Diskuze

Část prodejen operátorů zmizí. Češi řeší požadavky raději online

Digitalizace české společnosti se projevuje i v chování zákazníků mobilních operátorů. Například Vodafone hlásí zhruba třetinový propad návštěvnosti kamenných poboček, naopak počet návštěv mobilní a webové samoobsluhy se v posledních čtyřech letech výrazně zvýšil. Operátor proto některé prodejny uzavře.
Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Někde asi jo, ale u nás, tedy T-Mobile, horor vždy vystát tu frontu s pořadovým číslem v ruce než se člověk dostane k pultíku. Třeba výměnu SIM prostě online nechci řešit, takto když už tedy frontu vystojím tak hned mám novou.

0 0
možnosti

To by ale třeba u Vodafonu nesměl fungovat operátor poze do cca. 19 hodiny. Dříve fungoval nonstop a nebyl problém se v nočních hodinách v pohodě ihned dovolat a netrčet v řadě na telefonu s otravnou melodií stále dokola. V té jejich samoobsluze člověk všechno nepořeší, nicméně stále mnohem více než v tragédii, co provozuje O2.

0 0
možnosti

Bude to výzva pro současnou generaci, ale běžná rutina pro to novou. Kdo nelenil, už to zvládá a to včetně problematických scénářů.

0 0
možnosti

Do doby, než budete řešit něco komplikovanějšího, pak se všechny tyhle marketingové kecy rozplynou v nicotě

1 0
možnosti

Tak O2 jeden čas provozovalo 3 zúčtovací systémy, čili byl problém i dostat z nich jednu fakturu na všechny služby.

0 0
možnosti

Když vidím u nás o víkendu v Kauflandu na pobočce O2 ty fronty důchodců, co si jdou nechat nabít předplacenku, tak dost pochybuju, že to bez poboček půjde :-)

0 0
možnosti

Přitom si mohou dobít kredit na poště při výběru důchodu :)

0 0
možnosti

Je pěkné, že v době totalitního stavu, kdy lidé díky bolševické vládě nikam nemohou, situaci operátor vyhodnotí, jako že lidé k nim méně chodí a prodejny uzavřou. Proč ne, když půjde on-line, jedním kliknutím třeba vypovědět smlouva, tak nejsem proti.

4 2
možnosti

No s tím řešením on-line si člověk někdy užije spoustu legrace. Já třeba po odchodu od jednoho operátora dostával ještě půl roku faktury na 0,- Kč s tím , že pokud to nezaplatím tak se vystavuju vysokým sankcím :D

4 0
možnosti

Řešit něco s operátory je někdy dost o nervy. Většinou poradí, aby se člověk podíval, jestli to má v zásuvce, případně aby to resetoval. Na podzim 2018 jsem si zaplatil O2 sport, abych mohl sledovat fotbalové zápasy, v prosinci jsem to zrušil, když se nehrála liga ani LM. V únoru, když se začalo hrát, jsem se chtěl přihlásit, abych obnovil platbu a ejhle, problém přihlašovací údaje neexistují. Nešlo to ani druhý, třetí,... pokus, tak jsem dal obnovit heslo a pořád nic. Píšu na O2 guru, odpověď skoro hned, ale napsali postup, jaký jsem zkoušel. To byl pátek, potom dlouhá komunikace, jak bych měl postupovat ale stále se nedařilo. Sobota: Naši technici na tom vašem problému pracovali a zjistili, že používáte stejný mail jak do O2 TV tak do samoobsluhy, založte si buď nový účet a nebo můžeme zrušit tu samoobsluhu a budete se tam přihlašovat místo mailu telefonním číslem. Říkám OK, tam to tak uděláme. Anička z O2 guru píše, že by to mělo být vyřešeno, tak to zkouším znovu se přihlásit a zase ten samý problém jako v pátek. Tak píšu na O2 a opět jen řeči, že je to specifický problém a nejlepší bude, když si založím nový účet pod jiným mailem. Tak jsem napsal, že na to kašlu, když nejsou schopní to vyřešit. Neděle ráno chvíli po osmé hodině, telefon, zvednu to a tam někdo z O2: Pane Vaškůj, tak jsme to vyřešili a už můžete služby opět využít. Krom toho, že mě naštvali tím, že volají v neděli ráno a vzbudili mě, tak to stejně nefungovalo a nefuguje doteď.

5 1
možnosti

Aha, to zavírání prodejen bude určitě souviset i s masivním zlevňováním, které chystají, aby se přibližovali k cenám v okolních státech. R^ Jo, ono po aprílu...

2 2
možnosti

Proč by měl operátor chtít přibližovat se cenám okolních států, když mu lidi platí vyšší ceny?

3 0
možnosti
  • Nejčtenější

V květnu se zřejmě vrátí ikonická Nokia 3210, kdysi to byl přelomový model

24. března 2024  8:01

Současný vlastník značky Nokia na poli mobilních telefonů, firma HMD (Human Mobile Devices –...

Banka spustila mobilní datové balíčky. Funguje to i zákazníkům z Česka

26. března 2024  12:06

Virtuální banka Revolut spouští virtuálního celosvětového operátora. Zákazníci si mohou kupovat...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Z bídného začátku roku se radují. Vypadá to na velký návrat

21. března 2024  7:02

Zřejmě to vypadá na velký návrat. Huawei začíná drtit své domácí konkurenty, přitom jeho produkty...

Trvalo to. Nový nejlepší fotomobil světa konečně koupíte i v Česku

26. března 2024  7:02

Konečně nastává situace, že nejlepší fotomobil v žebříčku DxO Mark je dostupný i na našem trhu....

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pochlubili se, že se pochlubí. Značky ze sebe dělají slibotechny

25. března 2024  7:02

Jedním z trochu nečekaných trendů veletrhu MWC v Barceloně se stala oznámení o tom, že firmy nějaké...

Nová cenově dostupná stylovka vás může dostat na fotbalové Euro

29. března 2024

Vivo má nový smartphone střední třídy, který má velké ambice. Za rozumnou cenu nabídne nejen dobrou...

Toho telefonu je pouze pro Čínu škoda. Udělal by parádu i u nás

28. března 2024  12:06

Xiaomi má nový trhák. Model Civi 4 Pro trhá předprodejní rekordy, ale jen na domácím čínském trhu....

U foťáků se blýská na lepší časy, naznačuje výsledek testu nového xiaomi

28. března 2024  7:02

Čínská značka Xiaomi trochu na poli fotomobilů v uplynulých letech tápala. Ukazuje to mimo jiné...

Kartónek Steva Jobse se vydražil za neuvěřitelnou sumu

28. března 2024

Vizitku slavného ředitele společnosti Apple si někdo pořídil za pořádný balík peněz. Přidanou...