Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

Půlmilionová pokuta pro T-Mobile. Vymáhal neexistující pokuty

  0:16
Český telekomunikační úřad udělil T-Mobilu půlmilionovou sankci za použití agresivní obchodní praktiky, prostřednictvím inkasních agentur totiž vymáhal údajně neexistující smluvní pokuty. Mimosoudní cestu zvolil poté, co úřad začal požadavky operátora na zaplacení smluvních pokut zamítat.
(ilustrační snímek)

(ilustrační snímek) | foto: AP

T-Mobile se dříve na ČTÚ obrátil s návrhy na rozhodnutí sporu o zaplacení dlužné částky za poskytnuté služby a současně i o zaplacení smluvní pokuty. Úřad nicméně jeho požadavky začal zamítat, načež operátor stáhl nerozhodnuté návrhy ve věci smluvních pokut a začal je vymáhat mimosoudní cestou. Úřad o tom informoval v říjnové monitorovací zprávě.

Důvodem, proč ČTÚ operátorem nárokované smluvní pokuty zamítal, byl fakt, že s ohledem na Nález Ústavního soudu sp. zn. I. ÚS 3512/11 z listopadu 2013 byly neplatné. Byly totiž sjednány jinak než v těle smlouvy. ČTÚ navíc podotýká, že T-Mobile musel vědět, že smluvní pokutu nárokuje neoprávněně: sám operátor totiž tímto soudním rozhodnutím odůvodnil hromadné stažení ještě nerozhodnutých návrhů.

Dlužníci operátora nicméně posléze obdrželi výzvy k zaplacení, a to podle ČTÚ od celkem čtyř různých inkasních agentur. Ty dlužníkům navíc vyhrožovaly exekucí: „Okamžitá úhrada dlužné částky vám ušetří další náklady a nepříjemnosti. Nebudete-li na tuto výzvu znovu nijak reagovat, zahájí věřitel neprodleně správní řízení u Českého telekomunikačního úřadu a po vydání pravomocného rozhodnutí ihned přistoupí k řízení exekučnímu, což vám přinese podstatné navýšení o náklady s tím spojené v průměru o 20 %, minimálně však o částku 5 000 – 6 000 Kč.“

T-Mobile podle úřadu využil svého silnějšího postavení, jednání totiž načasoval do doby, kdy byl dluh za poskytnuté služby již uhrazen. Vytrvale ovšem nárokoval uhrazení neplatně ujednaných smluvních pokut. ČTÚ tento postup shledal jako intenzivní obtěžování, jehož účelem bylo vyvolat v dotčených zákaznících strach, podnítit jej měla i výše nákladů za vymáhání.

Úřad takové jednání operátora považuje za úmyslné. Utvrdit jej v tom mělo i dřívější vyjádření tiskové mluvčí T-Mobilu poskytnuté do médií: „Úřad začal nerozhodnutá podání zamítat. My jsme většinu nerozhodnutých podání vzali zpět, a rozhodli se vymáhat dluhy dále pouze prostřednictvím vymáhacích agentur.“

T-Mobile prý použil zakázané praktiky. Chce podat správní žalobu

„Nelze pochybovat o tom, že částečným zpětvzetím vyslal operátor zákazníkům signál, že na úhradě smluvních pokut netrvá, neboť výsledkem řízení, která u ČTÚ zahájil, byla pouze rozhodnutí o uložení povinnosti k úhradě cen za poskytnuté služby. Pokud ve většině případů s více než ročním odstupem od pravomocného rozhodnutí úřadu T-Mobile přistoupil k mimosoudnímu vymáhání smluvní pokuty, nemůže jít o poctivé jednání,“ upozornil úřad.

Operátor se v řízení mimo jiné bránil tvrzením, že „se jednalo o omluvitelný právní omyl, který vylučuje úmyslné zavinění i zavinění ve formě vědomé nedbalosti“. Jenže právě operátor je podle ČTÚ tím, kdo by si měl být vědom obsahu právní úpravy aplikované ve vztazích se zákazníky.

„Jakákoliv nevědomost v tomto směru mu nemůže být ku prospěchu. ČTÚ počínání T-Mobilu vyhodnotil jako ve vícečinném souběhu spáchané dva pokračující správní delikty užití zakázaných obchodních praktik, za které bylo namístě uložit úhrnný trest,“ dodal úřad v monitorovací zprávě.

T-Mobile ovšem s rozhodnutím Českého telekomunikačního úřadu nesouhlasí. Pokutu uhradí, ale hodlá se bránit u správního soudu. 

„S rozhodnutím a udělenou pokutou nemůžeme souhlasit a jsme rozhodnuti podat správní žalobu. Naše stanovisko se opírá o nejnovější rozhodnutí Nejvyššího soudu sp. zn. 33 Cdo 45/2017 z března letošního roku, které uvádí, že ne všechny pokuty sjednané pouze ve Všeobecných obchodních podmínkách jsou neplatné, a my věříme, že u správního soudu uspějeme,“ informovala redakci Mobil.iDNES.cz mluvčí T-Mobilu Martina Kemrová.

