Úterý 19. října 2021, svátek má Michaela
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Úterý 19. října 2021 Michaela

Narážejí operátoři na svou liknavost? ČTÚ jim neuznává smluvní pokuty

  0:09
Podle nálezu Ústavního soudu je ustanovení o smluvní pokutě platné jen tehdy, je-li součástí spotřebitelem podepisované listiny. Někteří operátoři mají ovšem podle Českého telekomunikačního úřadu tato ustanovení stále zapracovaná do všeobecných podmínek či dokonce ceníků. V případě sporu o peněžitá plnění tak mohou u úřadu narazit.
(ilustrační snímek)

(ilustrační snímek) | foto: Lukáš Hron, Mobil.iDNES.cz

ČTÚ totiž v rámci rozhodování takových sporů návrhy operátorů na smluvní pokuty neuzná. S případy, kdy poskytovatelé telekomunikačních služeb své právo na smluvní pokutu opírají o ustanovení ve všeobecných podmínkách či v ceníku, se úřad setkává prý často.

V říjnové monitorovací zprávě upozorňuje, že někteří operátoři totiž stále nezohledňují nález Ústavního soudu z listopadu 2013, podle kterého ve spotřebitelských smlouvách považuje za platně sjednanou pouze takovou smluvní pokutu, která je ustanovena přímo v těle smlouvy - tedy není součástí například všeobecných obchodních podmínek či ceníku. Ústavní stížnost tehdy podal zákazník, který měl podle rozhodnutí Okresního soudu v Českých Budějovicích povinnost uhradit společnosti UPC smluvní pokutu ve výši pět tisíc korun za nevrácený modem. Zákazník se ovšem bránil, že o sankci při podpisu smlouvy nevěděl. Byla totiž ujednána ve všeobecných podmínkách, na které sice smlouva odkazovala, ale zákazník se s nimi před podpisem smlouvy nemohl seznámit.

Český telekomunikační úřad pak v rámci analýzy smluvních podmínek v souvislosti se spotřebitelským semaforem (více o semaforu viz Hodnocení popuzující operátory je zpět. Nově si došláplo i na virtuály) zjistil, že někteří tuzemští operátoři mají smluvní pokuty představující zajišťovací prostředek pro případ porušení smluvní povinnosti některé ze smluvních stran stále zapracované právě do svých všeobecných podmínek.

„Snahou Ústavního soudu bylo učinit smlouvy uzavírané se spotřebiteli více srozumitelné a čitelné, logicky řazené a přehledné i pro průměrného spotřebitele. Smluvní pokuty ve spotřebitelských smlouvách by tak podle názoru Ústavního soudu měly být uvedeny přímo na listině (či formuláři) smlouvy, k nimž spotřebitel připojuje svůj podpis,“ vysvětlil Český telekomunikační úřad v monitorovací zprávě.

Operátor tedy v případech, kdy se neřídil výše uvedeným nálezem Ústavního soudu, nemůže očekávat, že spor o uznání smluvní pokuty bude úřadem rozhodnut v jeho prospěch.

„Není-li smluvní pokuta sjednána ve spotřebitelské smlouvě samotné (listině, kterou spotřebitel podepisuje), ČTÚ ve sporech o peněžitá plnění (vedených se spotřebiteli) smluvní pokutu poskytovatelům nepřiznává,“ vysvětlil úřad. Nezmínil ovšem, kterých operátorů se nerespektování ústavního nálezu týká.

Například Veronika Exnerová z tiskového oddělení Vodafonu redakci Mobil.iDNES.cz informovala, že v případě Vodafonu jsou ustanovení o smluvních pokutách součástí těla smlouvy.

T-Mobile se pak proti aplikování nálezu Ústavního soudu na každou situaci ohradil. „Každý případ je nutné posuzovat v rámci samostatného řízení s ohledem na konkrétní podmínky smlouvy apod. Nález ústavního soudu tak může být určitým vodítkem, ale neznamená to, že může být aplikován vždy, bezvýhradně a na každou situaci,“ reagovalo tiskové oddělení T-Mobilu.

