Neděle 26. června 2022, svátek má Adriana
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Neděle 26. června 2022 Adriana

T-Mobile měl půldenní výpadek. Některé mobily je nutné restartovat

  22:00aktualizováno  17. září 13:41
V pondělí večer postihl síť T-Mobile celorepublikový výpadek služeb. Softwarový problém na síťové infrastruktuře se podle operátora již podařilo vyřešit, ale část zákazníků mělo problémy s přihlášením do sítě i v úterý dopoledne. Problémy se týkaly převážně chytrých mobilů.
T- Mobile.

T- Mobile. | foto: AP

Výpadek byl poměrně dlouhý, trval skoro celou noc z pondělí na úterý. Někteří zákazníci hlásili problémy dokonce již od pondělního odpoledne.

V úterý ráno se výpadek podařilo odstranit, ale někteří zákazníci mohou mít stále problémy dovolat se. Podle mluvčí T-Mobile Martiny Kemrové jsou problémy s některými chytrými telefony.

"U některých smartphonů může však problém přetrvávat - telefony si uložily chybné nastavení. Pokud se tedy stále nemůžete přihlásit do sítě, doporučujeme telefon resetovat. Zákazníky prosíme o trpělivost, u některých telefonů budou muset tuto operaci opakovat," dodává mluvčí T-Mobile.

Redakci iDNES.cz se hlásí zákazníci T-Mobile, kterým se smartphone stále nechce do sítě přihlásit ani po několika znovuzapnutích. Někomu se pak nepřihlásí do sítě ani obyčejný mobil. Že pouhé restartování vždy nepomohlo, dokládalo i mnoho uživatelů T-Mobile na sociálních sítích, kterým byla služba ještě během úterního dopoledne nedostupná.

Restartování doporučujeme provést několikrát, případně na delší čas (15 minut) telefon vypnout.

Pokud se i váš mobil po restartech stále nedokáže do sítě T-Mobile přihlásit, doporučujeme vyzkoušet manuální hledání sítě. Položku najdete v menu nastavení u položky telefonování, respektive konkrétně u položky síťových služeb. V případě iPhonu je potřeba resetovat nastavení sítě: Nastavení - Obecné - Obnovit - Obnovit nastavení sítě.  

Z databáze vypadla část čísel

Výpadek se týkal desítek tisíc uživatelů T-Mobile po celé republice. Nikoliv ale celoplošně, nýbrž podle skupin čísel. Ze dvou telefonů vedle sebe tak jeden mohl bez problémů fungovat a druhý se nemohl připojit k síti, displej hlásil "omezené služby". Nešlo tak volat ani přijímat hovory a ani využívat datové přenosy nebo textové zprávy.

Podle operátora závadu způsobila softwarová chyba na jednom z autentifikačních serverů, která způsobila, že se část SIM karet nemohla přihlásit do sítě.

Infolinka operátora byla celý večer přetížená, na spojení s operátorem se čekalo desítky minut.

Na sociálních sítích zveřejnil operátor krátké vyjádření a omluvu: "Vážení zákazníci, moc se omlouváme, ale v současné chvíli řešíme problémy s přihlašováním čísel do sítě, může se proto stát, že se ve vašem telefonu bude síť hlásit jako nedostupná. Kolegové z technologického úseku řešení věnují maximální prioritu. Děkujeme za pochopení."

Autoři: ,
  • Nejčtenější

Akce! iDNES Premium na 3 měsíce za 1 Kč a šance na 50 tisíc na paliva k tomu

Čtení na celé léto za jedinou korunu nabízí akční nabídka na vstup do iDNES Premium. Všichni noví uživatelé, kteří si...

Vystopovala a zabila svého přítele. Pomohl jí v tom přívěsek od Applu

Případy stalkingu, ve kterých figuruje vyhledávací přívěsek Apple AirTag, jsou stále častější. Jeden z nich měl navíc...

Vyrobil si milionové pouzdro na mobil. Úředníky však pašerák neoklamal

Značný důvtip prokázal třicetiletý Ind, který chtěl propašovat z Dubaje značné množství zlata ve formě pasty. Vyrobil...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Ze dvou levných nokií je lepší ta levnější. Test Nokií G11 a G21

Nokie G11 a G21 představené letos na veletrhu MWC v Barceloně jsou cenově nejdostupnějšími modely, které značka...

Exotický tablet někomu nebude dávat smysl a jiní z něj budou nadšení

Huawei představil v Istanbulu novinky pro evropský trh. Jasně největším exotem je tablet MatePad Paper. S běžnými...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Má super fotoaparát a vyrovná se nejlepším modelům Samsungu a Applu

Vivo X80 Pro je první skutečný top model, který tato čínská značka uvádí na náš trh. Vivo v něm vidí konkurenta pro...

Nadané děti mají společné rysy. Rodiče to někdy nepoznají, říká expert Mensy

Premium Pouhá dvě promile populace – tedy jenom jeden člověk z pěti set – má IQ vyšší než 150. Zhruba každý padesátý má přes...

Cesta do Chorvatska 2022: Jak projet rozkopané Slovinsko a tankovat v Maďarsku

Premium Dobrá zpráva pro dovolenkáře mířící autem na Jadran. Cesta byla letos hladká, na nejrychlejší trase přes Vídeň, Graz...

Ekonomie hlouposti: počet hlupáků „v oběhu“ je vyšší, než si myslíte

Premium Hloupí lidé patří ekonomicky k nejnebezpečnějším. Za hloupé je třeba považovat ty, kteří škodí druhým i sobě samým. V...

  • Další z rubriky

Na slevu na volání či internet mají nově nárok i lidé s nízkými příjmy

Slevu z telekomunikačních služeb nebo zvláštní sociální tarif mohli doposud získat pouze zdravotně postižení zákazníci....

O2 spouští eSIM pro hodinky Samsung. Už nebude potřeba brát mobil s sebou

Operátor O2 od poloviny června spustí virtuální eSIM pro chytré hodinky Samsung. Duplicitní karta umožní používat...

Virtuál nabízí datově štědrý balíček za lákavou cenu. Ne však nastálo

Lákavé zpestření letních měsíců si pro své zákazníky připravil virtuální operátor MOBIL.CZ. Do své nabídky zahrnul...

Chcete od operátorů slevy a bonusy pro rodinu? Zkuste si sloučit služby

Premium Ryze rodinný tarif budete v aktuálních nabídkách mobilních operátorů hledat marně. To však neznamená, že by rodina...

Aerolinky ruší tisíce prázdninových letů. Pilot vysvětluje proč

Tisíce zrušených letů, mnohahodinové fronty, vyčerpaný personál ostřelovaný výpověďmi. Současné letectví je v těžké...

Nadané děti mají společné rysy. Rodiče to někdy nepoznají, říká expert Mensy

Premium Pouhá dvě promile populace – tedy jenom jeden člověk z pěti set – má IQ vyšší než 150. Zhruba každý padesátý má přes...

Největší turistické lodě na světě vůbec nevyplují, jedna zamíří do šrotu

Největší turistická loď Global Dream z dílny německé společnosti MV Werften vůbec nevypluje a míří do šrotu, druhá je...

Kladivo na ruské dělostřelectvo. HIMARS se zapojil do bojů

Americký dělostřelecký systém HIMARS, po kterém Ukrajina volá už několik týdnů, byl konečně dopraven k bojujícím...

Někde bědují nad benzinem, jinde už hladoví. Zdražování pociťují lidé všude

To, že je všechno dražší a že pravděpodobně bude ještě o něco hůř, se rozhodně netýká jen Česka. Britský deník The...