Sobota 15. srpna 2020, svátek má Hana
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Sobota 15. srpna 2020 Hana

Výpadek systémů T-Mobilu pokračuje. Operátor přestal účtovat mobilní data

  11:44aktualizováno  1. července 16:48
Už téměř 24 hodin nefungují T-Mobilu interní systémy. Podle operátora si náprava vyžádá desítky hodin. Problém nastal v datovém centru společnosti v Hradci Králové. Zákazníci nemohou využívat mnohé služby, volání a mobilní data ovšem fungují. Právě data však operátor přestal zákazníkům účtovat.

Ilustrační snímek | foto: T-Mobile

Operátorovi T-Mobile už téměř 24 hodin nefungují interní systémy. Zákazníci se tak nedostanou ke svým účtům, na web operátora ani do jeho aplikace, nefunguje infolinka nebo autentizační SMS bankovních služeb. Naopak klíčové služby jako volání, SMS a mobilní data by měly fungovat.  

Problémy hlásí třeba i klienti bank, kterým nechodí autorizační SMS při práci s transakcemi. Chybové hlášení najdete také na webu operátora nebo v mobilní aplikaci (týká se to všech zákazníků jak s mobilními tarify, tak třeba i internetem či televizí).

Čtenáři iDNES.cz hlásili i problémy s roamingem například v Chorvatsku. Podle vyjádření Jiřího Janečka z tiskového oddělení nicméně operátor žádné výpadky v zahraničí neregistruje.

„Výpadek interních systémů nemá žádný vliv na roamingové služby, například ve zmiňovaném Chorvatsku. Nemáme ani hlášenou žádnou poruchu od našich roamingových partnerů,“ upřesnil Janeček.

Operátor přestal účtovat mobilní data, aby k nim měli přístup zákazníci, kteří si je nemohou nyní dokoupit v aplikaci operátora. 

T-Mobile při výpadku služeb nezpoplatňuje mobilní data

T-Mobile při výpadku služeb nezpoplatňuje mobilní data

„Od dopoledních hodin 30. 6. je T-Mobile postižen IT výpadkem, který má vliv především na interní systémy operátora. Zákazníci tak mohou narazit na nedostupnost obslužných kanálů (infolinka, zákaznické systémy na prodejnách, samoobsluha, aplikace Můj T-Mobile),“ vysvětluje mluvčí T-Mobilu Martina Kemrová. 

Výpadek začal odpoledne 30. června

T-Mobile problémy přiznával od počátku na sociálních sítích, původně měl být výpadek systémů vyřešen po pár hodinách, nakonec se protáhl přes noc, a podle všeho se ho nepodaří vyřešit ani během dnešního dne. 

„Na odstranění problému, jenž nastal v hradeckém datovém centru, se intenzivně pracuje. Plné obnovení všech dotčených služeb si vyžádá několik desítek hodin, ale již během předchozích hodin se podařilo některé služby obnovit, a my uděláme vše proto, abychom závadu odstranili v nejkratším možném termínu. Všem zákazníkům se omlouváme za vzniklé problémy a děkujeme za trpělivost,“ dodává Kemrová. 

Výpadek operátor přiznal poprvé v úterý a uváděl, že by měl být vyřešen v odpoledních hodinách. „V současné době evidujeme výpadek interních aplikací T-Mobilu, jenž byl způsoben pádem diskového pole. Výpadek postihl všechny obslužné kanály operátora, včetně samoobslužných. Na odstranění závady se intenzivně pracuje, plné obnovení provozu očekáváme do 15:00,“ řekl v úterý mluvčí operátora Jiří Janeček. Jenže ani pozdě večer se situaci nepodařilo vyřešit a operátor na Facebooku připustil, že problém budou technici řešit celou noc. Což se potvrdilo, problémy pokračují i ve středu 1. července. 

Výpadek se naštěstí netýká samotných služeb, jako jsou volání, SMS či data, v tomto ohledu je vše v pořádku. V takové míře nedávno zaznamenal výpadek operátor Vodafone, kterému na několik hodin zcela vypadla síť, a tedy i veškeré služby (více v článku Vodafone měl masivní výpadek. Hodiny nefungovaly prakticky žádné služby).