Autor:
  • Nejčtenější

Podomácku si upravil iPhone. Apple se přitom této změně zuřivě brání

Malá podomácku vyrobená změna na výbavě iPhonu z něj udělala naprosto unikátní kousek. Šikovný hacker si totiž dovedl u...

Máte poslední týdny na výměnu. Pak budou mobily bez LTE zralé do šrotu

Už za necelé dva týdny se Česko nadobro rozloučí se zastaralou 3G technologií. Poslední vysílač odstaví koncem...

Nová úroveň opisování. S iPhony si studenti vzájemně kradou zápisky

Zajímavý trik s iPhony se šíří mezi studenty na přednáškách. Ti, kteří jsou moc líní dělat si vlastní zápisky,...

K čemu jsou vlastně chytré hodinky? Záleží, kolik na ně máte

Premium Svět chytrých hodinek je čím dál populárnější, ale také je čím dál složitější se v jednotlivých kategoriích vyznat....

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Působivé, ale zbytečné. Vrcholný iPhone 15 skryje fotoaparáty

Aktuální, tedy v pořadí již patnáctá generace iPhonu není na trhu ani dva týdny a nezávislí designéři už ukazují, jak...

Děti zvládnou všechno, to samé ženy. Muži však nevydrží, říká expert na přežití

Premium Tři dny trvalo pátrání po osmileté Julii z Berlína, která se v neděli ztratila rodičům u Čerchova na Domažlicku. V...

Jak se rodí sebevražda. Psychiatr Höschl nejen o schizofrenii a depresi

Premium Jak velká musí být síla, která člověka dožene k tomu, že si sám dobrovolně vezme život? Jaké jsou poslední myšlenky...

Od perfekcionisty Contadora k Pogačarovi bez nepřátel. Hvězdy očima Kreuzigera

Premium Zažil vládu Contadora i Frooma, řádění Sagana, razantní nástup Pogačara. Během šestnácti let profikariéry se vedle...

  • Další z rubriky

Některé neomezené tarify mají háčky. Někomu se nemusí vyplatit

Všichni tuzemští mobilní operátoři během letošního léta postupně obměnili své tarifní nabídky. U Vodafonu mají všechny...

Někde přidal, jinde ubral. T-Mobile opět experimentuje s akčním tarifem

Akční tarif nabízí T-Mobile v nepravidelných vlnách již od poloviny roku 2017. Láká jím zejména předplacenkáře k...

Stovky stožárů Vodafonu umožní ČRa rozšířit síť Internetu věcí

Společnosti Vantage Towers a České radiokomunikace (ČRa) uzavřely pětiletou rámcovou dohodu o pronájmu pěti set...

Otravné hovory končí. Novela znamená faktický zákaz telemarketingu

Novela zákona o elektronických komunikacích, která mimo jiné upravuje i pravidla telemarketingu, míří prezidentovi k...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Vysoké ceny dohnaly Bohemia Energy ke krachu. Dotkne se to téměř milionu lidí

Firma Bohemia Energy, největší uskupení alternativních dodavatelů energií v ČR, ukončí činnost a dodávky elektřiny a...

Kvůli nárůstu cen na trhu končí další dodavatelé plynu a elektřiny

V pondělí ukončí dodávky všem odběratelům po firmě Bohemian Energy další společnost, tentokrát děčínská Kolibřík...

Leoš Mareš se pochlubil šťastnou novinou. Bude trojnásobným tatínkem

Leoš Mareš (45) a jeho druhá manželka Monika (40) čekají miminko. Moderátor se zprávou pochlubil v ranním vysílání...

Přežili krizi i povodně. Dnes mají vyprodáno na půl roku dopředu

Podnikat začal Pavel Jech krátce po revoluci. Zažil vzestupy i pády, letos rodinná firma oslaví již třicet let na trhu....

Psychiatr mě sexuálně napadl, partner málem zabil, popisuje dcera Urbánkové

Dcera zpěvačky Nadi Urbánkové (82) Jana Fabiánová (42) promluvila o sexuálním napadení v ordinaci lékaře. Zavzpomínala...