Sobota 25. června 2022, svátek má Ivan
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Sobota 25. června 2022 Ivan

T-Mobile měl už druhý den velký výpadek. Radí, kde uplatnit kompenzace

  17:10aktualizováno  21:29
T-Mobile se dva dny potýkal s výpadkem služeb. Někteří zákazníci se nemohli dovolat a přijímat hovory a nešlo ani posílat SMS. Operátor uvedl, že měl výpadek datových služeb na 3G a 4G síti na Moravě.
T- Mobile.

T- Mobile. | foto: AP

První problémy měla síť T-Mobile už ve čtvrtek 21. června, ale nepodařilo se ho vyřešit a mnoho zákazníků si stěžovalo na nefunkčnost služeb až do pátečního večera. Operátor problémy se sítí připustil, informoval o nich na infolince a omlouval se zákazníkům na facebookovém účtu. Závada byla podle operátora vyřešena v pátek po sedmé hodině večer . 

Nyní je vidět na stránce operátora jen páteční omluva, kterou T-Mobile zveřejnil v odpoledne a doplnění, že se závadu již podařilo odstranit. 

Problémy hlásili zákazníci z různých míst České republiky, někomu nefungovalo volání i SMS, jiným jen jedna ze služeb a některých zákazníků se výpadek netýkal vůbec. Redakční SIM fungovala korektně, bylo možné z ní volat, přijímat hovory i posílat a přijímat SMS či datovat. 

Podle tiskové mluvčí T-Mobile Martiny Kemrové měl operátor výpadek datových služeb: „Bohužel od včerejška zaznamenáváme opakované výpadky datových služeb na Moravě. Technici usilovně problém řeší a provoz postupně nabíhá. Věříme, ze do večerních hodin bude provoz v normálu. Zákazníkům děkujeme za trpělivost a doporučujeme případný restart mobilních zařízení.“ Je tedy možné, že pomůže přepnutí telefonu do 2G sítě, pokud to přístroj umožňuje. 

Operátor na svém facebookovém profilu reaguje na stížnosti zákazníků a radí jim, jak žádat o kompenzace za nefunkční služby, a to i za ušlý zisk u podnikatelů. 

„Dobrý den, za komplikace se vám omlouvám. Pokud by se u vás kvůli výpadku jednalo o ušlý zisk, stačí ho písemně doložit na naší centrálu na adresu: T-Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00, Praha 4 a kolegové se na to s vámi rádi podívají,“ uvedl jeden ze správců profilu. 

V minulých dnech měl výpadek služeb i operátor O2. Nefungovalo mu pevné připojení k internetu pomocí služby xDSL. 

Autor:
  • Nejčtenější

Akce! iDNES Premium na 3 měsíce za 1 Kč a šance na 50 tisíc na paliva k tomu

Čtení na celé léto za jedinou korunu nabízí akční nabídka na vstup do iDNES Premium. Všichni noví uživatelé, kteří si...

Vystopovala a zabila svého přítele. Pomohl jí v tom přívěsek od Applu

Případy stalkingu, ve kterých figuruje vyhledávací přívěsek Apple AirTag, jsou stále častější. Jeden z nich měl navíc...

Vodafone vyladil svůj tajný tarif. Není určen pro každého

Vodafone začal na začátku června nabízet svůj tajný akční tarif v nové podobě. Oproti předchozí nabídce zlevnil, ale...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Vyrobil si milionové pouzdro na mobil. Úředníky však pašerák neoklamal

Značný důvtip prokázal třicetiletý Ind, který chtěl propašovat z Dubaje značné množství zlata ve formě pasty. Vyrobil...

Ze dvou levných nokií je lepší ta levnější. Test Nokií G11 a G21

Nokie G11 a G21 představené letos na veletrhu MWC v Barceloně jsou cenově nejdostupnějšími modely, které značka...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Exotický tablet někomu nebude dávat smysl a jiní z něj budou nadšení

Huawei představil v Istanbulu novinky pro evropský trh. Jasně největším exotem je tablet MatePad Paper. S běžnými...

Nadané děti mají společné rysy. Rodiče to někdy nepoznají, říká expert Mensy

Premium Pouhá dvě promile populace – tedy jenom jeden člověk z pěti set – má IQ vyšší než 150. Zhruba každý padesátý má přes...

Cesta do Chorvatska 2022: Jak projet rozkopané Slovinsko a tankovat v Maďarsku

Premium Dobrá zpráva pro dovolenkáře mířící autem na Jadran. Cesta byla letos hladká, na nejrychlejší trase přes Vídeň, Graz...

Ekonomie hlouposti: počet hlupáků „v oběhu“ je vyšší, než si myslíte

Premium Hloupí lidé patří ekonomicky k nejnebezpečnějším. Za hloupé je třeba považovat ty, kteří škodí druhým i sobě samým. V...

  • Další z rubriky

Vodafone nafoukl mobilní data. Ale jen předplacenkářům

I více než dvojnásobek dat mohou od května čerpat zákazníci Vodafonu z řad předplacenkářů, kteří si pořídí některý z...

O2 poodkrylo budoucnost 5G. Milimetrové vlny zrychlí data až na 5 Gbit/s

Mobilní operátor O2 v technickém pilotu testuje zrychlení datových přenosů v 5G síti až na 5 Gbit/s. Navýšení až na...

Na slevu na volání či internet mají nově nárok i lidé s nízkými příjmy

Slevu z telekomunikačních služeb nebo zvláštní sociální tarif mohli doposud získat pouze zdravotně postižení zákazníci....

Optický internet zrychlí až na 10 Gbit/s. Vodafone zmodernizuje síť

Zrychlení stahování z jednoho až na deset gigabitů za sekundu. Takový je plán Vodafonu, který se chystá zmodernizovat...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Agáta Hanychová chodí s Jaromírem Soukupem

Bývalá modelka a moderátorka Agáta Hanychová (37) má po nedávném rozchodu se slovenským lékařem Andrejem Nikovem nový...

Aerolinky ruší tisíce prázdninových letů. Pilot vysvětluje proč

Tisíce zrušených letů, mnohahodinové fronty, vyčerpaný personál ostřelovaný výpověďmi. Současné letectví je v těžké...

Nadané děti mají společné rysy. Rodiče to někdy nepoznají, říká expert Mensy

Premium Pouhá dvě promile populace – tedy jenom jeden člověk z pěti set – má IQ vyšší než 150. Zhruba každý padesátý má přes...

Největší turistické lodě na světě vůbec nevyplují, jedna zamíří do šrotu

Největší turistická loď Global Dream z dílny německé společnosti MV Werften vůbec nevypluje a míří do šrotu, druhá je...

RECENZE: Koncert Guns N’Roses táhl ke dnu falešně kňourající Axl

Jít na koncert kapely Guns N’Roses je jako sázka do loterie. Na instrumentální výkony se můžete spolehnout, ale co se...