Pátek 14. srpna 2020, svátek má Alan
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pátek 14. srpna 2020 Alan

T-Mobile měl už druhý den velký výpadek. Radí, kde uplatnit kompenzace

  17:10aktualizováno  21:29
T-Mobile se dva dny potýkal s výpadkem služeb. Někteří zákazníci se nemohli dovolat a přijímat hovory a nešlo ani posílat SMS. Operátor uvedl, že měl výpadek datových služeb na 3G a 4G síti na Moravě.
T- Mobile.

T- Mobile. | foto: AP

První problémy měla síť T-Mobile už ve čtvrtek 21. června, ale nepodařilo se ho vyřešit a mnoho zákazníků si stěžovalo na nefunkčnost služeb až do pátečního večera. Operátor problémy se sítí připustil, informoval o nich na infolince a omlouval se zákazníkům na facebookovém účtu. Závada byla podle operátora vyřešena v pátek po sedmé hodině večer . 

Nyní je vidět na stránce operátora jen páteční omluva, kterou T-Mobile zveřejnil v odpoledne a doplnění, že se závadu již podařilo odstranit. 

Problémy hlásili zákazníci z různých míst České republiky, někomu nefungovalo volání i SMS, jiným jen jedna ze služeb a některých zákazníků se výpadek netýkal vůbec. Redakční SIM fungovala korektně, bylo možné z ní volat, přijímat hovory i posílat a přijímat SMS či datovat. 

Podle tiskové mluvčí T-Mobile Martiny Kemrové měl operátor výpadek datových služeb: „Bohužel od včerejška zaznamenáváme opakované výpadky datových služeb na Moravě. Technici usilovně problém řeší a provoz postupně nabíhá. Věříme, ze do večerních hodin bude provoz v normálu. Zákazníkům děkujeme za trpělivost a doporučujeme případný restart mobilních zařízení.“ Je tedy možné, že pomůže přepnutí telefonu do 2G sítě, pokud to přístroj umožňuje. 

Operátor na svém facebookovém profilu reaguje na stížnosti zákazníků a radí jim, jak žádat o kompenzace za nefunkční služby, a to i za ušlý zisk u podnikatelů. 

„Dobrý den, za komplikace se vám omlouvám. Pokud by se u vás kvůli výpadku jednalo o ušlý zisk, stačí ho písemně doložit na naší centrálu na adresu: T-Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00, Praha 4 a kolegové se na to s vámi rádi podívají,“ uvedl jeden ze správců profilu. 

V minulých dnech měl výpadek služeb i operátor O2. Nefungovalo mu pevné připojení k internetu pomocí služby xDSL. 

Autor:
  • Nejčtenější

WhatsApp se brzy zbaví toho, co nás na něm nejvíc štve

Populární chatovací aplikace WhatsApp chystá změnu, která leckoho potěší. Brzy bude mít podporu více aktivních zařízení...

Vyzkoušeli jsme 5G od O2. Rychlost je opravdu působivá

V polovině června spustil operátor O2 v Praze pilotní provoz své 5G sítě. Náš test ukázal, že je to zatím spíše...

Při koupi mobilu hlídejte jednu funkci. Jinak bude u pokladny k ničemu

Premium V masovém měřítku to funguje v Česku v podstatě jen krátce, přesto je to stále oblíbenější metoda placení. Místo...

Microsoft konečně ukázal svůj převratný smartphone. Jsme na rozpacích

To, že se Microsoft po fiasku s lumiemi vrací ke smartphonům, se ví dlouho. Teď konečně představil svůj Surface Duo a...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Ukázal světu tajný telefon a dostal drsnou pokutu. Svádí to na svou matku

Čínský bloger má pořádný problém. I přes smlouvu o mlčenlivosti publikoval na internetu video utajeného telefonu a teď...

Biolog Komárek: Jsme účastníky největšího sociologického experimentu všech dob

Premium Měsíce trvající pandemie nám převrátila životy naruby. Známý biolog, filozof a autor dvou desítek odborných knih a tří...

Brzy dospěju do bodu, kdy si účet na Facebooku zruším, říká Lucie Výborná

Premium „Je to hra. Hra, která by měla být přínosná, užitečná, inspirativní,“ říká o své práci moderátorka Českého rozhlasu...

Proč koronavirus už téměř nezabíjí. Vytratí se, nebo se vrátí ještě silnější?

Premium Koronavirus je záhadný. Nečitelný. I když ho zkoumají ti nejchytřejší lidé, pořád o něm víme málo. Chová se jinak. Je...

  • Další z rubriky

Na Česko neuvěřitelná cena. O2 nabízí 100 GB dat za 300 Kč bez závazku

Je to jen omezená nabídka a nebude se hodit každému, ale nová speciální předplacenka O2 má dostatečný objem dat v...

Aukce 5G může být ještě oříšek. O2 si stěžuje u Evropské komise

Operátor O2 podal stížnost na podmínky aukce frekvencí pro 5G k Evropské komisi. Rozporuje především podmínky přístupu...

Operátoři se zase snaží zaujmout letitými tarify. Zajímají ještě někoho?

Nejen doba okolo Vánoc, ale i letní prázdniny bývají pro operátory obdobím, kdy představují speciální nabídky. Letos...

Vyzkoušeli jsme 5G od O2. Rychlost je opravdu působivá

V polovině června spustil operátor O2 v Praze pilotní provoz své 5G sítě. Náš test ukázal, že je to zatím spíše...

WhatsApp se brzy zbaví toho, co nás na něm nejvíc štve

Populární chatovací aplikace WhatsApp chystá změnu, která leckoho potěší. Brzy bude mít podporu více aktivních zařízení...

Češi bydlí na Papui již tři roky. Byl to ze začátku šok, ale nelitují

Manželé se rozhodli vydat za prací do zahraničí. Zlákala je Papua Nová Guinea, kde žijí od roku 2017. Nejdříve v městě...

Krejčířovu vilu opět nikdo nechce. Už ani za dvacetinu pořizovací ceny

Ani další pokus o vydražení vily v Černošicích, která patřila odsouzenému Radovanu Krejčířovi, nebyl úspěšný. Do dražby...

Doba prsatá. Odhalená ňadra jako důkaz měnícího se světa kolem nás

Premium Až se teď v létě vydáte k vodě, rozhlédněte se kolem sebe. Jedním z dokladů změn světa kolem nás jsou proměny vzhledu...

Modelka po plastice nedodržela sexuální abstinenci, praskl jí zadek

Šestadvacetiletá Amanda Nicole z Los Angeles se živí jako modelka a je samozvanou dvojnicí herečky Scarlett...