Neděle 23. ledna 2022, svátek má Zdeněk
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Neděle 23. ledna 2022 Zdeněk

Operátoři řeší problém. Neomezené datové balíčky žerou omezená data

  17:19aktualizováno  18:18
Pár dnů po spuštění neomezených balíčků T-Mobilu a Vodafonu zákazníci zjistili, že balíčky nefungují tak, jak by měly. Především služba StreamOn od T-Mobilu je v podstatě nepoužitelná.

Neomezený balíček StreamOn T-Mobilu spotřebovává data ze základního tarifu | foto: Mobil iDNES.cz

Neomezené balíčky spustili Vodafone a T-Mobile shodně 15. listopadu. V principu fungují tak, že za měsíční poplatek může zákazník neomezeně konzumovat vybrané služby. U balíčku StreamOn od T-Mobilu to jsou video a hudba, u Vodafonu je samostatný balíček Video Pass na videa a Music Pass na hudbu.

Fotogalerie

Zádrhel spočívá v tom, že neomezené balíčky StreamOn či Pass si zákazník může aktivovat jen u tarifů, které obsahují data, a nebo u předplacenek s datovým balíčkem. V případě videí se obsah počítá do neomezených balíčků, vše ostatní se spotřebovává z omezených dat v tarifech a na předplacených kartách.

Vodafone dává dva neomezené datové balíčky až do konce ledna zdarma

Nejpodstatnější podmínkou je ta, že neomezené balíčky fungují jen do té doby, dokud zákazník nevyčerpá data ve svém tarifu nebo předplacence. Pokud je vyčerpá, balíčky přestanou fungovat. Klidně druhý den po aktivaci.

A jak vyzkoušeli někteří zákazníci, právě tyto podmínky způsobují za určitých okolností, že neomezené balíčky T-Mobile StreamOn a Vodafone Video Pass jsou obtížně použitelné, nebo v případě balíčku T-Mobilu v podstatě nepoužitelnou službou.

T-Mobile spouští neomezená data pro hudbu a video. Není to zadarmo

Samotné sledování videí je bezproblémové, jenže už třeba reklamy pocházejí z jiných zdrojů, a tak se do balíčku nezapočítávají a ukusují data z tarifu nebo předplacené karty. O problému informoval server Mobilmania.

Zákazníci testovali a nestačili se divit

Oba balíčky otestoval Václav Mathauser (@VaclavMathauser), který na Twitteru zveřejnil výsledky:

17.listopadu 2017 v 18:17, příspěvek archivován: 20.listopadu 2017 v 14:14

Tak a mam vysledek, balicek Od @Vodafone_CZ VideoPass funguje mnohem lepe, nez StreamON od @TMobile_CZE . Za 8,5h pouzivani YouTube sezral jen 9,9MB oproti 1GB u T-Mobile. Vodafone ma sluzbu mnohem lepe nastavenou . Kazdej si to muze vyzkouset zdarma, nedelam kampan! https://t.co/FHdiAfy8gr

Přímo na Twitteru problém připustila technická podpora obou operátorů. T-Mobile: „Externí reklamy v aplikaci (i v rámci videa) nebo různé analytické funkce totiž stále data čerpat můžou.“ Vodafone: „I u našeho Video Passu je třeba počítat s tím, že se přehrávané reklamy odečítají ze základního datového balíčku. Reklamní spoty se načítají z různých zdrojů třetích stran, nejde je jednoznačně identifikovat.“

17.listopadu 2017 v 07:23, příspěvek archivován: 20.listopadu 2017 v 14:15

@VaclavMathauser @TMobile_CZE Dobrý den, to je zvláštní, protože aplikaci YouTube služba StreamOn samozřejmě podporuje. Jak dlouho jste appku nechal asi běžet? Externí reklamy v aplikaci (i v rámci videa) nebo různé analytické funkce totiž stále data čerpat můžou. Jirka

17.listopadu 2017 v 08:35, příspěvek archivován: 20.listopadu 2017 v 14:16

@VaclavMathauser @pavelhusek @TMobile_Podpora @TMobile_CZE @Vodafone_CZ Dobré ráno, i u našeho Video Passu je třeba počítat s tím, že se přehrávané reklamy odečítají ze základního datového balíčku. Reklamní spoty se načítají z různých zdrojů třetích stran, nejde je jednoznačně identifikovat. Martina

Další uživatelé taktéž narazili na to, že sledování videí konzumuje i data ze základních tarifů nebo dat u předplacených karet. A to nejen u You Tube, ale i dalších podporovaných služeb.