Letošní rozhodnutí Nejvyššího soudu totiž rozporuje dřívější rozhodnutí Ústavního soudu, a to mimo jiné i proto, že v té době šlo o běžně rozšířenou praxi. A to nejen u mobilních operátorů, ale také například u bank či pojišťoven.

Autor:
  • Nejčtenější

Začínající značka má dvě novinky s nevídanými prvky. Jsou levné

Kromě smartphonu CMF Phone 1 představila malá značka CMF i nové chytré hodinky a také sluchátka. Předností obou zařízení je nízká cena v kombinaci se zajímavou funkční výbavou, ve které nechybí...

9. července 2024  7:02

Elitní škola zakázala smartphony. Nahradí je jednoduchými nokiemi

Chlapecká internátní škola Eton Collage, která byla založena už v roce 1440 a kterou prošli i princové Harry a William, oznámila, že zakazuje používání smartphonů. Cílem je omezení závislosti na...

10. července 2024

{NADPIS}

{LABEL} {POPISEK}

Tento levný smartphone nabídne věc, kterou jste už dlouho neviděli

Značka CMF dnes představila první telefon ve svém portfoliu: CMF Phone 1. Společnost spadající pod výrobce Nothing sází u tohoto modelu na zajímavý poměr ceny a výkonu a také něco, co se dosud...

8. července 2024  13:05

Apple možná vybaví svá sluchátka kamerkami. Na ušní selfies ale nebudou

Podle nových informací by společnost Apple mohla do několika let osadit některý z chystaných modelů sluchátek AirPods kamerkami. Nic si s nimi však fotit nebudete, sloužit mají ke zlepšení ovládání.

8. července 2024  7:02

{NADPIS}

{LABEL} {POPISEK}

Ultra chytré hodinky od Samsungu mají jasného soupeře

Novinky ze série chytrých hodinek od Samsungu jsou dvě, avšak co se pozornosti týče, jedna z nich má jasně navrch. Výrobce totiž vedle klasického modelu Watch 7 uvedl úplnou novinku s označením Watch...

12. července 2024

Letní slevy: výprodej pixelů, žhavá Motorola a levnější Apple Watch

Samsung startuje prodej svých smartphonů s ohebnými displeji s tradičními výkupními bonusy i dalšími pobídkami. Ale i řadu dalších smartphonů lze teď v červenci pořídit s výraznou slevou. Ceny srazil...

16. července 2024

Vodafone slaví čtyřicítku. V Česku letos dosáhl plnoletosti

Psal se rok 1984, když britská elektronická společnost Racal Electronics Plc oznámila název své přenosné a mobilní veřejné telekomunikační služby. Stalo se tak na březnové mediální konferenci v...

15. července 2024  6:57

Takový výhled na Prahu jen tak mít nebudete. Je od BTS u mostecké věže

Redakční putování po zajímavých pražských bétéeskách nás tentokrát zavedlo na opačný břeh Vltavy než doposud, shlíželi jsme tak na střechy malostranských budov. Jeden z pražských vysílačů operátora...

15. července 2024

Skvělý fotomobil se systémem jen pro odvážné. Test Huaweie Pura 70 Ultra

Huawei nepolevuje ze své snahy ukázat světu, že stále vyrábí špičkové smartphony. Model Pura 70 Ultra je výbornou ukázkou toho, že hardware má v mnoha ohledech opravdu na přední světové úrovni, jenže...

14. července 2024

Rozdáváme Bi-Oil ZDARMA
Rozdáváme Bi-Oil ZDARMA

Maminky, pojďme si po sérii dětského testování dopřát také něco pro sebe. Ať už vás trápí strie, jizvy, dehydrovaná pokožka, pigmentové skvrny nebo...

Lela Vémola je na starých fotkách k nepoznání. Takto vypadala před plastikami

Kamarádka Lely Ceterové, Petra Batthyányová sdílela na sociálních sítích osmnáct let starou fotografii, na které je se...

Zemřela Shannen Doherty. Hvězda Beverly Hills 90210 podlehla rakovině

Po téměř deseti letech boje s rakovinou zemřela americká herečka Shannen Doherty, informují média. Proslavil ji seriál...

Jeden z nejhorších filmů vůbec slušně vydělává i po 30 letech od natočení

První filmová adaptace kultovní bojovky Street Fighter z roku 1994 se umísťuje v žebříčcích nejhorších snímků všech...

Princezna Kate přišla s dcerou na Wimbledon, setkala se i s Krejčíkovou

Princezna Kate (42) přišla na mužské finále letošního Wimbledonu spolu se svou dcerou Charlotte (9). V zákulisí se...

Zemřel dětský kamarád mimozemšťana Alfa. Herec usnul v rozpáleném autě

Zemřel herec Benji Gregory. Televizním divákům je známý jako Brian z populárního sitcomu 90. let Alf. Gregorymu bylo 46...