Čtvrtek 29. července 2021, svátek má Marta
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Čtvrtek 29. července 2021 Marta

Výpadek systémů T-Mobilu pokračuje. Operátor přestal účtovat mobilní data

  11:44aktualizováno  1. července 16:48
Už téměř 24 hodin nefungují T-Mobilu interní systémy. Podle operátora si náprava vyžádá desítky hodin. Problém nastal v datovém centru společnosti v Hradci Králové. Zákazníci nemohou využívat mnohé služby, volání a mobilní data ovšem fungují. Právě data však operátor přestal zákazníkům účtovat.

Ilustrační snímek | foto: T-Mobile

Operátorovi T-Mobile už téměř 24 hodin nefungují interní systémy. Zákazníci se tak nedostanou ke svým účtům, na web operátora ani do jeho aplikace, nefunguje infolinka nebo autentizační SMS bankovních služeb. Naopak klíčové služby jako volání, SMS a mobilní data by měly fungovat.  

Problémy hlásí třeba i klienti bank, kterým nechodí autorizační SMS při práci s transakcemi. Chybové hlášení najdete také na webu operátora nebo v mobilní aplikaci (týká se to všech zákazníků jak s mobilními tarify, tak třeba i internetem či televizí).

Čtenáři iDNES.cz hlásili i problémy s roamingem například v Chorvatsku. Podle vyjádření Jiřího Janečka z tiskového oddělení nicméně operátor žádné výpadky v zahraničí neregistruje.

„Výpadek interních systémů nemá žádný vliv na roamingové služby, například ve zmiňovaném Chorvatsku. Nemáme ani hlášenou žádnou poruchu od našich roamingových partnerů,“ upřesnil Janeček.

Operátor přestal účtovat mobilní data, aby k nim měli přístup zákazníci, kteří si je nemohou nyní dokoupit v aplikaci operátora. 

T-Mobile při výpadku služeb nezpoplatňuje mobilní data

T-Mobile při výpadku služeb nezpoplatňuje mobilní data

„Od dopoledních hodin 30. 6. je T-Mobile postižen IT výpadkem, který má vliv především na interní systémy operátora. Zákazníci tak mohou narazit na nedostupnost obslužných kanálů (infolinka, zákaznické systémy na prodejnách, samoobsluha, aplikace Můj T-Mobile),“ vysvětluje mluvčí T-Mobilu Martina Kemrová. 

Výpadek začal odpoledne 30. června

T-Mobile problémy přiznával od počátku na sociálních sítích, původně měl být výpadek systémů vyřešen po pár hodinách, nakonec se protáhl přes noc, a podle všeho se ho nepodaří vyřešit ani během dnešního dne. 

„Na odstranění problému, jenž nastal v hradeckém datovém centru, se intenzivně pracuje. Plné obnovení všech dotčených služeb si vyžádá několik desítek hodin, ale již během předchozích hodin se podařilo některé služby obnovit, a my uděláme vše proto, abychom závadu odstranili v nejkratším možném termínu. Všem zákazníkům se omlouváme za vzniklé problémy a děkujeme za trpělivost,“ dodává Kemrová. 

Výpadek operátor přiznal poprvé v úterý a uváděl, že by měl být vyřešen v odpoledních hodinách. „V současné době evidujeme výpadek interních aplikací T-Mobilu, jenž byl způsoben pádem diskového pole. Výpadek postihl všechny obslužné kanály operátora, včetně samoobslužných. Na odstranění závady se intenzivně pracuje, plné obnovení provozu očekáváme do 15:00,“ řekl v úterý mluvčí operátora Jiří Janeček. Jenže ani pozdě večer se situaci nepodařilo vyřešit a operátor na Facebooku připustil, že problém budou technici řešit celou noc. Což se potvrdilo, problémy pokračují i ve středu 1. července. 

Výpadek se naštěstí netýká samotných služeb, jako jsou volání, SMS či data, v tomto ohledu je vše v pořádku. V takové míře nedávno zaznamenal výpadek operátor Vodafone, kterému na několik hodin zcela vypadla síť, a tedy i veškeré služby (více v článku Vodafone měl masivní výpadek. Hodiny nefungovaly prakticky žádné služby).