Především u T-Mobilu je spotřeba dat mimo neomezený balíček neuvěřitelná a v podstatě dělá službu nepoužitelnou. Reklamní slogan T-Mobilu ke službě StremOn „Nikdy nedávej pauzu“ může zákazníka stát hodně peněz.

Operátoři problém řeší, ČTÚ šetří

T-Mobile problém řeší, podle jeho mluvčího Lukáše Hrabala není služba StreamOn v žádném případně navržena tak, aby se data z reklam nebo jiného externího obsahu nesouvisejícího s přenosem zvuku či videa započítávala do datového limitu. „Naším cílem naopak je tyto zdroje do balíčku v maximální možné míře zahrnout,“ dodává Lukáš Hrabal.

U Vodafonu to až tak velký problém není, ale u zákazníků, kteří mají tarif s malým objemem dat, to při intenzivním využívání balíčku Vodafone Video Pass může taktéž způsobit, že se základní data vyčerpají, a tudíž se vypne i neomezený balíček.

Vodafone problém připouští a uvádí, že malou část reklamního provozu prostě nelze odlišit. „U aplikace YouTube umíme odlišit její datový provoz, proto se většina přehrávaných reklam neodečítá ze základního datového balíčku. YouTube však načítá reklamy také z mnoha různých zdrojů třetích stran, což může v malém množství případů způsobit odečítání dat z datového limitu. Proto nedokážeme zaručit, že reklamy nebudou čerpat data a proto také uvádíme, že součástí balíčku Video Pass přehrávání reklam není. S Video Passem zákazník, který dříve sledoval videa na YouTube a čerpal data ze svého základního datového balíčku, v každém případě ušetří“, říká mluvčí Vodafonu Markéta Kuklová.

20.listopadu 2017 v 09:43, příspěvek archivován: 20.listopadu 2017 v 14:16

@VaclavMathauser @TMobile_CZE V tuto chvíli bychom Vám doporučili reklamovat. Celý koncept této služby, který je poměrně nový, prošetřujeme. Rádi prostudujeme Váš konkrétní případ, stačí poslat telefonní číslo a co nejvíc podrobností (kdy, kde, jak dlouho, co). Ale určitě reklamujte.

Český telekomunikační úřad doporučuje službu reklamovat. Balíčky zatím testuje. Například v Německu tamní regulátor u balíčku StreamOn nezjistil, že by porušoval internetovou neutralitu, ale nakázal operátorovi, že ho musí za stejných podmínek nabízet v domácí sítí i v EU roamingu. Proto tamní T-Mobile omezil kvalitu přehrávaných videí. Balíčky StreamOn ale německý T-Mobile dává k vybraným tarifům zdarma.

Český T-Mobile si do konce ledna za balíček StremOn účtuje 199 korun, od února bude stát 249 korun. Vodafone má do konce ledna Video Pass zdarma, pak bude stát 199 korun.

Problém je složitější

T-Mobile problém intenzivně řeší. Mluvčí T-Mobilu Lukáš Hrabal řešení vysvětluje: „Jsme bohužel závislí na informacích od poskytovatelů aplikací, které jsou součástí služby StreamOn. Nicméně ani tito poskytovatelé bohužel nemohou znát adresy všech zdrojů externího obsahu, jenž se v jejich aplikacích zobrazuje. Příkladem mohou být aukční reklamní systémy, kdy se reklama vkládá dynamicky a není předem známo, z jakého bude zdroje. T-Mobile vyčlenil tým specialistů, který průběžně aplikace z balíčku StreamOn testuje a všechny nově zjištěné adresy externích zdrojů do něj okamžitě přidává. Podle laboratorních testů uvedeného týmu (při nichž jsou vyloučeny všechny ostatní možnosti spotřeby dat, jako jsou například aktualizace telefonu, stahování pošty, synchronizace aplikací pro messaging apod.) se v současné době již více než 90 % tohoto nesouvisejícího externího obsahu do datového limitu nezapočítává.“

Autor:

CES 2022 - největší veletrh spotřební elektroniky

Veletrh CES je největší událost v oblasti spotřební elektroniky a IT každoročně pořádaný v lednu v Las Vegas.

