Zákazníci problémy operátora registrovali od páté hodiny ráno. Před sedmou hlásilo problémy téměř 1200 zákazníků z celé republiky. V dopoledních hodinách by již měly být všechny služby dostupné.
Nejčastěji se problémy týkaly výpadku signálu a mobilního internetu. Na sociálních sítích si někteří zákazníci stěžovali, že nemohou volat, esemeskovat a využívat služby na to navázané.
„Už potřetí restartuju mobil, signál jde cca dvě minuty, a pak spadne s tím, že telefon hlásí, že je mobilní síť nedostupná.... Vy máte v centru Prahy výpadek?“ ptá se na síti X operátora uživatel Luku.
T-Mobile postihl masivní výpadek. Problémy hlásili lidé po celém Česku |
„Jsem na okraji Prahy a mobilní internet a internet na doma také nefungují. Nešel i signál pro volání, ale ten už jde,“ píše uživatel s přezdívkou TheCitizenCZ.
„Jsem bez signálu od 5:00. Já za poslední hodinu na dvě minuty měl štěstí jen na WiFi volání. Český Krumlov, takže asi půjde o něco plošného,“ hádá další uživatel Honza Z Krumlova.
Podle zástupkyně tiskového mluvčího Kateřiny Šantorové dočasnou nedostupnost 2G a LTE služeb způsobila noční výměna jednoho z prvků sítě. „Tento prvek jsme odpojili. Po restartu mobilního telefonu nebo zapnutí a vypnutí letového režimu budou zákazníkům služby fungovat okamžitě, i bez tohoto kroku budou služby postupně dostupné všem. Za nepříjemnosti se zákazníkům omlouváme,“ řekla.
Zákazníci se mohou obracet na linku*77, i ta však může mít problémy.