„Mrzí nás, že někteří naši zákazníci nemohli v pondělí dopoledne využívat data, jak jsou zvyklí. Jako omluvu proto dáváme zákazníkům poukaz v hodnotě 200 korun na nákup mobilního telefonu nebo jakéhokoliv příslušenství v O2 Prodejnách nebo v našem e-shopu,“ říká Martin Čejka, ředitel Divize Product & Marketing.
Poukaz s jednorázovým slevovým kódem najdou zákazníci v aplikaci Moje O2, v sekci Pro Vás. Kód lze vyzvednout a uplatnit do 4. října 2026, a to na nákup mobilního telefonu nebo příslušenství v e-shopu O2 i v O2 Prodejnách a je možné jej kombinovat s dalšími slevovými kódy.
Výpadek se týkal pevného internetového připojení. Mobilní služby včetně mobilního internetu zůstávaly, minimálně v některých oblastech, funkční. Naopak nefungovala internetová televize OnePlay a nebylo možné se dostat do mobilní aplikace operátora Moje O2. Problémy hlásili zákazníci od pondělní deváté hodiny ráno.
V pondělí ve 12:00 operátor O2 informoval, že se výpadek podařilo vyřešit: „Všechny mobilní i pevné služby jsou už plně funkční. Pokud problémy přetrvávají, pomáhá restart zařízení nebo zapnutí a vypnutí režimu Letadlo,“ uvádí Petra Javornická z tiskového oddělení O2.
„Z důvodů poškození sítě při výkopových pracích mohou někteří zákazníci aktuálně zaznamenat zhoršenou dostupnost internetových služeb. Na odstranění potíží intenzivně pracujeme, aby byla kapacita sítě co nejdříve plně obnovena. Při potížích zkuste restartovat zařízení, případně opakovaně, nebo zapněte a vypněte režim Letadlo. Omlouváme se,“ řekla Petra Javornická z tiskového oddělení O2.