Výpadek aplikace T-Mobilu

Výpadek aplikace T-Mobilu

Autoři: ,
  • Nejčtenější

Mohl to být snadný konec otravným hovorům. Zatím byl však odložen

Jedinou obranou proti nevyžádaným marketingovým hovorům i nadále zůstává nutnost vyjádřit nesouhlas spolu se...

Používáte ji také? Druhá aplikace pokořila rekordních 10 miliard stažení

Operační systém Android má dalšího aplikačního rekordmana v počtu stažení z obchodu Google Play. Aplikaci, jejíž počet...

Lidé si stěžují, že O2 zdražil tarif o 50 korun. Přidal za to 1 GB dat

Operátor O2 zdražil základní neomezený tarif o 50 korun. Některým zákazníkům změna ceny vadí. Samotný tarif Free+ Modrý...

Vyzkoušeli jsme revoluční novinku: telefon s rolovacím displejem uchvátí

Už při prvních zprávách o ohebných displejích začali konstruktéři i uživatelé snít o telefonu s rolovacím displejem....

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Prodejní trhák, který je vyprodaný. Test Samsung Galaxy A52 a A52 5G

Modely Samsungu střední třídy tradičně patří k nejprodávanějším smartphonům na našem trhu. Loni tuto roli hrál model...

KOMENTÁŘ: Cesta do elektromobilního pekla. Auta přinášejí víc problémů než výhod

Premium Nová doba elektromobilní nás vrátí o půlstoletí zpátky: auto bude luxus, mobilita taky a draze to zaplatíme všichni. I...

Mlčeti zlato. Profesionální vyjednavač vysvětluje, jak jednat s dětmi či šéfem

Premium Každý člověk vyjednává v průměru pětkrát za den. Doma s partnerem, s dětmi, v práci se šéfem, s podřízenými. Radim...

Český vlk z Wall Street jde k soudu. Hlavní roli v kauze Via Chem má miliardář Sisák

Premium Schyluje se k dlouho očekávané soudní bitvě, v níž je hlavní postavou známý český finančník a miliardář Petr Sisák...

  • Další z rubriky

Lidé z tornádem poničených obcí se opět dovolají. Pomohly mobilní stanice

Operátoři již v noci vyslali na jižní Moravu techniky, kteří měli zajistit co nejrychlejší zprovoznění mobilních sítí v...

Dražší, ale s desetinásobkem dat. Vodafone obmění základní datový tarif

Vodafone koncem léta výrazně obmění základní datový tarif Připojení na měsíc, který se aktivuje připojením mobilu k...

Italský zázrak dál kouzlí. Levná mobilní data jsou ještě levnější

Vstup Iliadu na italský mobilní trh v roce 2018 byl famózní. Neomezený tarif s 30 GB dat za v přepočtu 155 korun se...

Abyste nemuseli doplácet. V EU roamingu nemusí být data jako doma

Premium Používáte firemní SIM nebo máte vy a vaše rodina výhodný tarif od zaměstnavatele? Pak si ověřte, jaké má parametry v...

Dabéři Naked Attraction: Byli jsme v šoku, že něco takového může vůbec existovat

Nahota je televizní evergreen a stále dokáže diváky přikovat u obrazovek. Počátkem devadesátých let to bylo Tutti...

Královská rodina znovu pohromadě. Palác ukázal společné foto

Členové švédské královské rodiny se po delší době opět setkali. Snímek, na kterém je král Carl XVI. Gustaf (75) s...

Ostych a stud před kolegy jsou ztracená energie, míní Vica Kerekes

Slovenská herečka maďarského původu Vica Kerekes (40) přijala nabídku režiséra Tomáše Svobody a zahraje si v jeho...

Neteř princezny Diany se vdala. Vzala si o 32 let staršího miliardáře

Lady Kitty Spencerová (30) se vdala. Neteř princezny Diany si vzala jihoafrického módního magnáta Michaela Lewise (62)....

Britney Spears se ukázala nahoře bez. Prý na protest proti otci

Britney Spears (39), která s otcem bojuje u soudu kvůli opatrovnictví a správě jejího majetku, zveřejnila na sociálních...