté dcery za 2261 korun, myslel, že je to omyl. Operátor, kterému hned volal, mu ale sdělil, že se dcera stala obětí podvodu jako desítky jiných lidí. Ti budou podávat trestní oznámení na neznámého pachatele.

Všichni poslali jednu zprávu na číslo začínající devadesátkou patřící společnosti Dimoco a poté jim přišlo několik dalších, které je stály stovky korun. Dimoco však jen poskytuje telekomunikační služby jiným firmám a o žádných stížnostech prý zatím neví.

"Dcera potvrdila, že odeslala jednu soutěžní SMS, která údajně měla být bezplatná, ale na výpisu se ve stejné minutě objevily tři další přijaté prémiové textové zprávy a později ještě mnoho jiných. Ve výsledku jsem měl zaplatit přes 2 000 korun, což jsem okamžitě odmítl a jsem připraven se s operátorem soudit,“ popisuje David Valík.

Jenže podle experta na elektronické právo Vladimíra Smejkala je jeho šance na úspěch mizivá. "Dokazování, že kdesi v reklamě na internetu nebylo napsané, že je zpráva zpoplatněna, bude velmi obtížné,“ upozorňuje Smejkal.

Poukazuje ale i na to, že zasílání zpráv vždy iniciuje zákazník: "Jakékoliv prémiové služby si lidé musí vyžádat. Je samozřejmě otázka, zda to udělají vědomě, či nevědomky, zasláním nějaké zprávy,“ dodává soudní znalec.

Mezi nejznámější a největší poskytovatele prémiových služeb patří společnosti Erika, ATS Praha či Materna Communications, které nabízejí mimo jiné hlasovací služby pro televizní soutěže nebo řešení hlasování a zákaznických soutěží. Ani u nich však nemusí podvedení uživatelé uspět se stížnostmi. Svá telefonní čísla totiž dále pronajímají a nad službami, které na nich provozují jejich klienti, příliš velkou kontrolu nemají.

"Naši zákazníci musí dodržovat kodex Asociace provozovatelů mobilních sítí, který stanoví, že všude musí uvádět cenu služeb, a pokud jej někdo poruší, okamžitě bychom spolupráci ukončili,“ říká šéf Materna Communications Martin Košut.

Dodává však, že pokud by k něčemu podobnému došlo, zjistí to jeho zaměstnanci až po nějaké době. Dosud přitom žádný podobný případ jeho společnost neřešila. "Jednou jsme odpojili jen firmu, která provozovala erotické služby na čísle, na kterém nesměla,“ dodal Košut.

Stejně je tomu i u společnosti Dimoco, která provozuje telefonní číslo, na kterém utratila tisíce Valíkova dcera. "V současnosti mi nejsou známy žádné stížnosti z České republiky. Pokud máte nějakou konkrétní stížnost, můžete nám ji dodat a my ji předáme našim zákazníkům, tedy provozovatelům sítě. My sami nemůžeme tyto problémy nijak řešit,“ uvedla mluvčí rakouské firmy Margit Anglmaierová.

Systém prémiových čísel funguje následovně: když operátor neuzná reklamaci, odkáže nespokojené zákazníky na majitele telefonního čísla a ti je dále odkážou na jejich provozovatele, tedy nájemce. K nim se však dostat je prakticky nemožné, zejména pokud jsou z ciziny. Jedinou obranou tedy zůstává podle Smejkala zablokování služeb se zvýšenou tarifikací.

Nejčtenější

Mohla to být šílenost léta. Alza si však z lidí i médií jen vystřelila

Za iPhone zdarma si chtěl nechat na záda vytetovat maskota internetového...

Byla by to další soutěž, na kterou by si za pár dní nikdo nevzpomněl. Jeden ze statusů pod facebookovým příspěvkem Alzy...

Když si nevypnu mobil, spadne letadlo, myslí si každý pátý pasažér

Mobil v letadle

Průzkum amerického operátora AT&T ukázal, jak lidé vnímají zákaz používání telefonu v letadle. Někteří pasažéři mají o...

Ten nepřehlédnete. Vystouplý fotoaparát nových iPhonů bude obrovský

iPhone 11

Podoba nových iPhonů chystaných na září už je víceméně známá. Ještě více o tom, jak budou novinky vypadat, prozrazují...

Apple chystá levný iPhone se snímačem otisků. Nebude pro každého

iPhone XR je z aktuální kolekce nejprodávanějším modelem. V Číně kupující...

Applu v poslední době slábne odbyt iPhonů a velký propad prodejů firma utrpěla v Číně. Zvrátit to má nový cenově...

Test: Obří Huawei Mate 20X 5G je renesancí vymřelé kategorie smartphonů

Huawei Mate 20X 5G

Huawei se v Česku odhodlal k nečekanému kroku. Začal nabízet špičkový model Mate 20X 5G, který zaujme obřím displejem a...

Další z rubriky

Toto je budoucnost mobilů. Velký displej skrytý v malé tyčince

Designový koncept Samsung Galaxy Stick

Flexibilní displeje skýtají řadu možností, jak uživateli při zachování kompaktních rozměrů zařízení poskytnout zážitek...

Mohla to být šílenost léta. Alza si však z lidí i médií jen vystřelila

Za iPhone zdarma si chtěl nechat na záda vytetovat maskota internetového...

Byla by to další soutěž, na kterou by si za pár dní nikdo nevzpomněl. Jeden ze statusů pod facebookovým příspěvkem Alzy...

Po explozi iPhonu má zničené auto. Prý kvůli vadné baterii z Amazonu

V Oklahomě ve voze explodoval iPhone s neoriginální baterií pořízenou na...

Zapomenout v autě jakoukoli techniku se nevyplácí. A to nejen kvůli případným nenechavcům, v horkých letních dnech je...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Najdete na iDNES.cz