Výpadek aplikace T-Mobilu

Výpadek aplikace T-Mobilu

Autoři: ,
  • Nejčtenější

WhatsApp se brzy zbaví toho, co nás na něm nejvíc štve

Populární chatovací aplikace WhatsApp chystá změnu, která leckoho potěší. Brzy bude mít podporu více aktivních zařízení...

Při koupi mobilu hlídejte jednu funkci. Jinak bude u pokladny k ničemu

Premium V masovém měřítku to funguje v Česku v podstatě jen krátce, přesto je to stále oblíbenější metoda placení. Místo...

Vyzkoušeli jsme 5G od O2. Rychlost je opravdu působivá

V polovině června spustil operátor O2 v Praze pilotní provoz své 5G sítě. Náš test ukázal, že je to zatím spíše...

Microsoft konečně ukázal svůj převratný smartphone. Jsme na rozpacích

To, že se Microsoft po fiasku s lumiemi vrací ke smartphonům, se ví dlouho. Teď konečně představil svůj Surface Duo a...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Ukázal světu tajný telefon a dostal drsnou pokutu. Svádí to na svou matku

Čínský bloger má pořádný problém. I přes smlouvu o mlčenlivosti publikoval na internetu video utajeného telefonu a teď...

Pastrňák i Kvitová. Sportovní hvězdy skupují v Praze luxusní nemovitosti

Premium Rezidence na Smíchově, byty v Karlíně nebo na Vinohradech. To je jen malý výčet nemovitostí, které vlastní české...

Doba prsatá. Odhalená ňadra jako důkaz měnícího se světa kolem nás

Premium Až se teď v létě vydáte k vodě, rozhlédněte se kolem sebe. Jedním z dokladů změn světa kolem nás jsou proměny vzhledu...

Android Auto a CarPlay v každém autě. Poradíme vám, jak na to

Premium Chcete používat oblíbenou navigační aplikaci na displeji v autě místo telefonu? Přečtěte si, jak to udělat a neutratit...

  • Další z rubriky

Na Česko neuvěřitelná cena. O2 nabízí 100 GB dat za 300 Kč bez závazku

Je to jen omezená nabídka a nebude se hodit každému, ale nová speciální předplacenka O2 má dostatečný objem dat v...

Další dvě stanice metra mají LTE pokrytí. Brzy přibude i Dejvická

Počet stanic pražského metra pokrytých vysokorychlostním LTE se rozšíří na třicet. Nejnověji jsou mobilní a datové...

Vyzkoušeli jsme 5G od O2. Rychlost je opravdu působivá

V polovině června spustil operátor O2 v Praze pilotní provoz své 5G sítě. Náš test ukázal, že je to zatím spíše...

Zamotaná aukce 5G: kritizuje ji i Evropská komise, nováčci a operátoři

Chystaná aukce frekvencí pro budoucí 5G sítě v Česku se zamotává. Aktuální podmínky kritizují stávající operátoři i...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

WhatsApp se brzy zbaví toho, co nás na něm nejvíc štve

Populární chatovací aplikace WhatsApp chystá změnu, která leckoho potěší. Brzy bude mít podporu více aktivních zařízení...

Češi bydlí na Papui již tři roky. Byl to ze začátku šok, ale nelitují

Manželé se rozhodli vydat za prací do zahraničí. Zlákala je Papua Nová Guinea, kde žijí od roku 2017. Nejdříve v městě...

Modelka po plastice nedodržela sexuální abstinenci, praskl jí zadek

Šestadvacetiletá Amanda Nicole z Los Angeles se živí jako modelka a je samozvanou dvojnicí herečky Scarlett...

Herečka Prachařová bydlí na Letné. Nezvaní návštěvníci jsou už pryč

Při pohledu na starý činžák by jen málokoho napadlo, v jak krásném bytě dcera herců Dany Batulkové a Davida Prachaře...

Doba prsatá. Odhalená ňadra jako důkaz měnícího se světa kolem nás

Premium Až se teď v létě vydáte k vodě, rozhlédněte se kolem sebe. Jedním z dokladů změn světa kolem nás jsou proměny vzhledu...