Středa 30. listopadu 2022, svátek má Ondřej
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Středa 30. listopadu 2022 Ondřej

Výpadek systémů T-Mobilu pokračuje. Operátor přestal účtovat mobilní data

  11:44aktualizováno  1. července 16:48
Už téměř 24 hodin nefungují T-Mobilu interní systémy. Podle operátora si náprava vyžádá desítky hodin. Problém nastal v datovém centru společnosti v Hradci Králové. Zákazníci nemohou využívat mnohé služby, volání a mobilní data ovšem fungují. Právě data však operátor přestal zákazníkům účtovat.

Ilustrační snímek | foto: T-Mobile

Operátorovi T-Mobile už téměř 24 hodin nefungují interní systémy. Zákazníci se tak nedostanou ke svým účtům, na web operátora ani do jeho aplikace, nefunguje infolinka nebo autentizační SMS bankovních služeb. Naopak klíčové služby jako volání, SMS a mobilní data by měly fungovat.  

Problémy hlásí třeba i klienti bank, kterým nechodí autorizační SMS při práci s transakcemi. Chybové hlášení najdete také na webu operátora nebo v mobilní aplikaci (týká se to všech zákazníků jak s mobilními tarify, tak třeba i internetem či televizí).

Čtenáři iDNES.cz hlásili i problémy s roamingem například v Chorvatsku. Podle vyjádření Jiřího Janečka z tiskového oddělení nicméně operátor žádné výpadky v zahraničí neregistruje.

„Výpadek interních systémů nemá žádný vliv na roamingové služby, například ve zmiňovaném Chorvatsku. Nemáme ani hlášenou žádnou poruchu od našich roamingových partnerů,“ upřesnil Janeček.

Operátor přestal účtovat mobilní data, aby k nim měli přístup zákazníci, kteří si je nemohou nyní dokoupit v aplikaci operátora. 

T-Mobile při výpadku služeb nezpoplatňuje mobilní data

„Od dopoledních hodin 30. 6. je T-Mobile postižen IT výpadkem, který má vliv především na interní systémy operátora. Zákazníci tak mohou narazit na nedostupnost obslužných kanálů (infolinka, zákaznické systémy na prodejnách, samoobsluha, aplikace Můj T-Mobile),“ vysvětluje mluvčí T-Mobilu Martina Kemrová. 

Výpadek začal odpoledne 30. června

T-Mobile problémy přiznával od počátku na sociálních sítích, původně měl být výpadek systémů vyřešen po pár hodinách, nakonec se protáhl přes noc, a podle všeho se ho nepodaří vyřešit ani během dnešního dne. 

„Na odstranění problému, jenž nastal v hradeckém datovém centru, se intenzivně pracuje. Plné obnovení všech dotčených služeb si vyžádá několik desítek hodin, ale již během předchozích hodin se podařilo některé služby obnovit, a my uděláme vše proto, abychom závadu odstranili v nejkratším možném termínu. Všem zákazníkům se omlouváme za vzniklé problémy a děkujeme za trpělivost,“ dodává Kemrová. 

Výpadek operátor přiznal poprvé v úterý a uváděl, že by měl být vyřešen v odpoledních hodinách. „V současné době evidujeme výpadek interních aplikací T-Mobilu, jenž byl způsoben pádem diskového pole. Výpadek postihl všechny obslužné kanály operátora, včetně samoobslužných. Na odstranění závady se intenzivně pracuje, plné obnovení provozu očekáváme do 15:00,“ řekl v úterý mluvčí operátora Jiří Janeček. Jenže ani pozdě večer se situaci nepodařilo vyřešit a operátor na Facebooku připustil, že problém budou technici řešit celou noc. Což se potvrdilo, problémy pokračují i ve středu 1. července. 

Výpadek se naštěstí netýká samotných služeb, jako jsou volání, SMS či data, v tomto ohledu je vše v pořádku. V takové míře nedávno zaznamenal výpadek operátor Vodafone, kterému na několik hodin zcela vypadla síť, a tedy i veškeré služby (více v článku Vodafone měl masivní výpadek. Hodiny nefungovaly prakticky žádné služby).

Výpadek aplikace T-Mobilu

Autoři: ,
  • Nejčtenější

Musk pohrozil Applu a Googlu. Vyrobím alternativu k vašim telefonům, říká

Po nedávné narážce na daň z nákupů v aplikacích z obchodů Googlu a Applu Elon Musk vyostřuje svoji rétoriku proti těmto...