Další témata: Koronavirus  Omikron  Sonda Parker Solar Probe Dalekohled Jamese Webba 

  • Nejčtenější

Vodafone dá 30 GB za 167 korun. Ale má to háček

Vodafone začíná nabízet speciální edici předplacených karet. Především předplacenka Datová karta 30 GB může být pro...

Nejsou dokonalé, ale jsou perfektní. Test Google Pixel 6 a 6 Pro

Více než dva měsíce Googlu trvalo, než své Pixely 6 a 6 Pro pomocí softwarových aktualizací vyladil tak, že snad...

Vlastní mobil si na olympiádu neberte, mohli by se v něm šťourat

Nizozemští sportovci, kteří koncem ledna zamíří do čínského Pekingu na XXIV. zimní olympijské hry, musí doma zanechat...

Levný mobil, který by mohl být ještě levnější. Test Xiaomi Redmi 10

Základ nabídky značky Xiaomi aktuálně tvoří model Redmi 10. Na poměry nižší střední třídy je to sice slušně vybavený...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Garmin představil sedmičkové Fenixy. S dotykovým displejem i svítilnou

Chytré hodinky Garmin mají pro svou cílovou skupinu téměř kultovní status. Po delším čekání přichází sedmá generace...

ANALÝZA: Tři důvody, proč Rusko vpadne na Ukrajinu. A tři další, proč ne

Premium Copak se asi odehrává v hlavě Vladimira Putina? To je otázka, kterou dnes řeší celý svět. Ruský prezident rozehrál...

Velký test samotestů na covid: lépe fungují výtěrové, některé neodhalí nic

Premium Ještě před dvěma lety znamenaly dvě čárky na testu, že se budou chystat křtiny, delta byly americké aerolinky, gama...

Nevěra dříve či později vztah zničí. A není cesty zpět, říká filmařka Sedláčková

Premium Vede doslova dvojí život ve dvou zemích. Ve Francii pracuje Andrea Sedláčková především jako střihačka filmů, u nás...

  • Další z rubriky

Nebyla by pro vás vhodná předplacenka? Musíte ji ovšem dobře vybrat

Premium Řada lidí do mobilního světa pronikla přes předplacené služby. Někdejší předplacené sady byly přijatelnější...

O2 mění pevný mobilní internet. Nový umí 5G, ale funguje i na LTE

Nový modem stačí připojit do sítě a být na místě, kde je pokrytí signálem 5G nebo LTE. Přenosové rychlosti nejsou na...

Pražské metro je pokryté mobilním signálem. Až na jednu výjimku

Cestující v pražském metru mohou používat mobilní telefon prakticky bez omezení. Jedinou výjimkou je stanice Jiřího z...

Za ceny jako doma budeme z EU volat či surfovat dalších deset let

Koncem června vyprší platnost současných pravidel regulujících roaming v Evropské unii. Již loni v únoru proto Evropská...

Praktiky ve vile Playboy: orgie, orální sex se psem i ošklivé prostitutky

V novém dokumentu Secrets of Playboy (Tajemství Playboye) promluvily bývalé playmates o praktikách ve vile zakladatele...

Survivor: Nahota i pomlouvání Pazderkové za jejími zády, že je labilní

Po odstoupení zpěváka Vojtěcha Drahokoupila kvůli psychickým potížím ze show Survivor se diváci dočkali i prvních...

Sineád O’Connorová šla na pohřeb syna v teplákovce, do rakve dala cigarety

Sedmnáctiletý syn Sineád O’Connorové (55) spáchal začátkem ledna sebevraždu. Zpěvačka skončila následně v péči...

Sedmikrásky k obědu, nákup z popelnice. Výměna se nesla v režii eko páru

Podobný věk, naprosto odlišný životní styl. Tak nějak by se dala shrnout nejnovější Výměna manželek, ve které se sešly...

Pořízková ukázala vrásky a šediny. Stárnoucí ženy z médií téměř vymazali, říká

Pavlína Pořízková (56) se pochlubila neretušovanou fotkou s odrůstajícími šedinami. Podle české topmodelky je přirozené...