T-Mobile měl půldenní výpadek. Některé mobily je nutné restartovat

  22:00aktualizováno  17. září 13:41
V pondělí večer postihl síť T-Mobile celorepublikový výpadek služeb. Softwarový problém na síťové infrastruktuře se podle operátora již podařilo vyřešit, ale část zákazníků mělo problémy s přihlášením do sítě i v úterý dopoledne. Problémy se týkaly převážně chytrých mobilů.
T- Mobile.

T- Mobile. | foto: AP

Výpadek byl poměrně dlouhý, trval skoro celou noc z pondělí na úterý. Někteří zákazníci hlásili problémy dokonce již od pondělního odpoledne.

V úterý ráno se výpadek podařilo odstranit, ale někteří zákazníci mohou mít stále problémy dovolat se. Podle mluvčí T-Mobile Martiny Kemrové jsou problémy s některými chytrými telefony.

"U některých smartphonů může však problém přetrvávat - telefony si uložily chybné nastavení. Pokud se tedy stále nemůžete přihlásit do sítě, doporučujeme telefon resetovat. Zákazníky prosíme o trpělivost, u některých telefonů budou muset tuto operaci opakovat," dodává mluvčí T-Mobile.

Redakci iDNES.cz se hlásí zákazníci T-Mobile, kterým se smartphone stále nechce do sítě přihlásit ani po několika znovuzapnutích. Někomu se pak nepřihlásí do sítě ani obyčejný mobil. Že pouhé restartování vždy nepomohlo, dokládalo i mnoho uživatelů T-Mobile na sociálních sítích, kterým byla služba ještě během úterního dopoledne nedostupná.

Restartování doporučujeme provést několikrát, případně na delší čas (15 minut) telefon vypnout.

Pokud se i váš mobil po restartech stále nedokáže do sítě T-Mobile přihlásit, doporučujeme vyzkoušet manuální hledání sítě. Položku najdete v menu nastavení u položky telefonování, respektive konkrétně u položky síťových služeb. V případě iPhonu je potřeba resetovat nastavení sítě: Nastavení - Obecné - Obnovit - Obnovit nastavení sítě.  

Z databáze vypadla část čísel

Výpadek se týkal desítek tisíc uživatelů T-Mobile po celé republice. Nikoliv ale celoplošně, nýbrž podle skupin čísel. Ze dvou telefonů vedle sebe tak jeden mohl bez problémů fungovat a druhý se nemohl připojit k síti, displej hlásil "omezené služby". Nešlo tak volat ani přijímat hovory a ani využívat datové přenosy nebo textové zprávy.

Podle operátora závadu způsobila softwarová chyba na jednom z autentifikačních serverů, která způsobila, že se část SIM karet nemohla přihlásit do sítě.

Infolinka operátora byla celý večer přetížená, na spojení s operátorem se čekalo desítky minut.

Na sociálních sítích zveřejnil operátor krátké vyjádření a omluvu: "Vážení zákazníci, moc se omlouváme, ale v současné chvíli řešíme problémy s přihlašováním čísel do sítě, může se proto stát, že se ve vašem telefonu bude síť hlásit jako nedostupná. Kolegové z technologického úseku řešení věnují maximální prioritu. Děkujeme za pochopení."

Autoři: ,
 

Nejčtenější

Vodafone rozpoutal kvůli fotbalu cenovou válku. Tarify výrazně zlevnily

Ilustrační snímek

Česká vláda v čele s premiérem Babišem má pocit, že palčivé téma drahých mobilních tarifů může vyřešit snazší možnost...

Displej skládacího samsungu hyzdí nevzhledná rýha, ukazuje uniklé video

Video zachycuje skládací Samsung Galaxy Fold

Od představení modelu Galaxy Fold uplynul již měsíc. Dosud ovšem nebyla možnost si skládací samsung vyzkoušet....

Až potkáte toto auto, tak v něm nejede zaměstnanec O2 na dovolenou

Auto O2

Na první pohled je to nenápadná Škoda Octavia kombi s logem operátora O2 a "rakví“ na střeše. Jenže to není auto...

Superrychlá a supervelká paměť Samsungu udělá ze smartphonů monstra

Samsung ukázal první samostatný 12GB paměťový modul standardu LPDDR4X

Samsung patří mezi nejméně závislé výrobce smartphonů, jelikož si spoustu součástek vyrábí vlastními silami. Kromě...

Xiaomi bleskově po představení nasadilo na trh další levný smartphone

Xiaomi Redmi 7

Ten samý den, kdy v Číně představilo Xiaomi model Redmi 7, se tento telefon objevil i na pultech českých obchodů. Jde o...

Další z rubriky

„Čtvrtý“ operátor chce změnit trh, se současnými operátory si nerozumí

Ilustrační snímek

Nordic Telecom se rozhodl ukončit členství v Asociaci provozovatelů mobilních sítí (APMS). Důvodem jsou prý rozdílné...

Data zdarma nedají prý kvůli zákazu. Nic jsme neomezili, brání se ČTÚ

Ilustrační snímek

Využívat data zpomalenou rychlostí po vyčerpání základního datového limitu nelze, protože nám to zakázal Český...

Pozor na 5G, aby nebylo nebezpečné. Evropa si musí pohlídat technologie

Berlaymont, sídlo Evropské komise

Evropská komise a unijní státy by měly při zajišťování bezpečnosti telekomunikačních sítí a jiné infrastruktury...

Najdete na iDNES.cz