Neděle 24. ledna 2021, svátek má Milena
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Neděle 24. ledna 2021 Milena

T-Mobile měl půldenní výpadek. Některé mobily je nutné restartovat

  22:00aktualizováno  17. září 13:41
V pondělí večer postihl síť T-Mobile celorepublikový výpadek služeb. Softwarový problém na síťové infrastruktuře se podle operátora již podařilo vyřešit, ale část zákazníků mělo problémy s přihlášením do sítě i v úterý dopoledne. Problémy se týkaly převážně chytrých mobilů.
T- Mobile.

T- Mobile. | foto: AP

Výpadek byl poměrně dlouhý, trval skoro celou noc z pondělí na úterý. Někteří zákazníci hlásili problémy dokonce již od pondělního odpoledne.

V úterý ráno se výpadek podařilo odstranit, ale někteří zákazníci mohou mít stále problémy dovolat se. Podle mluvčí T-Mobile Martiny Kemrové jsou problémy s některými chytrými telefony.

"U některých smartphonů může však problém přetrvávat - telefony si uložily chybné nastavení. Pokud se tedy stále nemůžete přihlásit do sítě, doporučujeme telefon resetovat. Zákazníky prosíme o trpělivost, u některých telefonů budou muset tuto operaci opakovat," dodává mluvčí T-Mobile.

Redakci iDNES.cz se hlásí zákazníci T-Mobile, kterým se smartphone stále nechce do sítě přihlásit ani po několika znovuzapnutích. Někomu se pak nepřihlásí do sítě ani obyčejný mobil. Že pouhé restartování vždy nepomohlo, dokládalo i mnoho uživatelů T-Mobile na sociálních sítích, kterým byla služba ještě během úterního dopoledne nedostupná.

Restartování doporučujeme provést několikrát, případně na delší čas (15 minut) telefon vypnout.

Pokud se i váš mobil po restartech stále nedokáže do sítě T-Mobile přihlásit, doporučujeme vyzkoušet manuální hledání sítě. Položku najdete v menu nastavení u položky telefonování, respektive konkrétně u položky síťových služeb. V případě iPhonu je potřeba resetovat nastavení sítě: Nastavení - Obecné - Obnovit - Obnovit nastavení sítě.  

Z databáze vypadla část čísel

Výpadek se týkal desítek tisíc uživatelů T-Mobile po celé republice. Nikoliv ale celoplošně, nýbrž podle skupin čísel. Ze dvou telefonů vedle sebe tak jeden mohl bez problémů fungovat a druhý se nemohl připojit k síti, displej hlásil "omezené služby". Nešlo tak volat ani přijímat hovory a ani využívat datové přenosy nebo textové zprávy.

Podle operátora závadu způsobila softwarová chyba na jednom z autentifikačních serverů, která způsobila, že se část SIM karet nemohla přihlásit do sítě.

Infolinka operátora byla celý večer přetížená, na spojení s operátorem se čekalo desítky minut.

Na sociálních sítích zveřejnil operátor krátké vyjádření a omluvu: "Vážení zákazníci, moc se omlouváme, ale v současné chvíli řešíme problémy s přihlašováním čísel do sítě, může se proto stát, že se ve vašem telefonu bude síť hlásit jako nedostupná. Kolegové z technologického úseku řešení věnují maximální prioritu. Děkujeme za pochopení."

Autoři: ,
  • Nejčtenější

Nová sociální síť se stává fenoménem. Přitom si jenom popovídáte

Je jen na pozvání a nedá se v ní dělat nic jiného, než si v reálném čase povídat s ostatními členy. Popularita sociální...

Vypadá jako staré véčko Samsungu a stojí jen 650 korun. Ale účel má jiný

Jde vlastně jen o takovou designovou drobnost, ale nápad je to skvělý. Pro Evropany je to v podstatě neznámé...

Mnohem větší posun než jsme čekali. První dojmy z Galaxy S21 Ultra

Při pohledu na technické parametry se může zdát, že letošní Samsung Galaxy S21 Ultra není oproti loňskému S20 Ultra...

Překvapivě zajímavé porovnání: Dva roky starý Samsung S10 proti novince

Špičkový Samsung Galaxy S21 je další evolucí top modelů korejské značky. Na papíře i na první pohled přináší proti...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Posmíval se Applu, že nemá nabíječku. Teď Samsung dělá to samé

Různé vzájemné špičkování mezi výrobci mobilů není nic neobvyklého. Obzvlášť mezi Applem a Samsungem to často jiskří,...

Poslali jste životopis a marně čekáte na reakci. Proč jiným odpovědí, ale vám ne

Premium Jak žádají o práci bílé límečky a jak ty modré? Na koho nasazují personalisté robota? A proč se zájemcům o práci z...

Malý stěhovák pro rodinu. Měřili jsme, který kombík je ten nejlepší

Premium Ve velkém testu jsme srovnali tři kompaktní kombíky, které mohou být alternativou populární octavie. Navíc nejsou tak...

Jak bude za času Vodnáře? Býci se dočkají lásky, dařit se bude Pannám

Premium Vládu na nebi si jednotlivá znamení zvěrokruhu předávají podle toho, jak do nich vstupuje Slunce, což bývá vždy kolem...

  • Další z rubriky

Bruslí? Ne, Chuck Norris. Ikonické vánoční spoty T-Mobilu slaví deset let

Není jen nepřemožitelný, mezi lidmi se traduje i to, že jako jediný dokáže rozbrečet cibuli. Nebo dělit nulou. Česko...

KOMENTÁŘ: Čtvrtý operátor nebude, ministerstvo se jen vymlouvá

Premium Ministerstvo průmyslu a obchodu se před časem pokusilo vysvětlit, proč aukce kmitočtů pro české 5G sítě dopadla tak,...

Optický internet pro statisíce bytů. T-Mobile a Cetin spojují síly

Společnosti T-Mobile a Cetin podepsaly smlouvu o společném investičním projektu, který nad rámec individuální výstavby...

Po problému s registrací na očkování nabídli operátoři vládě konzultace

Vláda obdržela od odborníků z telekomunikační branže nabídku konzultace technických aspektů provozu informačních...

Advantage Consulting, s.r.o.
FRONT-END DEVELOPER (AŽ 80 000 KČ/MĚS)

Advantage Consulting, s.r.o.
Moravskoslezský kraj
nabízený plat: 40 000 - 80 000 Kč

Analytik: Evropa byla od blackoutu setiny. Bez ČR by to Rakousko nezvládlo

8. leden 2021 se mohl stát skutečným „černým dnem”. Evropě totiž hrozil blackout, tedy masivní výpadek dodávek...

Dalibor Janda leží ve vážném stavu v nemocnici na koronární jednotce

Dalibor Janda (67) byl hospitalizován v pražské Fakultní nemocnici Královské Vinohrady. Zpěvák leží ve vážném stavu na...

Vytetovaná sexuální instrukce zaráží i mého gynekologa, líčila dívka

Nesedí k ní, ale onen vulgární sexuální povel má na podbřišku opravdu vytetovaný. Vznikl jako rozpustilá, hrdá,...

Mamograf nádor neodhalil. Nechala jsem si vzít obě prsa, říká Kuklová

Michaela Kuklová prožívala před časem těžké chvíle. Po složité diagnostice karcinomu prsu, kdy sama cítila, že je něco...

Žiji s manželem v polyamorii. Jen o sex nejde, říká Těžká z dokumentu V síti

Terezu Těžkou (25) znají diváci jako jednu z hlavních představitelek náctiletých dívek v dokumentu o sexuálních...