Pondělí 29. listopadu 2021, svátek má Zina
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pondělí 29. listopadu 2021 Zina

Dbejte na správnost údajů, které poskytujete operátorovi, upozorňuje úřad

  15:51
Vystavil vám operátor upomínku kvůli neuhrazenému vyúčtování, ale sami jste přesvědčeni, že jste zaplatili včas? Podle Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ) bývá často na vině nepozornost při uvádění potřebných údajů operátorovi. Vyzývá proto k důkladné kontrole jejich správnosti.
Obdrželi jste upomínku k uhrazení dlužné částky, ale nechápete proč? Zkontrolujte si údaje, které jste operátorovi poskytli, a to včetně čísla účtu. Ilustrační snímek

Obdrželi jste upomínku k uhrazení dlužné částky, ale nechápete proč? Zkontrolujte si údaje, které jste operátorovi poskytli, a to včetně čísla účtu. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Spotřebitelské stížnosti týkající se operátorem vystavené upomínky za neuhrazení využívaných služeb ve stanovené lhůtě, kdy zákazník namítá, že službu uhradil, a není si tak vědom žádného opomenutí, nejsou podle úřadu nikterak výjimečné. Často však vyjde najevo, že do takto nepříjemné situace se dostal zákazník kvůli vlastnímu pochybení.

Nezřídka totiž šetření u příslušného operátora podle ČTÚ odhalí, že se zákazník rozhodl služby hradit inkasem, ale operátorovi nedopatřením sdělil špatné číslo účtu. V takovém případě tedy operátor nemůže příslušnou částku z účtu zákazníka strhnout a po uplynutí lhůty splatnosti je nucen vystavit upomínku.

Zákazník se kvůli svému pochybení vystavuje minimálně vyšší finanční zátěži, upomínky k uhrazení dlužné částky jsou totiž operátorem zpoplatněné.

„V krajním případě pak může dojít i k přerušení či ukončení poskytování služeb,“ upozorňuje ČTÚ v zářijové monitorovací zprávě. K takové situaci může dojít v případě, že zákazník při podepisování smlouvy s poskytovatelem uvede špatné kontaktní údaje.

Takové pochybení přitom může zákazníka připravit i o zákonné právo odstoupit od smlouvy v případě, že nesouhlasí s její jednostrannou změnou. Podle úřadu jde o jeden názorný příklad situace, do které se zákazník kvůli vlastní chybě může dostat.

Uvede-li totiž ve smlouvě o poskytování služeb elektronických komunikací špatně třeba svou e-mailovou adresu, přičemž právě tento způsob komunikace zároveň zvolí coby primární kontakt s operátorem, tak se nemusí včas dozvědět o chystané změně spočívající ve zvýšení měsíčního paušálu, a nebude tak moci využít výše zmíněného zákonného práva odstoupit od smlouvy bez sankce.

Úřad proto v této souvislosti na spotřebitele apeluje, aby byli při zadávání kontaktních údajů včetně čísla účtu obezřetní a dbali na důslednou kontrolu správnosti.

„Mohou se tak vyhnout řadě nepříjemných důsledků, jež mohou vyvstat i kvůli pouhé drobné nepozornosti, jak je ostatně výše na vybraných příkladech názorně popsáno,“ dodal úřad.

Autor:
  • Nejčtenější

Tuto nabíječku nepoužívejte. Je životu nebezpečná, varuje ČOI

Česká obchodní inspekce zakázala prodej další USB nabíječky. Uživateli totiž hrozí vysoké riziko úrazu elektrickým...

Apple si patentoval celoskleněný iPhone s displejem po všech stranách

Celoskleněný iPhone by měl displej okolo celého těla. A nebyl by sám, podobně koncipované by mohly být i hodinky nebo...

Toto v metru neuvidíte. Ale můžete díky tomu používat mobil i v tunelu

Pokrytí pražského metra vysokorychlostním mobilním signálem jde do finále, kompletně pokryto bude do konce roku. Byli...

Ceny mobilních služeb v Česku jsou nejvyšší v EU, tvrdí Evropská komise

Pravidelná studie Evropské komise opět potvrdila, že Česko má jedny z vůbec nejdražších mobilních tarifů v Evropské...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Ušetřete na mobilech na černý pátek. Slevy jsou až 4 500 korun

Letošní nabídka slev na černý pátek rozhodně není rekordní. Slevy jsou, u dražších mobilů i docela velké, ale celkově...

ANALÝZA: Případ Kenosha. Média si napsala vlastní verzi

Premium Půlka Ameriky si udělala z Kylea Rittenhouse, jenž zastřelil dva lidi, vzorovou karikaturu bílého rasisty s puškou, a...

Pět nejčastějších chyb, které Češi dělají v penzijním spoření

Premium Ve starém „penzijku“ si na důchod spoří více než tři miliony Čechů a v nových fondech už přes 1,3 milionu lidí. Stát...

Strach se do lidí pouští jako jed. Horší než covid je hysterie, říká herec Dušek

Premium Je hercem, režisérem, scenáristou, moderátorem. Renesančního ducha zřejmě Jaroslav Dušek zdědil po svém rodu s modrou...

  • Další z rubriky

První datová síť v Česku obsluhovala nádraží na Florenci či bankomat

V listopadu 1991 spustil někdejší Eurotel vůbec první komerční datovou síť v tehdejší České a Slovenské Federativní...

Operátoři zrychlili hlavní tahy. Podmínku aukce splnili, byť LTE není všude

Tuzemští mobilní operátoři podle Českého telekomunikačního úřadu splnili kritéria aukce kmitočtů pro LTE z roku 2014....

Proč není ve vlacích mobilní signál? Problém vysvětluje video

Česká železnice a mobilní signál si stále nerozumí. Příčinu je podle Asociace provozovatelů mobilních sítí nutné hledat...

Virtuál dá k předplacence neomezená data zdarma. Ale jen pro sociální sítě

Virtuální operátor Kaktus představil nově dva předplacené tarify. Liší se základním datovým objemem, kromě něj ovšem...

Konec podzimní nudy: Zkraťte si čekání na Ježíška v BRuNO family parku
Konec podzimní nudy: Zkraťte si čekání na Ježíška v BRuNO family parku

Víte, jaký je rozdíl mezi slovy zábavní a zábavný? V případě BruNO family parku v Brně rozhodně žádný! Vydejte se spolu s námi do zábavního parku,...

Neočkovaný herec Etzler je na kyslíku s oboustranným zápalem plic

Miroslav Etzler skončil s covidovou atakou a oboustranným zápalem plic v nemocnici. Své příznivce na sociálních sítích...

Světem se kvůli mutaci valí lavina výprodejů. Padají akcie, ropa i bitcoin

Kvůli nové mutaci koronaviru, která byla detekována v Jihoafrické republice, klesly v pátek asijské akcie nejvíce za...

Michal po mně skočil, popsala start intimního života zrzka z experimentu

Z šesti dvojic televizní Svatby na první pohled čeká rozhodnutí už jen tři páry. Jarda s Romanou spolu zůstali, vztah...

Souboj na talíři skončil. Kašpárek, Forejt a Punčochář ukázali rodiny

Velkým finále skončila v úterý večer kulinární show Souboj na talíři. Diváci se dozvěděli, kdo ze tří skvělých kuchařů...

Verdikt lékařů manžel neustál, říká Hana Robinson o roztroušené skleróze

Zpěvačka Hana Robinson bojuje už řadu let s roztroušenou sklerózou, která mimo jiné ovlivňuje i hybnost rukou. K té se...