Úterý 26. října 2021, svátek má Erik
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Úterý 26. října 2021 Erik

Chcete reklamovat rychlost internetu? Státní úřad má speciální rychloměr

  13:51
Český telekomunikační úřad spustil nový nástroj NetTest na certifikované měření internetového připojení. Zákazníci si díky úřadem provozované aplikaci, která nahrazuje dříve doporučovaný NetMetr, budou moci pro případné reklamace změřit a zkontrolovat rychlost připojení, k níž se poskytovatel smluvně zavázal.
ilustrační snímek

ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

NetTest, který měří skutečně dosahovanou rychlost stahování (download), vkládání (upload) a doby odezvy (ping), je dostupný na adrese nettest.cz/cs/. Výhodou nástroje je možnost takzvaného certifikovaného měření, které plně automaticky provede celý proces s výsledkem v podobě PDF dokumentu, jenž lze použít pro případnou reklamaci u poskytovatele služby.

„Domníváme se, že právě certifikované měření významně usnadní běžným uživatelům případnou reklamaci, protože odpadnou starosti s tím, jak výsledek uložit a mít tak pro poskytovatele služby potřebný doklad,“ uvedla předsedkyně rady Českého telekomunikačního úřadu Hana Továrková.

Při měření si uživatelé musí dát pozor, aby na pozadí neběžela žádná další aplikace využívající připojení, a že je po dobu měření k internetu připojen pouze jejich počítač, a to pomocí kabelu, nikoliv prostřednictvím wi-fi. Dále by měli mít nejnovější aktualizovanou verzi operačního systému i webového prohlížeče.

Od začátku letošního roku platí pro operátory povinnost přesně informovat zákazníky o parametrech poskytovaného internetového připojení. U pevného internetu musí být ve smlouvě či smluvním dokumentu uvedena inzerovaná rychlost, maximální rychlost, dále běžně dostupná rychlost, která by měla být k dispozici 95 procent času a nesmí být stanovena nižší než 60 procent rychlosti inzerované.

Minimální rychlost pak nesmí být nižší než 30 procent rychlosti inzerované. V případě mobilního připojení musí poskytovatelé ve smlouvě informovat vedle inzerované rychlosti i o odhadované maximální rychlosti (více viz Už žádné odchylky. Operátoři budou muset uvádět reálnou rychlost internetu).

Nenajde-li zákazník ve smlouvě výše uvedené údaje, měl by se podle úřadu obrátit na daného poskytovatele. Zákazníky nabádá, aby si nové náležitosti smluv hlídali.

Autoři: ,
  • Nejčtenější

Toto se může stát jen u Applu. Prodá vám předražený hadr

Už dlouho je známé, že si Apple i za obyčejné věci umí účtovat extra příplatek. Tentokrát nás společnost překvapila...

Nové iPhony jsou špičkou fotomobilů. Opět nestačí jen na Číňany

Apple si tradičně na kvalitě fotoaparátu iPhonů dává záležet. I díky tomu patří jeho modely tradičně k užší špičce v...

Spolkl mobil a styděl se to přiznat. Uvázl mu v žaludku na půl roku

Nemocnice v egyptském Asuánu přijala pacienta, který si stěžoval na bolesti břicha. Lékaři zahájili léčbu v domnění, že...

Bez překvapení. Nové pixely od Googlu ovšem konkurenci zatopí

Google po dlouhých týdnech vyčkávání konečně oficiálně představil své nové smartphony Pixel 6. O novinkách už dopředu...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Samsung představil svůj nejluxusnější smartphone. V Česku ho nekoupíte

Současná globální nabídka smartphonů Samsungu obsahuje čtyři základní řady Galaxy: A, M, S a Z. Loni ovšem společnost...

Otužování podle Wima Hofa je nebezpečné. Hrozí zástava, říká kardiolog Táborský

Premium Otužování je nejlepší prevence proti těžkému průběhu nemoci covid-19. Lidé mají větší šanci, že neskončí v nemocnici,...

Dětem, kterým pomáháte moc, mozek nepracuje správně, říká speciální pedagožka

Premium „Kdybychom k dětem v batolecím a předškolním věku přistupovali v některých oblastech víc ,postaru‘, měli bychom méně...

Váš syn bude žít jen pár týdnů. Zpověď matky zesnulého hokejisty Buchtely

Premium Přežít své dítě. Pro každého rodiče ta nejhorší představa. Teprve dvacetiletý hokejista Ondřej Buchtela zemřel loni v...

  • Další z rubriky

Stovky stožárů Vodafonu umožní ČRa rozšířit síť Internetu věcí

Společnosti Vantage Towers a České radiokomunikace (ČRa) uzavřely pětiletou rámcovou dohodu o pronájmu pěti set...

Česko stále na chvostu. Dražší data má podle průzkumu už jen Řecko

Tchaj-wan, Kolumbie, z evropských států pak namátkou třeba Bulharsko, Rumunsko, Litva či Lotyšsko. Tam všude za 30 eur...

Operátoři s novými tarify zlevnili. Ale své peníze si vzít nenechají

Premium Od června do září trojka tuzemských síťových operátorů změnila nabídku tarifů. Všeobecně došlo ke zlevnění, zákazník...

Dbejte na správnost údajů, které poskytujete operátorovi, upozorňuje úřad

Vystavil vám operátor upomínku kvůli neuhrazenému vyúčtování, ale sami jste přesvědčeni, že jste zaplatili včas? Podle...

TEST s Pampers: Přihlaste se o dětské vlhčené ubrousky New Baby
TEST s Pampers: Přihlaste se o dětské vlhčené ubrousky New Baby

Pampers New Baby jsou dětské vlhčené ubrousky určené pro citlivou pokožku. Protože neobsahují alkohol, nejsou parfemovány a mají neutrální pH, jsou...

Čekají nás daleko horší problémy, než jaké způsobil covid, varuje OECD

Pandemie koronaviru sice zastavila výrobu, vysála státní kasy a způsobila krachy mnohých podniků, to ale není nic proti...

Pavel Liška se omluvil za reklamy pro dodavatele elektřiny a plynu

Pavel Liška měl potřebu se vyjádřit ke svému dlouholetému účinkování v reklamách pro dodavatele plynu a elektřiny...

Čína má Evropu v hrsti, za pár týdnů dojde hořčík. Auto bez něj nevyrobíte

Premium Vše nasvědčuje, že současná čipová krize v automobilovém průmyslu je jen zahřívacím kolem před tím, co se na Evropu...

Kostková má covid, do sobotní StarDance nezasáhne. Televize řeší, co dál

Třetí soutěžní večer oblíbené show StarDance je v ohrožení. Moderátorka Tereza Kostková byla pozitivně testována na...

Jestli bude inflace stoupat dál, lidé ztratí polovinu úspor, varuje ekonom

Současná míra inflace bude trvat ještě několik let, důvodem jsou zejména vysoké objemy pumpování peněz do ekonomiky,...