Bude dělat Musk problémy Applu a Googlu? Nelíbí se mu poplatky za aplikace

Jednou z hlavních výzev Twitteru pod vedením Elona Muska je přinést firmě větší zisky. Miliardář nyní obrátil kritiku...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

O2 načas zlevnilo 10GB tarif. Slevu však garantuje nastálo

Operátor O2 rozšířil letošní vánoční nabídku nově také o slevu na vybraný mobilní tarif. Za cenu základního neomezeného...

Mobilní Black Friday: Ohebný samsung za 15 tisíc, když přiberete sluchátka

Letos je mobilní nabídka na černý pátek slabší než obvykle, přesto jsme našli několik zajímavých slev. Pestrou nabídku...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Nástupce prodejního bestselleru Samsungu přijde začátkem roku

Mezi nejdůležitější modely Samsungu jistě patří řada S a dnes i skládačky z řady Z. Ale prodejní rekordy obvykle trhá...

Cítím hořkost. Bývalý šéf mordparty poprvé promluvil o svém odchodu

Premium Nejznámější český kriminalista Josef Mareš sloužil u policie téměř třicet let, stál za objasněním řady vražd a...

Jím jednou denně a často mi stačí spát jen čtyři hodiny, říká kardiolog Neužil

Premium Mluví rychle, a i když sedí, máte pocit, že je v neustálém pohybu. Jinak by nejspíš nemohl stihnout to, co dělá. Petr...

Poté, co se vyrojil Řezník, jsme v podstatě mainstream, říkají Morčata na útěku

Premium Místo ženy se v hitu od Mandrage hledá děda a ve známé písni Richarda Müllera o tom, že kvůli poruše výtahu musí jít...

Zrušit či změnit tarif operátor může. Musí však splnit řadu podmínek

Začátkem října představil T-Mobile novou tarifní nabídku. Informoval přitom, že na nové tarify postupně převede i...

Snový operátor překvapil. Zase přifoukl data a udržel lákavou cenu

Tarif za deset euro (necelých 245 korun) je už sám o sobě lákavý, u tuzemských operátorů totiž žádný s tak nízkou cenou...

Vodafone naděluje dotace nejen na mobily. Výše slevy závisí na službách

Vodafone coby poslední tuzemský operátor představil svou letošní vánoční nabídku zaměřenou na zvýhodněná zařízení....

O2 spouští eSIM pro hodinky Apple. Už nebude potřeba brát mobil s sebou

O2 od úterý 25. října spouští službu eSIM pro hodinky Apple Watch, které ji podporují. Jsou to modely s mobilní...

Jak neztloustnout po křupkách? Vyhrajte degustační sadu červíků WormUP
Jak neztloustnout po křupkách? Vyhrajte degustační sadu červíků WormUP

Honí vás mlsná? Co místo bramborových chipsů sáhnout po červících? Budete se divit, ale takhle pochoutka se skvěle hodí pro narozeninové oslavy,...

Ivan Trojan si s manželkou vypořádal majetek, bulvár spekuluje o rozvodu

Ivan Trojan (58) a Klára Pollertová-Trojanová (51) si v září podle veřejně dostupných dokumentů vypořádali společný...

Přemýšlím o sebevraždě, říká Obermaierová kvůli plynu a drahým energiím

Herečka Jaroslava Obermaierová (76) prozradila, že má strach z drahých energií a nedostatku plynu. Kvůli tomu dokonce...

Vsadil na neobvyklý nápad, už má 35 zaměstnanců a rostou i do světa

Lukáš Legát začal podnikat před devíti lety. Z původně garážové firmy je dnes společnost s pětatřiceti zaměstnanci,...

Raketa byla Ukrajince, nebo Rusa? rýmuje Nohavica na kanálu Bobošíkové

Problematiku rakety dopadlé na polské území zpracoval ve své nové písni Jaromír Nohavica. „Ta raketa byla Ukrajince,...

Na Účastníky zájezdu už se mě ptaly i moje děti, směje se Jitka Kocurová

Moderátorka, příležitostná herečka a 2. vicemiss ČR 1999 Jitka Kocurová se na veřejnosti objevuje sporadicky. Péče o...