Neděle 5. prosince 2021, svátek má Jitka
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Neděle 5. prosince 2021 Jitka

Při změně operátora už nepřijdete ani o korunu, kredit vám vrátí zdarma

  19:03
Operátoři mají povinnost zákazníkovi po jeho žádosti proplatit nespotřebovaný kredit. Avšak přechod s předplacenkou k jinému poskytovateli služeb nebyl zdarma, s vrácením kreditu byl spojen až téměř dvousetkorunový poplatek. Během června od něj nicméně postupně všichni operátoři upustili.
ilustrační snímek

ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Novela zákona o elektronických komunikacích, která vstoupila v platnost letošního 1. dubna, přinesla kromě jiného i možnost zažádat o vrácení nespotřebovaného kreditu při změně poskytovatele služby. S tím byl ovšem spojen poplatek. Nejméně si účtoval T-Mobile, a to 118,98 Kč. Předplacenkáři Vodafonu pak museli počítat s poplatkem ve výši 149 korun, nejvíce pak zaplatili zákazníci O2: 199 Kč.

Český telekomunikační úřad (ČTÚ) v této souvislosti v květnové monitorovací zprávě informoval, že prověří, zda tyto poplatky opravdu odpovídají skutečným nákladům, které operátorům vznikají právě v souvislosti s vracením nespotřebovaného kreditu. Ke kontrole ovšem již nedojde, všichni mobilní operátoři tento poplatek totiž postupně zrušili. Zmizel i z ceníků některých virtuálních operátorů.

Jako první od poplatku za vrácení nespotřebovaného kreditu upustil T-Mobile. V jeho ceníku byl přitom už od roku 2006, podle mluvčí Martiny Kemrové byl zaveden v souvislosti s přenositelností mobilních čísel. „Zrušili jsme jej k 8. 6., vzhledem k marginálnosti této služby,“ vysvětlila Kemrová.

Pouhý týden poté, v pondělí 15. června, zrušilo tento poplatek i O2, tedy operátor, který za vrácení nespotřebovaného kreditu při přenosu čísla účtoval vůbec nejvyšší částku. Lze usuzovat, že i v tomto případě byl důvodem jeho zrušení minimální zájem ze strany předplacenkářů.

Naznačuje to také odůvodnění konkurence, i Vodafone totiž zrušení tohoto poplatku vysvětlil malým zájmem. „Z nejnovější analýzy například vyplývá, že více než polovina zákazníků měla při převodu čísla zůstatek kreditu menší než dvě koruny. Za měsíce duben a květen přišlo do Vodafonu 17 žádostí o vrácení kreditu,“ informoval operátor v tiskové zprávě.

ČTÚ krok operátorů kvituje, podle předsedkyně Hany Továrkové úřad s mobilními operátory aktivně diskutoval jak důvody k požadovanému poplatku, tak jeho výši.

„Oceňujeme takový samoregulační přístup mobilních operátorů jako nepochybně pozitivní a prospotřebitelsky orientované rozhodnutí,“ okomentovala Továrková zrušení poplatku u všech třech velkých mobilních operátorů.

Autor:
  • Nejčtenější

Ceny mobilních služeb v Česku jsou nejvyšší v EU, tvrdí Evropská komise

Pravidelná studie Evropské komise opět potvrdila, že Česko má jedny z vůbec nejdražších mobilních tarifů v Evropské...

Toto v metru neuvidíte. Ale můžete díky tomu používat mobil i v tunelu

Pokrytí pražského metra vysokorychlostním mobilním signálem jde do finále, kompletně pokryto bude do konce roku. Byli...

Na nový telefon nemáme, stěžují si lidé kvůli vypnutí 3G

Tuzemští mobilní operátoři se letos rozloučili se zastaralou 3G technologií, místo uvolnila modernějším sítím. Přestože...

Konec všem nadějím. Samsung končí s řadou Galaxy Note

Letošní rok bude pro příznivce stylových „zápisníků“ od Samsungu jedním velkým zklamáním. V létě zhasla poslední naděje...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Stále své, stále skvělé. Test Sony Xperia 1 III a 5 III

Sony jde už řadu let na poli smartphonů svou cestou. Nepodléhá módním trendům, nezkouší inovovat jen proto, že by to...

Blogera připravil lajdáctvím o nohu, další zranil. Za nehodu dostal podmínku

Premium S podmínkou na pět let odešel od soudu čtyřiačtyřicetiletý Moldavan. V červenci 2019 způsobil na obchvatu Chrudimi...

Přes víkend zemřou všichni z JIP. Sestra vypráví o práci v době covidu

Premium Markéta Svobodová, hlavní sestra z Masarykovy nemocnice v Ústí nad Labem, stojí spolu s dalšími šesti kolegyněmi z...

Android Auto a CarPlay v každém autě. Poradíme vám, jak na to

Premium Chcete používat oblíbenou navigační aplikaci na displeji v autě místo telefonu? Přečtěte si, jak to udělat a neutratit...

  • Další z rubriky

Vodafone na Vánoce rozdává tři dny datování bez omezení. A to nastálo

Vodafone jako poslední tuzemský mobilní operátor představil svou letošní vánoční nabídku. Zákazníkům dá digitální...

Operátoři zrychlili hlavní tahy. Podmínku aukce splnili, byť LTE není všude

Tuzemští mobilní operátoři podle Českého telekomunikačního úřadu splnili kritéria aukce kmitočtů pro LTE z roku 2014....

Na nový telefon nemáme, stěžují si lidé kvůli vypnutí 3G

Tuzemští mobilní operátoři se letos rozloučili se zastaralou 3G technologií, místo uvolnila modernějším sítím. Přestože...

Tisícovka dolů pro všechny a za každou službu. O2 spouští vánoční kampaň

O2 jako první tuzemský operátor spouští letošní vánoční nabídku. V jejím rámci poskytne zákazníkům tisícikorunovou...

Nevíte, jaký dárek koupit blízkým k Vánocům? Mrkněte se na tipy z redakce
Nevíte, jaký dárek koupit blízkým k Vánocům? Mrkněte se na tipy z redakce

Zná to asi každý, Vánoce se kvapem blíží a vy možná nevíte, jaký dárek pro své milované pořídit. Inspirujte se tipy z redakce a využijte slev při...

Žena u porodu dítěte kamarádky zjistila, že ho má s jejím manželem

Osmadvacetiletá Hailey Custerová z Arizony zažila nepříjemný šok, když pomáhala přivést na svět dítě nejlepší...

Divadlo stahuje představení. Autor trvá na černošském herci, Sokol nestačí

Obsazením černošského herce si nově podmiňuje britský autor Martin McDonagh inscenování své hry Ujetá ruka (Behanding...

Psychopati za volantem: pozor na dodávky, elektromobily a bouráky dvou značek

Beránci ve škodovkách a predátoři v bavorácích? Výběr auta o vás může prozradit víc, než byste možná chtěli. Ať už se...

Ve StarDance předčasně skončil Mirai Navrátil

Ještě před sobotním večerem StarDance je jasné, že se s taneční soutěží musí rozloučit zpěvák Mirai Navrátil. Vyšel mu...

Jiří Krampol je hospitalizovaný se zápalem plic

Jiří Krampol leží v pražské nemocnici Na Františku. Třiaosmdesátiletý herec je během posledních tří měsíců už potřetí...