"Na displeji se mi objevil nepřijatý hovor z čísla +2431230292. Myslel jsem, že je to pražské číslo, a tak jsem na něj zavolal. Uslyšel jsem neznámý jazyk a za minutu hovoru zaplatil 95 korun," stěžuje si v několika internetových diskusích postižený uživatel.
Stejný problém mají stovky jiných lidí po celé Evropě. Minulý měsíc se například podvodné číslo objevilo hned několika obyvatelům Finska.
Podvodníci jednoduše využívají toho, že mezinárodní předvolba země zdánlivě připomíná předvolbu některého z měst dané země. Pražskou předvolbu "2" si mnozí mohou snadno zaměnit s mezinárodní +243, tedy Demokratickou republikou Kongo. Pokud je uživatel nepozorný a na číslo zavolá, naúčtováno mu je až několik desítek korun za minutu.
Domoci se svých peněz zpět je téměř nemožné; operátor tyto hovory nezkoumá a plus pro podvodníky je i vzdálenost do afrických zemí.
"Žádná podezřelá volání z Konga jsme v naší síti nezaznamenali, nicméně zákazníky již několik let informujeme, aby na neznámá a podezřelá čísla do zahraničí nevolali zpět. V případě, že na jakékoliv telefonní číslo zavolají, není možné dokázat, zda zákazník volal omylem, nebo se jednalo o jeho svobodnou volbu," uvádí na dotaz iDNES.cz Martin Žabka, tiskový mluvčí operátora O2.
Podvodníci jsou i v tuzemsku
Podvodné telefonáty ale mnohdy nemusí být jen ze vzdálených zemí. V poslední době se množí i případy, které mají kořeny přímo v České republice. Spíše než o podvodné hovory jde ale o textové zprávy. Uživateli například přijde textová zpráva o tom, že se dostal do finálního kola soutěže o mobilní telefon. Jediné, co mu chybí k jeho získání, je odeslání jedné SMS. Ta je prý zdarma, opak je ale pravda.
Zpravidla jde o takzvanou premium SMS, tedy zprávu s vyšší tarifikací. Zákazník tak v jednom okamžiku "vyhodí oknem" desítky korun. Na jedno takové nekalé jednání upozornil redakci její čtenář. Odpovědí na podvodnou SMS mohl v tomto případě přijít přesně o 99 korun. K iniciátorovi akce se přitom dostane zhruba polovina z této částky. Cenu těchto SMS lze snadno odhalit z posledního dvojčíslí telefonního čísla.
Jak vypadá podvodná SMS?Gratulujeme, dnesek je pro Vas stastny den, byl(a) jste vylosovan(a) v soutezi o mobilni telefon Nokia N96. Vyhral(a) jste krasny mobilni telefon v cene 15 000 Kc, staci aby jste nam zaslal(a) bezplatnou overovaci SMS: P www n96 na cislo 9030999, jakmile si overime Vase kontaktni udaje, budeme Vas telef onicky kontaktovat, zadne skryte poplatky nebo tarify! |
Telefonní číslo použité v podvodné zprávě spadá pod správu společnosti AGMO cz, s. r. o. Ta své služby ale přeprodává dalším poskytovatelům, kteří s nimi mohou dále obchodovat. Vypátrání viníka je tak velmi složité. Telefonní číslo je totiž sdílené a jeho užití se liší pouze klíčovým slovem, které se v odpovědní SMS používá.
Podle Vojtěcha Randuse, manažera firmy AGMO, je navíc technicky nemožné kontrolovat obsah SMS zpráv, které jsou s daným číslem spjaty. "Automatická analýza obsahu SMS ve vztahu k možnému nekalému jednání je jednoduše neproveditelná. Zodpovědnost za případné právní vady nese poskytovatel služby," řekl iDNES.cz.
Pokud se jako správce sdíleného čísla o nekalém chování či podvodných službách firma doví, okamžitě poskytování takové služby přeruší. Reklamace prý mají oběti těchto podvodných SMS zpráv řešit skrze podporu daného poskytovatele služby. "Informace o telefonním čísle nebo e-mailu pro reklamace je povinným údajem při inzerci služby," upozorňuje Randus. V podvodných SMS zprávách však logicky chybí.
A jak se proti podvodným textovkám bránit? Stačí neodpovídat. Pokud byste opravdu vyhráli mobilní telefon, autor soutěže by vás dozajista telefonicky kontaktoval a vysvětlil vám podrobnosti. Je také dobré všímat si profesionality oné textové zprávy. Jak můžete názorně vidět v náhledu podvodné SMS výše, je napsaná velmi amatérsky a s chybami.
