Po 13:00 se operátorovi výpadek podařilo vyřešit a služba pevného internetu by měla fungovat všem zákazníkům O2. Funkčnost služby xDSL potvrdila Jitka Pajurková z tiskového oddělení operátora: „V tuto chvíli již všechny naše služby fungují bez omezení. Výpadek způsobily technické problémy související s plánovanou obnovou služeb na straně dodavatele. Zákazníkům se za způsobené problémy omlouváme.“
Problémy s připojením začaly v nočních hodinách. Buď připojení xDSL nefungovalo vůbec, nebo mělo minimální rychlost. Podle stránky Výpadky24.cz byla situace nejhorší ráno, ale zcela vyřešená nebyla ani před polednem. Automatická hláška operátora uváděla: „ Evidujeme potíže na ADSL na celém území republiky.“ Stejné informace sdělovali operátoři na infolince.
O2 na opravě intenzivně pracovalo, ale nebylo jasné, kdy bude problém plně odstraněn. „V noci z 18. na 19. června došlo k plánované hromadné obnově zařízení na straně dodavatele a někteří zákazníci společnosti O2 mohli pocítit krátkodobý výpadek služeb xDSL. Někteří naši zákazníci mohou stále pociťovat problém s připojením na internet. Na odstranění tohoto problému v tuto intenzivně pracujeme. Zákazníkům se za způsobené problémy velmi omlouváme,“ uvedla dopoledne Pajurková.
Výpadek nebylo možné vyřešit jednoduchým resetováním modemu, problém byl na straně infrastruktury.
